สวัสดีครับชาว Blog และลูกศิษย์ สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล ทุกท่าน
ผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสจัดหลักสูตร “ HR for Non HR” ในรุ่นที่ 2 ให้แก่ข้าราชการของสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล นับว่าเป็นโครงการต่อเนื่อง ที่เน้นให้ทุกท่านเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ในโลกยุคโลกาภิวัตน์ สำหรับหลักสูตรนี้จะมี 3 วันด้วยกัน ประกอบด้วยเรื่องเทคนิคการสื่อสารของงาน HR อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ HR for Non HR การสร้างและบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อ HR for Non HR ยุทธศาสตร์การพัฒนาและบริหารประสิทธิภาพของ "คน" ในองค์กรเพื่อ HR for non HR และงานทางด้าน HR และวิธีการทำงานเพื่อ HR for non HR นอกจากนี้ ยังมีการทัศนศึกษาและดูงาน ณ ศูนย์ศิลปาชีพบางไทย เข้าเยี่ยมชมวัดโบราณสถานจังหวัดพระนครศรีอยุธยา
ผมขอถือโอกาสใช้ Blog นี้เป็นคลังความรู้ที่เราจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาแลกเปลี่ยนกัน หวังว่าคงจะเป็นประโยชน์แก่ทุกท่านครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
กราบเรียนท่าน อาจารย์ ดร.จีระ
เรียนรู้ถึง หน้าที่ของผู้นำที่ดี ว่าจะต้องทำตัวอย่างไร ถึงจะเป็นผู้นำที่ดี สามารถบริหารบุคลากรที่มีอยู่ในแผนกที่มีอยู่ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
1. การสื่อสารมีความสำคัญในการทำงานเป็นทีม
2. อะไรที่ควรรู้เราควรจะรู้ อะไรที่ไม่ควรรู้ก็ไม่ควรรู้
3. คิดเชิงบวก
4. การใช้ทรัพยากรอย่างมีคุณค่า
5. เรียนรู้ภาวะการเป็นผู้นำ
1. การที่จะทำให้วัฒนธรรมองค์กรประสบความสำเร็จในหน่วยงาน ต้องทำให้วัฒนธรรมองค์กร แทรกซึมอยู่ในทุก ๆ กิจกรรมของสำนักงานฯ ทั้งในแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
2. การสื่อสารถ้าต้องการให้ดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องใช้เครื่องมือในการสื่อสารหลาย ๆ แบบมาประยุกต์ใช้ร่วมกัน
3. การทำงานเป็นทีม ถ้ารู้จักการบริหารทีมเป็นอย่างดี จะทำให้สามารถดึงประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ส่งผลให้ผลงานที่ได้ บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสูญเสียทรัพยากรน้อยที่สุด
1. ได้รู้จักความเป็นผู้นำ และเข้าใจถึงความเป็นผู้นำมากขึ้น
2. ทำให้ทราบเทคนิคของการสื่อสาร
3. การรู้จักใช้ทรัยพยากรให้เกิดประโยชน์มากที่สุด
เป็นการกระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมรู้จักคิดให้เป็น ให้เข้าใจและเชื่อมโยงความรู้จากการอบรมครั้งที่แล้ว เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการอบรมในหลักสูตร HR for Non HR และเป็นการอธิบายพื้นฐานปลูกฝังให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการสื่อสาร
ได้ทบทวนความรู้ที่อบรมมาเมื่อครั้งที่ 1 ในเรื่องสมรรถนะ 3 ทาง และบทบาทของผู้นำ 4 ประการ
การวางแผนการทำงานเป็นทีม
ความพร้อมเพรียงในการร่วมกันทำงานเป็นทีม
ความเห็นอกเห็นใจและการออกความคิดเห็นร่วมกัน
ความสำเร็จจากการร่วมกันทำกิจกรรม
ทฤษฎี 3 วงกลม ที่นำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการทำงานด้าน HR เพื่อก้าวไปสู่ผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกับผู้นำผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน
การทำงานเป็นทีมต้องมีองค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่
- คุณภาพ
- ผู้รับบริการ
- กระบวนการ
- ความมุ่มมั่น การมีวินัยของทุกคน
โดยต้องมีผู้นำที่มีคุณภาพและมีคุณสมบัติของการเป็นผู้นำที่พึงปรารถนา
ได้รู้และเข้าใจการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ได้นำคำศัพท์ที่ท่านอาจารย์ได้สอนมาปรับใช้ในการทำงาน รู้หลักการทำงาน การวางแผนงานที่ดี ซึ่งก่อนที่จะเข้ารับการอบรมไม่มีความเข้าใจหลักเกณฑ์อะไรเลย แต่พอหลักจากการอบรมแล้วได้รับความรู้เพิ่มขึ้นดังนี้
1. คำศัพท์ภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้น
2. ทำให้มีการทำงานเป็นทีม มีหลักเกณฑ์ทีดี มีความสามัคคี
3. การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานให้เข้าใจดีขึ้น
4. ทำให้รู้ว่าประกาศต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน
5. ปรับปรุงตัวเองมีความกระตือรือล้นในการทำงาน
6. รู้หลักเกณฑ์และมีการวางแผนก่อนการทำงาน
7. ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จในด้านของการทำงานและนำมาปรับใช้
1. ได้ความรู้ จากที่ไม่รู้ในบางเรื่อง
2. ได้เรียนรู้ภาษาอังกฤษ
3. ได้ทำงานเป็นทีม
4. มีการสื่อสารพูดกันในกลุ่ม
5. การร่วมแสดงความคิดเห็นและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
1. ได้รับความรู้เกี่ยวกับหลักในการบริหารคนหรือทรัพยากรบุคคลได้ดีขึ้น
2. ได้รู้ถึง ค่านิยมขององค์กรและเป้าหมายขององค์กรดีขึ้นกว่าเดิม
3. ได้รู้ว่า แนวทางในการที่จะเป็นผู้นำ หรือบทบาทของผู้นำควรจะเป็นอย่างไร
4. และรู้จักคำศัพท์ที่ใช้ในการบริหารมากขึ้น
5. ทำให้มีความกระตือรือร้นในการทำงาน และแสวงหาความรู้เพิ่มขึ้น
6. ทำให้มีเพื่อนใหม่เพิ่มขึ้น
7. ทำให้เกิดความคิดที่ดี ๆ มากขึ้น
8. การทำงานเป็นทีม และการสื่อสารที่ดีขึ้น
9. มีการวางแผนก่อนการทำงาน
1.ลักษณะของการเป็นผู้นำทีดี
2. รู้จักเพื่อนเพิ่มมากขึ้น
3. รู้ถึงวิธีการถ่ายทอด การสื่อสารที่เกิดประสิทธิภาพ
4. ได้ฝึกการเป็นผู้ฟังและผู้พูดที่ดี (ได้จากการทำ Workshop)
ทฤษฎีภาวะความเป็นผู้นำ
เทคนิคการสื่อสารภายในองค์กร และทีมงาน เพื่อนร่วมงานลูกน้อง
ทีมการทำงานที่ดี
- บทบาทของผู้นำที่ควรต้องมี (ในแง่การสื่อสาร) จะต้องมี Clarity , Commitment ,translation , Enabling , Synergy และ Accountability
- การสื่อสารแบ่งเป็น formal และ Informal
การสื่อสารแบบ formal ได้แก่ Downward, Upward และ Culture
Informal ได้แก่ Chain, wheel, cluster, circle , all Chanel
- การสื่อสารที่ดีช่วยให้คนทำงานด้วยความพึงพอใจและรู้สึกปลอดภัย ทำให้งานมีประสิทธิภาพ ลดการขาดงาน ลดการร้องเรียน ช่วยให้พนักงานมีงานที่ชัดเจน
- ทีมงานที่ดี มีประสิทธิภาพ ต้องมีการกำหนดคุณสมบัติของทีมงานให้เหมาะสมกับงาน กำหนดขนาดของทีมงานให้เหมาะสม
1.การสื่อสารที่ดี ผู้นำที่ดี
2. องค์ประกอบของทีมWorkที่ดี
-ฝึกฝนความคิด
-ได้สื่อสารแบบมีส่วนร่วม
-ทราบหลักในการทำงานเป็นทีม
- ได้รู้การทีภาวะผู้นำที่ดี
- ได้รู้จักการวางแผนในการทำงานเป็นทีม
- ได้เรียนรู้การติดต่อประสานหรือสื่อสารการทำงานเป็นทีม
- ได้รู้ว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จประกอบด้วยอะไรบ้าง
- ได้รู้การมีภาวะผู้นำที่ดี
- ได้รู้จักการวางแผนในการทำงานเป็นทีม
- ได้เรียนรู้การติดต่อประสานหรือสื่อสารการทำงานเป็นทีม
- ได้รู้ว่าปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร้จประกอบด้วยอะไรบ้าง
1.ได้ความรู้ในเรื่องการสื่อสาร การสื่อสารที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร เช่น การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม และการสื่อสารแบบไม่มีส่วนร่วม ข้อดี ข้อเสียเป็นอย่างไร
2. การปฏิบัติตนเมื่อเป็นหัวหน้าที่ดี เหรียบได้ดังรถยนต์ (ส่วนประกอบต่าง ๆ )หัวหน้าควรเป็นดังส่วนประกอบรถยนต์ แต่ไม่ควรเป็นคนขับรถยนต์ เพราะจะทำให้ลูกน้องทำงานไม่เป็น
3. การทำงานต้องมีการวางแผนที่ดี การทำงานคนมากเกินไปก็ทำให้การทำไม่สำเร็จ เนื่องจากคนมากเกินไป การมีคนน้อยแต่สามารถทำให้งานสำเร็จได้ เนื่องจากจำนวนคนพอดีกับงาน