1.ได้ความรู้ในเรื่องการสื่อสาร การสื่อสารที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร เช่น การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม และการสื่อสารแบบไม่มีส่วนร่วม ข้อดี ข้อเสียเป็นอย่างไร

2. การปฏิบัติตนเมื่อเป็นหัวหน้าที่ดี เหรียบได้ดังรถยนต์ (ส่วนประกอบต่าง ๆ )หัวหน้าควรเป็นดังส่วนประกอบรถยนต์ แต่ไม่ควรเป็นคนขับรถยนต์ เพราะจะทำให้ลูกน้องทำงานไม่เป็น

3. การทำงานต้องมีการวางแผนที่ดี การทำงานคนมากเกินไปก็ทำให้การทำไม่สำเร็จ เนื่องจากคนมากเกินไป การมีคนน้อยแต่สามารถทำให้งานสำเร็จได้ เนื่องจากจำนวนคนพอดีกับงาน