เวทีสัญจรเด็ก: ตามงาน OTOP ที่ห้องเด็กอ่อน Nursery

คราวนี้ เป็นเวทีสัญจรวงเล็ก ที่ห้องเด็ก อ่อนเป็นครั้งที่ สองค่ะ (ครั้งแรกที่นี่ Click )

โดยทีมคุณ อำนวยใหม่ๆ พี่แหลน , พี่เล็ก,พี่ต๋อย , พี่เยาที่ผ่านงานใน เวทีมา 2-3 ครั้งแล้ว

 มีคุณลิขิตป๋อม(แนวบันทึกของเธอเสมือนนั่งฟังอยู่ในเหตุการณ์เลยค่ะ)

ส่วนสมาชิกก็มี : พี่อ้อ พี่แขก , ,นู๋นา , เติ้ล ,พี่นาย , อ้อย , อ้อน , ตู่ , ปู , พร , พอลล่า

เราเริ่มคุยกันที่หน้าตึกเด็กอ่อน  บริเวณหน้าศูนย์แพทยศาสตร์ ศึกษา รพ เชียงราย บ่ายสามกว่าๆ  29 มกราคม 2551 

 

พี่แหลน  : สวัสดีน้องๆ ทุกคน พี่ดีใจที่ได้มาเจอน้องๆในวันนี้ เป็นโอกาสดีที่น้องๆได้มาทำงานที่เด็ก2 อยากจะให้น้องช่วยเสนอ ช่วยเล่าเรื่องสั้นๆที่ประทับใจ เรื่องดีๆในการทำงาน โดยขอให้น้องพูดได้เต็มที่

 

อ้อ        :  สวัสดีค่ะ ในนามของหัวหน้าวอร์ดเด็ก 2 ก็รู้สึกดีใจที่ได้จัดเวทีสัญจรรอบ 2 จากครั้งแรกที่ผ่านมาให้ น้องๆ ได้บอกว่ามีอะไรเด่นๆ ก็แทบจะไม่มีเลย เพราะส่วนใหญ่ก็ทำเป็นงาน Routine ไปหมด

   ตอนนี้กำลังทำโซนนิ่ง แยกผู้ป่วย เป็นโซน มีกิจกรรมพัฒนาคุณภาพในแง่ของคน มีการจัดอัตรากำลังในระดับสูงสุด

 

พี่แขก    : ประทับใจเรื่องทำ 5 ส. น้องๆ มีความคิดเสนอขึ้นมา และช่วยกันปรับปรุงจนได้คะแนน ตรวจเยี่ยม 5 ส. ครั้งแรกจนได้คะแนน 5 ส. เป็นที่ 2

 

อ้อ        :  5 ส. มาจากการทำโซน มาจากความคิดของน้องๆทุกคน ยกเลิกห้องให้นมแม่ ปรับเปลี่ยนเป็น 4 โซน

 

พี่แหลน  : ตัวพี่เองก็ไม่ได้มานาน พบว่าข้าวของวางเป็นระเบียบเรียบร้อยขึ้น ดูสะอาดขึ้น

 

อ้อย      :   ได้พื้นที่กว้างขึ้นไม่แออัดเหมือนเดิม

 

เติ้ล       :  จะมีการแบ่งเขตรับผิดชอบของแต่ละโซนและจะมีการวนทุก 6 เดือน เปลี่ยนการทำงาน  เปลี่ยนความคิดใหม่ๆ และจะมีสมุดบันทึกการทำ 5 ส. ในแต่ละวันว่าวันนี้ขึ้นเวรมาเรา  ทำ 5 ส. อะไรบ้าง ( เดินไปเอาสมุดบันทึกหลายเล่ม มาให้ดู )

 

พี่แหลน  พี่เล็กพี่ต๋อย , พี่เยา , ป๋อม  : ( ตอนนี้ พากันเปิดสมุดบันทึก แล้วชื่นชมกันใหญ่)

 

ระหว่างที่น้องๆพัก ระหว่างคิด ระหว่างเยี่ยม คุณอำนวยทั้งหลายโดยเฉพาะ พี่เล็กกระตุ้นแหย่อยู่เรื่อยๆว่า

:  มีอะไรดี ๆ จะโชว์อีกมั้ยค่ะ น้องๆมีอะไรอยากเล่าอีก  

 

 : แล้วเป็นความคิดของใครค่ะ พร้อมให้คำชม เป็นระยะ ๆ     ดีๆ    ดีจัง     ดีๆ    เป็นแนวความคิดใหม่ที่ดีจริง ๆ 

  

 เกิดบรรยากาศแห่งความสุขและความรัก จากการชื่นชมกันนี่แหละค่ะ

 

 

พี่แขก    : มีการเปลี่ยนโซนทุก 6 เดือน ยกทีมกันไปเลย  บอร์ด 5 ส. ก็สวยมากนะค่ะ แต่เอามาโชว์ไม่ได้ ติดอยู่ในห้อง

 

อ้อ        :  มีการถ่ายรูปเจ้าของโซนด้วยค่ะ น้องๆ เก็กท่าแบบนี้ด้วย( ทำท่าเอียงคอแอ๊บแบ้วชู 2 นิ้ว)

 

นู๋นา       :  เมื่อก่อนเป็นชุมชนแออัด คนไข้เยอะ ติดเชื้อกันง่าย เคยมีสถิติติด MRSA สูงถึง 4 ราย เมือปี 49 เครียดมากเพราะงานเยอะ คนไข้ก็เยอะ ที่อยู่ก็คับแคบ แต่ตอนนี้ดีขึ้นมาก ทำงานสบายขึ้น ตั้งแต่ปรับโซนใหม่ คล่องตัวดี

 

พี่แขก    : น้องคิดขึ้นมากันเอง เสนอขึ้นมาแล้วช่วยกันสนับสนุน อย่างเรื่องการ OK ของ แต่ก่อนไม่ชอบทำกัน    เลยเสนอให้มีการปรับครั้งละ 10 บาท ก็ดีขึ้นมาก ผ่านมา 2 ปี มีการปรับได้แค่ 40 บาท

เรื่องประทับใจอีกอย่างคือการจัดอัตรากำลังของเด็ก 2 เมื่อก่อนทำงานโหลดมาก หัวหน้าได้ทำเรื่องเสนอไปที่ฝ่ายเพื่อขอปรับอัตรากำลัง และทางฝ่ายก็เข้าใจ เพิ่มอัตรากำลังให้ จาก 7-4-4 เป็น 8-5-5 ในวันราชการและจาก6-4-4  เป็น 6-5-5 ในวันหยุด น้องๆ ก็ทำงานสบายขึ้น

 

อ้อ        :  ส่วนแผนระยะยาวก็เป็นเรื่องการจัดน้องพยาบาลดูแลในส่วนคนไข้หนัก เพราะบ่าย-ดึก มี Assign คน เดียว ถ้ามีคนไขหนัก 4 เตียงจะดูแลไม่ค่อยไหว ต้องขออัตรากำลังเพิ่มเวรบ่าย-ดึก เป็น 2 คน และเวรเช้าต้องเป็น 3 คน

 

คุณหมอหน่อยมาถึงพอดี

 

หมอหน่อย:ขอโทษที่มาช้า เพราะติดประชุมอยู่ พูดกันถึงไหนแล้วค่ะ

 

พี่เล็ก     :  พูดถึงงานพัฒนาคุณภาพบริการของเด็ก 2 แล้วตรงกับ OTOP ของ PCT เลย เป็นผลงานที่โชว์ได้เลย

 

พี่แหลน  : ท่านผู้อำนวยการคนใหม่ ยังไม่เห็นอัตรากำลังของเจ้าหน้าที่ทั้งหมดในโรงพยาบาล โดยเฉพาะของ กลุ่มการพยาบาล ซึ่งไม่มีอัตรากำลังที่เพียงพอจริงๆ จึงได้ให้ทีมอัตรากำลงนำเสนอในส่วนของ NA        

  

                 แต่ในส่วนของพยาบาลที่เป็นอัตราจ้าง ท่านผู้อำนวยการ มีแผนที่จะให้ทุนนักเรียนพยาบาลที่เรียนปี 3  ปี 4 และทำสัญญาว่าจะกลับมาทำงานที่โรงพยาบาล

 

อ้อ        : เด็ก NS ที่มีปัญหาอยู่โรงพยาบาลนาน พ่อแม่ไม่มีโอกาสได้เลี้ยงลูก และหมอกิ๊กต้องการให้ญาติมาเตรียมความพร้อมในการเลี้ยงลูกประมาณ 1 อาทิตย์ก่อนจำหน่าย แต่ไม่มีพื้นที่สำหรับญาติ บางครั้ง ต้องใช้ห้องทำงานของหัวหน้าอ้อ และต้องยืมข้าวของเครื่องใช้จากวอร์ดสูติมาให้

 

หมอหน่อย: ฝึกเลี้ยงได้ทีละคนหรือ และ ถามพี่แหลนว่าจะให้ไปฝึกเลี้ยงที่เด็ก 3 ได้ไหม      

 

อ้อ        : ค่ะ  ฝึกเลี้ยงได้ทีละคน   การตามแม่มาหัดเลี้ยงลูก ต้องให้แม่อยู่ตลอด แล้วพยาบาลช่วยมาดูแลเป็นพัก ๆ 

 

พี่แหลน: เรื่องนี้เคยคุยกันแล้ว เด็ก 3 มีผู้ป่วยติดเชื้อเยอะ หมอเจ๋งไม่อยากให้ย้ายมา เพราะกลัวเด็กมาติดเชื้ออีก

 

ปู          : แม่น้องกิ๊บ เด็ก Down’s syndrome มาฝึกเลี้ยงลูกช่วงกลางวันทุกวัน แล้วกลางคืนก็กลับบ้าน น้องกิ๊บเป็นเด็กที่ต้องให้ OG แม่น้องกิ๊บทำได้ดีมาก จนได้กลับบ้าน มีการโทรมาแจ้งให้ทราบตลอด บางครั้ง โทรมาถามว่าสาย OG หลุดแล้วให้ใสใหม่ถึงขีดไหน มีการการดูดนมที่เหลือมาดูก่อนให้มื้อต่อไปด้วย

 

เติ้ล       : อยากให้มีที่พักเอกชนสำหรับญาติ คืนละ 10 บาท

 

อ้อ        : อยากให้มีที่วอร์ดเลย มีผ้าห่ม มีที่นอนแบบพับเก็บได้ สำหรับสถานที่ก็เป็นห้องเดิมไปก่อน

 

นู๋นา       : ส่วนมากก็ใช้ห้องให้นมแม่ทั่วไป ยกเว้นกรณีมีปัญหา ก็จะแยกออกมาให้ต่างหาก

 

พี่แหลน: เป็นเรื่องที่ดี ที่มีการให้แม่ได้ฝึกเลี้ยงลูกก่อนกลับบ้าน

 

นู๋นา       : เป็นการสร้างความมั่นใจให้กับแม่ด้วยค่ะ อย่างแม่น้องแป๋วแหววก็จะอยู่เลี้ยงลูกด้วยกัน จนเกิดความมั่นใจ พร้อมที่จะพาลูกกลับบ้าน แต่บางคนมีปัญหาเรื่องไม่มีน้ำนม ก็ต้องช่วยสอน ช่วยกระตุ้นให้แม่มีน้ำนม

 

อ้อ        : น้องๆ จะทำตลอด จนมีคำพูดติดปากว่า คุณแม่มั่นใจไหมค่ะในการเลี้ยงลูก

 

พี่เล็ก     : เด็ก 2 เน้น OTOP มองเห็นความสำคัญของการบริหารจัดการ อันดับ 1 คือ คนและสถานที่ ทำไห้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ การติดเชื้อลดลง แม่มีความมั่นใจ และขอชื่นชมในเรื่อง 5 ส ด้วย

 

หมอหน่อย : ขอสรุป เป็น one page show ให้ศูนย์ คุณภาพรวบรวมเป็นผลงานและเอาให้ทีม พรพ ดูตอนมาเยี่ยม

 

อ้อ        : สรุปไว้ในแผนหน้าสุดท้ายแล้วค่ะ ก่อนที่จะมาก็ให้สรุปออกมาในเรื่องที่จะทำ ก็จะเน้นเรื่องการดูแล  NICU แผนระยะสั้นคือ เพิ่มอัตรากำลังเป็น 2 ตอน น้องๆ ที่ทำงานก็จะสบายใจ

 

หมอหน่อย : กิจกรรมพัฒนาคุณภาพของเด็ก 2 นำเสนอในเวที HA ได้เลย แต่ยังไม่แน่ใจว่าจัดเดือนไหน แล้วยังไงจะแจ้งให้ทราบอีกที

 

การมาเยี่ยมครั้งนี้มีอะไรเกินคาดบ้าง

 

พี่แขก    : ดีใจที่มีคนมาเยี่ยม น้อง ๆ ก็ดีใจ

 

นู๋นา       : พี่แหลนอยู่ทีมอัตรากำลัง เมื่อมาเยี่ยมครั้งนี้ก็จะทราบและให้ความช่วยเหลือในเรื่องอัตรากำลังด้วย

 

อรทัย    : เหมือนอยู่คนเดียว พอมีคนมาเยี่ยมก็ดีใจ

 

อ้อ        : บรรยากาศดี ไม่อึดอัด และมีคนจากทีมอัตรากำลังด้วย

 

พี่แหลน  : จะมาบอกข่าวดีว่า เด็ก 2 จะได้อัตรากำลังเพิ่มอีก 2 คน แต่ยังไม่รู้ว่าจะได้จากไหน

 

พี่นงค์    : มองว่าจัดสภาพแวดล้อมได้ดี ตอนที่นำเสนอไม่นึกว่าจะประกวด 5 ส ได้ที่ 2

 

พี่เยาว์    : ขอชื่นชมใน 5 ส ของเด็ก 2

 

พี่ต๋อย    : ไม่มีโอกาสได้มาเด็ก 2 บ่อย นอกจากจะเป็นเวรซุบ เห็นว่าเปลี่ยนไปมาก

 

พี่เล็ก     : เด็ก 2 งานหนักมาก แต่รู้สึกชื่นชมน้อง ๆ ที่มีใจพัฒนาคุณภาพงาน

 

เติ้ล       : น้อง ๆ กล้าพูดมากขึ้นกว่าครั้งก่อน

 

น้องใหม่: น้องพึ่งย้ายมาใหม่ยังมองภาพงานไม่เห็น เพราะมาจากอายุรกรรม แต่เรื่องการทำงานก็ไม่แตกต่างกัน

 

ปู          : ประทับใจพี่แขก เรื่องงานและกิจกรรมที่ทำ พี่แขกจะเตือนตลอด กระตุ้นตลอดว่าตอนนี้กำลัง turn ให้ทำ 5 ส ตามที่ทำ ๆ มา และประทับใจพี่แหลนที่เห็นความสำคัญของการให้ OT ให้อัตรากำลังเพิ่มน้อง ๆ ชอบมาก ๆ เลย

 ลักษณ์  : เคยเห็นเวทีสัญจรครั้งก่อน ได้ยินแต่เสียงพี่อ้อ  ครั้งนี้มีโอกาสได้เปิดอกพูด  ตื้นตันใจ เห็นพี่ ๆ ผู้อาวุโสมาเยี่ยม

 

น้องพร   : ดีใจที่พี่มาเยี่ยม มีข้อเสนอที่ดี ตั้งแต่มีการพัฒนาแบบโซน การติดเชื้อก็ลดลง ไม่ค่อยร้อนเหมือนเดิม ตอนนี้ได้ OTเป็นน้อง Aid จากตึกอื่นมาช่วย งานสบายขึ้น แต่ในส่วน unit คนไข้หนักยังเหมือนเดิม  ถ้ามีเตียง 4 เตียงก็จะเหนื่อยเพราะอยู่คนเดียว

อ้อ : น้อง ๆ พบว่าเมื่อมี OT เพิ่มขึ้น ทำให้ดูแลดีขึ้นมาก การสำลักนมน้อยลง

 

หมอหน่อย: ตอนแรกที่หมอไม่ได้อยู่ด้วยก็กลัวว่าจะทำเวทีไม่ได้ แต่ที่ไหนได้ทุกคนมีพลัง อำนาจในตัวเอง สามารถทำบรรยากาศมีความสุข ชื่นชมกัน ได้ดีมาก และหมอขอสรุปว่า                เพราะ 1 เรามีอ้อ พี่แขก น้องนาเป็นตัวอย่างที่ดีของน้อง ๆ และ  เป็น Role Model ที่ดี  2 ในเรื่องการทำงาน ด้วยจิตเป็นสุข หมอเองรู้สึกถึงความสุขนี้ บางครั้งเครียดๆ  มา พอมาที่เด็ก 2 ก็โดนแซวเลยมีสุขไปด้วย

                  

 ท่านพุทธทาส ว่า บางคน ทำงานไป ตกนรกไป บางคนทำงานไปขึ้นสวรรค์ไป หมอว่าที่ NS นี้ ทำงานไป  ขึ้นสวรรค์ไปทุกคน

 

มีอะไรที่ต่ำกว่าคาดบ้าง

 

พี่แขก    :รอนาน

 

นู๋นา       : ทีมมาช้าไป (เราเริ่มกัน 15.35 น โอ ขอ พระอภัยมณีค่ะ  เพราะมัวประชุม PCTกันอยู่)

 

อ้อ        : อยากให้น้อง Aid และคนงานเข้าด้วย แต่ครั้งนี้ติดประชุมของ รพ กัน

 

  สิ่งที่จะทำต่อไปละค่ะ

 

อ้อ        : จะทำต่อเรื่อง OTOP , Risk , 5 ส   และจัดระบบภายใน ในเรื่องบริหารจัดการ ระบบการดูแล NICU  

                 และห้องพักสำหรับแม่

 

อ้อ        : ท้ายนี้ ในนามของวอร์ดเด็ก 2 ก็ขอขอบคุณทีมหมอหน่อยและผู้ติดตาม คุณอำนวย คุณลิขิต อยากให้

                 มาเยี่ยมอีก และจะทำต่อไปให้ดียิ่ง ๆ ขึ้น จะยังไม่หยุดแค่นี้

 

ภาพทั้งหมด  ได้จาก กล้อง ของ หัวหน้า อ้อค่ะ ขาวดำ เก๋ไปอีกแบบ (เพราะ ลูกชายไฮเทคของเธอ ปรับกล้องคุณแม่ให้เป็นแนวโบราณ)