เคยได้คิดเรื่องนี้อยู่ในใจมานาน....นานมากๆแล้ว....
นานมากพอที่จะสะดุ้งทุกครั้งที่ใครพูดถึง HA …ในทางลบ
“เออ...ติ๋วทำHAเหรอ...ผมสงสัยจัง ทำไม HA ต้องให้ติดป้ายอะไรต่ออะไร ทั้งๆที่ก็รู้อยู่แล้ว ว่ามันคืออะไร”
“แล้วมันอะไรล่ะ”
“ก็เช่น ตู้เย็น.....รู้ทั้งรู้ว่ามันคือตู้เย็น ก็ติดว่าตู้เย็น ถังขยะก็ต้องติดบอกว่าถังขยะ....รกไปหมด ในห้องผ่าตัดด้วย ผมว่ามันไม่สมาร์ทเลย”
นัยว่า ..... “เขาบอกว่า HA ให้ทำ.... ”
เรื่องเล่านี้..... นานมาแล้ว.....
...เป็นเสียงสะท้อนของปลายทาง...ของเพื่อนฉันที่อยู่ต่างจังหวัด แอบถามด้วยความไม่เข้าใจ...
“เฮ้ย....ทำไมรับคนไข้ช้าจัง.... แบบนี้ผ่านHAได้ไง.....”
บางครั้งก็ลืมมองตัวเองว่าสลับcaseไปมา.... จนเจ้าหน้าที่รับ-ส่งงง.... โทษ HA
“เอ้า...เอ้ย...อย่าอู้....นี่เหรอ....ผ่านHAแล้ว....” 
ไม่คิดว่าเซ็ทรายผู้ป่วยที่ต้องใช้เครื่องมือที่มีจำกัด ต้องใช้เวลาแช่เครื่องมือ...ต้องรอคอย.... โทษ HA
เรื่องเล่านี้.... เมื่อเร็วๆนี้....
...เสียงเข้าหูฉันเอง .....
คุณภาพของ HA ที่ พรพ.แนะนำนั้น จะให้เพียงแนวคิดกว้างๆ ที่เหลือก็ผู้ปฏิบัตินั่นแหละเอาไปคิดต่อแล้วทำเอง... บนบริบทของตน ที่เราๆมักพูดกันว่า....HA คือเฮ็ดเอง...นั่นแหละจริง
อยู่ที่ว่า...ใครจะบ้าจี้ ทำหรือพูดให้มันเกินไป .....
หรือ (คนที่รู้น่ะทำพอดี....แต่คนคิดน่ะ) คิดและพูดกันเกินไป.....
ฉันไม่โทษผู้พูด แต่โอกาสต่างหาก... ที่ทำให้เขาไม่ได้สัมผัสแนวคิดคุณภาพอย่างแท้จริง.....
เป้าหมายของ HA....
คือการส่งเสริมให้ระบบบริการสุขภาพเกิดการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดคุณภาพ ความปลอดภัย และผลลัพธ์สุขภาพที่ดีขึ้น โดยเริ่มจากบริการสุขภาพในโรงพยาบาล และบูรณาการเข้ากับแนวคิดการสร้างเสริมสุขภาพ
แนวคิดพื้นฐานของกระบวนการ HA….
หลักคิดสำคัญที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจาก HA ก็คือทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องพยายามทำให้ HA เป็นกระบวนการเรียนรู้ โดยมีเป้าหมายที่คุณภาพและความปลอดภัย ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ใหญ่และยั่งยืนกว่าการได้รับการรับรอง
มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี....
มีที่มาจากมาตรฐานหรือเกณฑ์คุณภาพที่มีคุณค่า 3 ส่วน ได้แก่ มาตรฐานโรงพยาบาลที่ใช้มาตั้งแต่ พ.ศ.2540 มาตรฐานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพซึ่งกรมอนามัยจัดทำ และเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติสู่องค์กรที่เป็นเลิศ(TQA)
เป็นการบูรณาการมาตรฐานหรือเกณฑ์คุณภาพทั้ง 3 ส่วนเข้าด้วยกัน ช่วยลดความซ้ำซ้อนของเนื้อหามาตรฐานที่มีความใกล้คียงกันอยู่แล้ว..........
นี่ก็ภาพผู้คนที่วิ่งเข้าไปเพื่อทำความรู้จักและเข้าใจ.....กระโถน.....
ไปกันก่อน 8 โมงค่ะ...ไม่งั้นไม่มีที่นั่งฟัง
ทีมคนคุณภาพศรีนครินทร์...บางส่วนค่ะ....
กอบโกยความรู้ทุกรูปแบบค่ะ...ทั้งนั่งจด ยืนจด ถ่ายภาพไปก็มี
นวัตกรรมดีๆของเพื่อนๆก็มากมายค่ะ...เมื่อยขาก็นอนนวด บริการของโรงพยาบาลเช่นกัน.....
Living Organization จริงๆค่ะ
และฉันก็แอบคิดว่า ...
…..โทษกระโถนก็ดีนะ คนจะไม่ทะเลาะกัน
แต่คนก็น่าจะได้คิดต่อนะว่า...
.....ของในกระโถนน่ะ.... สามารถหยิบมาปรับปรุงและพัฒนาได้อีกแยะ... ถ้าคิดจะทำ
(ขอขอบคุณ : HA Update 2008. 9th HA National Forum. สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล)
เราจะเป็นกระโถน หรือเราจะเป็นผู้นำของในกระโถนมาปรับใช้
หรือบางอารมณ์ เราก็สมัครเป็นกระโถน
บางทีเราก็เป็นคนที่โยนขยะลงกระโถน
หรือเป็นอะไรก็ได้ที่อยากเป็น
ขอบคุณนะคะที่ให้แง่คิดดีดีค่ะ
สวัสดีค่ะ พี่แก้ว
คิคิ มาอ่านครับ
คุณสวัสดีค่ะ กวินทรากร
สวัสดีครับพี่
กฤษณา สำเร็จ
ชอบบันทึกนี้มากๆครับ
ผมก็เคยบ่นกับตนเองในใจหลายครา เวลาที่ได้ฟังผู้คนที่ไม่เข้าใจ ไม่ได้เข้าถึง แล้วยังโทษกระบวนการนี้...
อย่างที่พี่ว่าครับ ไม่ได้โทษเขา
แต่เสียดายโอกาสที่ดีแทนครับ...^_^
ขอบคุณมากๆนะครับที่ร่วมสื่อสารแบ่งปันเรื่องราวที่ดีๆ
เป็นแง่มุมที่ดูเครียด.. แต่ว่าอ่านแล้วไดความรู้สึกสบายๆๆครับ ^_^...
สวัสดีครับ...
ความเห็นนี้น่าสนใจ และอาจจะเป็นสิ่งที่เหนี่ยวนำให้คนคิดว่า HA
เป็นกระโถนครับ
HA--มันจะมีคุณภาพได้ไง หากหมอไทยตรวจคนไข้วันละ100+
(ไปได้มาจาก thiaclinic.com ครับ)
HAนี่ยังไงก็ต้องทำใช่ไหมคะ เรื่องคุณภาพ เป็นเรื่องสำคัญจริงๆนะคะ
สวัสดีค่ะ คุณหมอ
สวัสดีค่ะ คุณพี่ Sasinanda
โทษคนอื่นมันง่ายไงพี่ เดี๋ยวนี้หาคนที่มองความผิดของตัวเองก่อนยาก วันนี้น้องเขียนเรื่องอีสเตอร์ด้วยล่ะ อีสเตอร์... "ประกาศชัยชนะต่อความตาย" เลยเปลี่ยนรูปเป็นกระต่ายเพื่อให้เข้ากะเทศกาล น่ารักมะ ตกแต่งบล็อกใหม่ด้วยนะ แนว Retro จ๋าเลยล่ะ ^ ^
สวัสดีค่ะ น้องเล็ก
ฟังดูแล้วกระโถนน่าจะรู้สึกอบอุ่นดีจังเลยครับ
สวัสดีค่ะ ป้าแดง
สวัสดีค่ะ อ.Dr Anuwat Supachutikul