กริ๊ง…..กริ๊ง.....กริ๊ง.......
“พี่อยู่ที่ไหน เข้ามาในร.พ.หรือยังครับ”......เสียงชายหนุ่ม เสียงนุ่มสุภาพดังมาเข้าหู
“เข้ามาแล้วละกำลังจะเอาของไปเก็บมีอะไรเหรอ”.......ฉันตอบกลับ
“พอดี ส.ต.ง. เข้ามาขอเยี่ยมงานผม....และวันนี้....ไม่มีใครว่างเลย....ผอก. ก็ไม่ว่างถามผู้บริหารคนอื่นก็ไม่ว่าง.....เลยโทรฯมาหาพี่”.......เภสัชกร เจ้าของเสียงตอบกลับมา
“เออหว่า.....เดี๋ยวนี้พี่กลายเป็นตัวแทนผู้บริหารไปทุกเรื่องแล้วหรือนี่”......ฉันแซวกลับไปด้วยเสียงกลั้วหัวเราะ
“…แหะ..แหะ...ที่จริงผมก็รับได้....แต่ผมก็อยากให้มีผู้ใหญ่ซักคนอยู่ด้วย....เพราะส.ต.ง. เขาจะขอสัมภาษณ์ผู้บริหารด้วย”.... น้องตอบกลับมาด้วยเสียงเกรงใจ
“แล้ว ส.ต.ง.เขาอยู่ที่ไหนละจะเข้ามาเมื่อไร”.....ฉันถาม
“เขาอยู่ในร.พ.แล้วครับ อยู่ข้างบนนี้แล้ว”......เขาตอบมา
“งั้น เดี๋ยวพี่ขึ้นไป ขอเอาของไปเก็บก่อน”.....ฉันตอบ
ฉันแวะไปหา 2 สาวที่ PCU เพื่อบอกว่าขอเลื่อนการนัดเพื่อพูดคุยกันเกี่ยวกับการจัดอบรมปรับพฤติกรรมที่ผู้ใหญ่ให้โจทย์มาเป็น 10 โมงเช้าแทนนัดเดิมของเช้านี้เนื่องจากต้องไปต้อนรับ ส.ต.ง. ก่อน
ก่อนได้พบกัน ฉันจินตนาการว่า คณะที่มาน่าจะเป็นคนอายุวัยดึกเป็นส่วนใหญ่ และคาดว่า เจ้าหน้าที่การเงินคงจะอยู่ด้วยเมื่อไปถึงห้องผอก. กลับผิดคาดที่พบว่า ผู้ที่รออยู่ คือ สาววัยทำงานหน้าแฉล้มหน้าตาสะสวยชวนมอง4 คนทั้งหมดที่นั่งรออยู่มีกลุ่มของเธอ และ เภสัชกรหนุ่มที่ส่งเสียงไปหาฉัน และเภสัชกรสาวจากสสจ. ไม่มีเจ้าหน้าที่การเงิน
กลุ่มแขกแจ้งภารกิจว่า เธอมาเยี่ยม เพื่อขอข้อมูล
“มาเยี่ยมเพื่อขอข้อมูล ก็เท่าที่รู้เรื่องของส.ต.ง.ส่วนใหญ่จะมาตรวจเรื่องเงินนี่นา” ฉันคิดในใจ
เธอคงรู้ว่า ฉันฉงนในใจเธอจึงให้ข้อมูลเบื้องต้นว่า ส.ต.ง.มีภารกิจ 4 ประเด็น คือติดตามการใช้เงิน, ติดตามการดำเนินการด้านการพัสดุ, ติดตามการทำตามระเบียบการเงิน และสุดท้าย ติดตามเพื่อประเมินปัญหาอุปสรรคในการทำงานที่เกี่ยวกับงบประมาณรัฐ
ภารกิจหลังสุดนั้น ส.ต.ง.จะสุ่มดำเนินการเป็นโครงการไป และในปี 51 นี้ ส.ต.ง. ติดตามประเด็นของการแพทย์แผนไทย
เราคุยแลกเปลี่ยนกันหลายประเด็นจนได้ข้อมูลทั้งหมดที่เธอต้องการรวบรวม
สรุปว่าสิ่งที่เธอมาติดตาม มีข้อมูลที่เธอต้องการรวบรวมเพื่อไปเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานบนลงล่าง ตั้งแต่กระทรวง , กรม , หน่วยงานภูมิภาค, หน่วยงานจังหวัด ,หน่วยงานอำเภอ และหน่วยงานตำบล ดังนี้
-นโยบายกระทรวง,กอง, ภูมิภาค , ร.พ. เชื่อมโยงกันมากน้อยเพียงใด เป็นนโยบายจากบนลงล่าง และเชื่อมบนล่างอย่างไร
-ใช้งบประมาณดำเนินงานตรงตามภารกิจมากน้อยเพียงไร
-ใช้งบประมาณแล้วมีข้อติดขัดด้านใดบ้าง : ระเบียบ, ขนาดงบ
-ปฏิบัติงานแล้วมีข้อติดขัดด้านใดบ้าง : สถานที่ , บุคลากร , การปฏิบัติงาน , นโยบาย
-ข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไข
-เมื่อได้รับงบประมาณแล้ว ดำเนินการอย่างไรรูปแบบใดบ้าง คิดอย่างไร ผลเป็นอย่างไร
-วัดผลอย่างไร KPI แต่ละระดับตั้งแต่กระทรวง ลงมามีอะไรบ้าง ขอผล
-KPI ย่อยมีอะไรบ้างที่นำมาใช้ร่วมกับ KPI กระทรวง
-นำเรื่องแพทย์แผนไทยมาขยายผลในบริการส่งเสริมสุขภาพอย่างไรบ้าง
-เหตุผลและโรคที่ส่งไปใช้บริการ , ใครสั่งการรักษาให้ไปใช้บริการ
-มีข้อจำกัดอะไร : แพทย์สนับสนุนมากน้อยเพียงไร ,มีวิธีอย่างไรแพทย์จึงใช้ ,การผลิตใช้ฐานความรู้อะไร , ประกันคุณภาพอย่างไร
-การตรวจสอบคุณภาพใช้ HA ประเมินด้วยไหม อย่างไร ขอผลการเยี่ยมประเมิน
การคุยกันในวันนี้ ทำให้ได้รับรู้สิ่งที่น่าชื่นชมหลายอย่างในหน่วยงานแพทย์แผนไทยของเราจึงเอามาเล่าสู่กันฟัง
-เจ้าหน้าที่มีความตั้งใจทำงานสูง
- คุณภาพยาสมุนไพรบางตัวที่ผลิตเอง ใช้วิชาการนำ ทำวิจัยร่วม และได้ยาสมุนไพรมาตรฐาน 1 ตัว ได้รางวัลจากกรมแพทย์แผนไทยในปี 2550ด้วย
- ปีนี้กรมแพทย์แผนไทย ชวนให้เข้าโครงการพัฒนา GMP( การผลิตยาให้ได้มาตรฐานระดับอุตสาหกรรมยา)
- เงินไม่ใช่ข้อจำกัดบริหารเงิน 5 แสนก้อนแรก จนได้งานพัฒนามาจนกระทั่ง มีศูนย์แพทย์แผนไทยได้มาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข
- เริ่มต้นมีคนเพียง 3 คนแต่เดี๋ยวนี้มีกว่า 5 คน
ส่วนบทเรียนรู้ที่มีคุณค่ายิ่งที่ได้จากคนทำงานวันนี้หยิบเก็บเอามาฝากพรรคพวก เพื่อช่วยเติมพลังใจอีกครั้งคือ
- ไม่ท้อ แม้งานจะยาก
- ลองผิดลองถูกจนได้ดี
- เริ่มทันทีที่อยากทำ
- ความรู้นำ ทำด้วยใจ
- งบน้อย ทำน้อย งบมาก ทำมาก
- คิดไปทำไป ประสบการณ์มาเอง และจะได้ดี
4 เมษายน 2551
และขอเอาธรรมชาติมาฝาก คลายร้อน
สวัสดีค่ะ
ขอบคุณค่ะ ไม่ร้อนแล้วค่ะวันนี้
หวัดดีครับ
สวัสดีครับ ปกติจะมาแบบไม่แสดงตัวเพราะไม่ค่อยรู้เรื่องบริหาร
แต่ประเด็นน่าสนใจคือ เรามักจะจินตภาพ ไปก่อนในทางที่ลบ แต่ถ้าปล่อยไปตามธรรมชาติ (อย่างที่อาจารย์เป็นอยู่)ธรรมชาติจะจัดการตัวเองจนเรียบร้อย
สวัสดีวันสงกรานต์ครับ