… “HA” เป็นกระโถน... เหรอ?
เคยได้คิดเรื่องนี้อยู่ในใจมานาน....นานมากๆแล้ว....
นานมากพอที่จะสะดุ้งทุกครั้งที่ใครพูดถึง HA …ในทางลบ
“เออ...ติ๋วทำHAเหรอ...ผมสงสัยจัง ทำไม HA ต้องให้ติดป้ายอะไรต่ออะไร ทั้งๆที่ก็รู้อยู่แล้ว ว่ามันคืออะไร”
“แล้วมันอะไรล่ะ”
“ก็เช่น ตู้เย็น.....รู้ทั้งรู้ว่ามันคือตู้เย็น ก็ติดว่าตู้เย็น ถังขยะก็ต้องติดบอกว่าถังขยะ....รกไปหมด ในห้องผ่าตัดด้วย ผมว่ามันไม่สมาร์ทเลย”
นัยว่า ..... “เขาบอกว่า HA ให้ทำ.... ”
เรื่องเล่านี้..... นานมาแล้ว.....
...เป็นเสียงสะท้อนของปลายทาง...ของเพื่อนฉันที่อยู่ต่างจังหวัด แอบถามด้วยความไม่เข้าใจ...
“เฮ้ย....ทำไมรับคนไข้ช้าจัง.... แบบนี้ผ่านHAได้ไง.....”
บางครั้งก็ลืมมองตัวเองว่าสลับcaseไปมา.... จนเจ้าหน้าที่รับ-ส่งงง.... โทษ HA
“เอ้า...เอ้ย...อย่าอู้....นี่เหรอ....ผ่านHAแล้ว....” 
ไม่คิดว่าเซ็ทรายผู้ป่วยที่ต้องใช้เครื่องมือที่มีจำกัด ต้องใช้เวลาแช่เครื่องมือ...ต้องรอคอย.... โทษ HA
เรื่องเล่านี้.... เมื่อเร็วๆนี้....
...เสียงเข้าหูฉันเอง .....
คุณภาพของ HA ที่ พรพ.แนะนำนั้น จะให้เพียงแนวคิดกว้างๆ ที่เหลือก็ผู้ปฏิบัตินั่นแหละเอาไปคิดต่อแล้วทำเอง... บนบริบทของตน ที่เราๆมักพูดกันว่า....HA คือเฮ็ดเอง...นั่นแหละจริง
อยู่ที่ว่า...ใครจะบ้าจี้ ทำหรือพูดให้มันเกินไป .....
หรือ (คนที่รู้น่ะทำพอดี....แต่คนคิดน่ะ) คิดและพูดกันเกินไป.....
ฉันไม่โทษผู้พูด แต่โอกาสต่างหาก... ที่ทำให้เขาไม่ได้สัมผัสแนวคิดคุณภาพอย่างแท้จริง.....
เป้าหมายของ HA....
คือการส่งเสริมให้ระบบบริการสุขภาพเกิดการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดคุณภาพ ความปลอดภัย และผลลัพธ์สุขภาพที่ดีขึ้น โดยเริ่มจากบริการสุขภาพในโรงพยาบาล และบูรณาการเข้ากับแนวคิดการสร้างเสริมสุขภาพ
แนวคิดพื้นฐานของกระบวนการ HA….
หลักคิดสำคัญที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจาก HA ก็คือทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องพยายามทำให้ HA เป็นกระบวนการเรียนรู้ โดยมีเป้าหมายที่คุณภาพและความปลอดภัย ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ใหญ่และยั่งยืนกว่าการได้รับการรับรอง
มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี....
มีที่มาจากมาตรฐานหรือเกณฑ์คุณภาพที่มีคุณค่า 3 ส่วน ได้แก่ มาตรฐานโรงพยาบาลที่ใช้มาตั้งแต่ พ.ศ.2540 มาตรฐานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพซึ่งกรมอนามัยจัดทำ และเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติสู่องค์กรที่เป็นเลิศ(TQA)
เป็นการบูรณาการมาตรฐานหรือเกณฑ์คุณภาพทั้ง 3 ส่วนเข้าด้วยกัน ช่วยลดความซ้ำซ้อนของเนื้อหามาตรฐานที่มีความใกล้คียงกันอยู่แล้ว..........
นี่ก็ภาพผู้คนที่วิ่งเข้าไปเพื่อทำความรู้จักและเข้าใจ.....กระโถน.....
ไปกันก่อน 8 โมงค่ะ...ไม่งั้นไม่มีที่นั่งฟัง
ทีมคนคุณภาพศรีนครินทร์...บางส่วนค่ะ....
กอบโกยความรู้ทุกรูปแบบค่ะ...ทั้งนั่งจด ยืนจด ถ่ายภาพไปก็มี
นวัตกรรมดีๆของเพื่อนๆก็มากมายค่ะ...เมื่อยขาก็นอนนวด บริการของโรงพยาบาลเช่นกัน.....
Living Organization จริงๆค่ะ
และฉันก็แอบคิดว่า ...
…..โทษกระโถนก็ดีนะ คนจะไม่ทะเลาะกัน
แต่คนก็น่าจะได้คิดต่อนะว่า...
.....ของในกระโถนน่ะ.... สามารถหยิบมาปรับปรุงและพัฒนาได้อีกแยะ... ถ้าคิดจะทำ
(ขอขอบคุณ : HA Update 2008. 9th HA National Forum. สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล)
ความเห็น (15)
เราจะเป็นกระโถน หรือเราจะเป็นผู้นำของในกระโถนมาปรับใช้
หรือบางอารมณ์ เราก็สมัครเป็นกระโถน
บางทีเราก็เป็นคนที่โยนขยะลงกระโถน
หรือเป็นอะไรก็ได้ที่อยากเป็น
ขอบคุณนะคะที่ให้แง่คิดดีดีค่ะ
สวัสดีค่ะ พี่แก้ว
- มาไวจริงๆค่ะคนคุณภาพศรีนครินทร์
- องค์กรที่ใหญ่โตมากๆมักมีปัญหาการสื่อสารนะคะ โดยเฉพาะบทบาทที่ต้องสวมหมวกหลายใบ บางคราวก็สวมหมวกผิดใบ...แทนที่(น่าจะ)เป็นกระโถน(ในสถานการณ์นั้น)กลับเอาของโยนลงกระโถนซะเองก็มี
- น่าต้องช่วยกันหยิบของในกระโถนมาช่วยวิเคราะห์และปรับปรุงให้ดีขึ้น... ถ้าเป็นอารมณ์ก็ปล่อยให้ลงกระโถนไปน่ะดีแล้ว...อิ...อิ....
- ขอบคุณพี่แก้วค่ะ
คิคิ มาอ่านครับ
คุณสวัสดีค่ะ กวินทรากร
- คิ...คิ...ขยันอ่านดีจริงนะคะ.....อิ...อิ....
สวัสดีครับพี่
กฤษณา สำเร็จ
ชอบบันทึกนี้มากๆครับ
ผมก็เคยบ่นกับตนเองในใจหลายครา เวลาที่ได้ฟังผู้คนที่ไม่เข้าใจ ไม่ได้เข้าถึง แล้วยังโทษกระบวนการนี้...
อย่างที่พี่ว่าครับ ไม่ได้โทษเขา
แต่เสียดายโอกาสที่ดีแทนครับ...^_^
ขอบคุณมากๆนะครับที่ร่วมสื่อสารแบ่งปันเรื่องราวที่ดีๆ
เป็นแง่มุมที่ดูเครียด.. แต่ว่าอ่านแล้วไดความรู้สึกสบายๆๆครับ ^_^...
สวัสดีครับ...
ความเห็นนี้น่าสนใจ และอาจจะเป็นสิ่งที่เหนี่ยวนำให้คนคิดว่า HA
เป็นกระโถนครับ
HA--มันจะมีคุณภาพได้ไง หากหมอไทยตรวจคนไข้วันละ100+
(ไปได้มาจาก thiaclinic.com ครับ)
HAนี่ยังไงก็ต้องทำใช่ไหมคะ เรื่องคุณภาพ เป็นเรื่องสำคัญจริงๆนะคะ
สวัสดีค่ะ คุณหมอ
- พี่ดีใจมากๆค่ะที่ได้รู้จักกับคุณหมอ...คนคอ(HA)เดียวกัน
- ....ถ้าเรารู้ตัวว่าเราทำงานให้เป็นคุณภาพ...มิใช่ทำเพื่อHA...ก็จะมีความสุขขึ้นโขค่ะ เพราะผู้คนเกรงว่า....ทำHAเพียงตามกระแส.....
- พี่พูดเสมอว่า....เราทำงานคุณภาพบริการวิสัญญีจริงๆ...มิได้ยึดติดว่าทำ HA...ดังนั้นงานคุณภาพวิสัญญีตอนนี้เราทำอิงตามแนวทางคุณภาพต่างๆที่อ่านผ่านwebค่ะ เช่น ASA ค่ะ
- ...ขอบคุณสำหรับคำแนะนำwebที่ให้อ่านค่ะ...พี่อ่านแล้วทำให้สงสารผู้ประกอบวิชาชีพนี้มากขึ้นค่ะ...HA-มันจะมีคุณภาพได้ไง หากหมอไทยตรวจคนไข้วันละ 100+
- ขอบคุณคุณหมอค่ะ
สวัสดีค่ะ คุณพี่ Sasinanda
- แต่เดิมคิดว่า...ทำHAเดี๋ยวก็คงเลิก...แต่ที่ไหนได้คะ ยิ่งทำยิ่งสนุกค่ะ เพราะHAมีเสน่ห์ ...มีความยืดหยุ่นสูงมาก ตัวHAเองก็พัฒนาอยู่เรื่อยๆค่ะ โดยปรับให้เหมาะกับบริบทของโรงพยาบาลบ้านเรา ที่มีความต่างของทรัพยากรค่ะ
- ขอบคุณคุณพี่ค่ะ
โทษคนอื่นมันง่ายไงพี่ เดี๋ยวนี้หาคนที่มองความผิดของตัวเองก่อนยาก วันนี้น้องเขียนเรื่องอีสเตอร์ด้วยล่ะ อีสเตอร์... "ประกาศชัยชนะต่อความตาย" เลยเปลี่ยนรูปเป็นกระต่ายเพื่อให้เข้ากะเทศกาล น่ารักมะ ตกแต่งบล็อกใหม่ด้วยนะ แนว Retro จ๋าเลยล่ะ ^ ^
สวัสดีค่ะ น้องเล็ก
- แวะไปอ่านบันทึกของน้องแล้ว....ให้ความรู้สึกที่ดีมากๆค่ะ
- ...กระต่ายน่ารักชะมัดจ้า....
- สวัสดีค่ะ อ.พี่ติ๋ว
- คนส่วนใหญ่มักอ้าง HA จริงด้วยสิคะ
- จริงๆแล้ว HA อยู่ที่เรา ในความเป็นวิชาชีพของเราโดยแท้
- บางครั้งยามยังบอกว่า จอดรถให้ดีนะครับเดี๋ยวไม่ผ่าน HA อิอิอิ ดูน่ารักดี
- ขอบคุณค่ะ
ฟังดูแล้วกระโถนน่าจะรู้สึกอบอุ่นดีจังเลยครับ
สวัสดีค่ะ ป้าแดง
- ฝีมือป้าแดงโดยแท้ค่ะ....สามารถทำให้HAอยู่ในความทรงจำได้...แม้กระทั่งยาม ซึ่งสะท้อนว่าตระหนักเรื่องคุณภาพอยู่เสมอ แม้การจอดรถ...น่ารักจริงอย่างว่าค่ะ
สวัสดีค่ะ อ.Dr Anuwat Supachutikul
- เชื่อว่าหลายคนที่ทำงานด้านคุณภาพมานานคงรู้สึกไม่ต่างกันในเรื่องนี้ค่ะ...เรื่องของความยากลำบากในการที่จะทำให้ผู้คนในโรงพยาบาลเข้าใจในคุณภาพอย่างแท้จริง ต้องอดทนสูงกับคำพูดหลายๆแบบที่สะท้อนมุมมองที่หลายๆมุม....ซึ่งก็เป็นเรื่องปกติค่ะ
- ...อยากให้กำลังใจทีมงาน พรพ. โดยเฉพาะอาจารย์อนุวัฒน์เองค่ะ ที่เหนื่อยยากมานาน และะต้องฝ่าฟันอุปสรรคอย่างมากมาย...กว่าจะมาถึงวันนี้ได้...วันที่ใครๆก็ตระหนักดีว่าต้องทำงานของตนให้ได้คุณภาพเพื่อผู้ป่วยค่ะ...
- ...ดีใจค่ะ ที่อย่างน้อยบันทึกนี้...ทำให้อาจารย์ได้รู้สึกว่า..มีกระโถนที่อบอุ่นอยู่เป็นเพื่อนอาจารย์และทีมงาน พรพ.เสมอ...มีเรื่องอะไรรกๆก็เอามาโยนลงกระโถนใบนี้ได้นะคะ..ยินดีรับเสมอค่ะ(กระโถนนี้...ไม่มีวันเต็ม...เพื่อHA)
- ขอบคุณค่ะ