ผลการติดตามงานคุณภาพ (5) : ห้องแล็บภูมิคุ้มกันวิทยา

   30 มกราคม 2549 เวลา 15.00 น. ทีมงานเข้าติดตามงานหน่วยภูมิคุ้มกันวิทยา  ได้พูดคุยกับทีมที่ใหญ่พอสมควร นำทีมโดยคุณรุ่งเรือง ผู้เชี่ยวชาญด้าน ISO ของภาควิชา คุณสมพร คุณจินตนา คุณมาริษา คุณไพรวัลย์ คุณอุทัยพรรณ ดูเหมือนว่าทุกท่านยังมี คำถาม ที่ต้องการคำตอบในการดำเนินการบางเรื่อง

   ทีมงานเริ่มที่กระบวนการก่อนการตรวจวิเคราะห์ ก็เจอปัญหาชิ้นโต เรื่องใบส่งตรวจจากโรงพยาบาลอื่นๆที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน  หลังจากช่วยกันคิดช่วยกันคุย (แบบสุนทรียสนทนา) อยู่นานก็ได้ข้อสรุปว่า จะเริ่มจากการขอความร่วมมือกับผู้ส่งก่อนให้เขียนรายละเอียดที่เราต้องการให้ครบถ้วน แต่ถ้ายังไม่ได้ผล (ถึงตอนนี้ทีมงานเริ่มหายใจไม่ทั่วท้อง) คุณรุ่งเรืองก็รับปากว่าสามารถอธิบายกับกรรมการประเมินให้เคลียร์ได้ ทีมงานก็วางใจกันไปเปราะหนึ่ง

  พอเริ่มหายใจทั่วท้องก็เข้าไปถึงกระบวนการตรวจวิเคราะห์ อ้าว! ทำไงดี  HIV rapid test ทำการทดสอบตั้ง 3 แห่ง ต่างน้ำยา ต่างเวลา และต่างบุคลากร ด้วย จึงฝากคุณรุ่งเรืองช่วยดูแลส่วนนี้ด้วย  คุณรุ่งเรืองก็บอกว่า วางใจได้ แต่ส่วนของบุคลากรคงต้องมีการเพิ่มพูนความรู้และปรับมาตรฐานการทำการทดสอบ  ทีมงานคิดๆดูก็รู้สึกว่าคล้ายกับปัญหาของหน่วยจุลทรรศน์นะ  

... คุณปนัดดาจึงรับเป็นเจ้าภาพ ทำหน้าที่ คุณอำนวย(จำเป็น) ในการทำโครงการเพิ่มพูนความรู้แก่บุคลากรในด้านนี้ไปพร้อมกับทางแล็บจุลทรรศน์ด้วย