แต่ว่า กลุ่มใหญ่มาก การ ลปรร. คงไม่มี คงจะอยู่ในคนใดคนหนึ่ง หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ... เลยคิดว่า จะมี KM Team เข้าไปแทรกในหน่วยงาน ก็เลยจัดการอบรม course หนึ่งขึ้นมา คือ การอบรม KMB (KM Builder) ปีแรกอบรม 40 คน ให้มีความรู้เรื่องการจัดการ KM รู้ว่า เขาจะทำ KM อย่างไร ในองค์กร

 

เรื่องเล่าในบันทึก เล่าโดยหมอก้องค่ะ (กระซิบ ... ถ้าหมอก้องมาอ่าน ช่วยแก้ไขด้วยนะคะ ถ้ามีที่ใดที่ไม่ตรงกับเรื่องเล่าจริงๆ ตอนนี้ฟังเทปบันทึก แล้วก็หลงๆ บางประเด็นค่ะ)

P kong ศูนย์อนามัยที่ 8

หมอก้อง เล่าไว้ว่า

  • ศูนย์ฯ 8 เริ่มมีการจัดการองค์กร ก่อนที่กรมจะทำ KM
  • เริ่มแรกเราพัฒนาองค์กร โดยทำ OD มี 4 รุ่น แบ่งเป็น 4 กลุ่ม พาไป 4 ที่ ตั้งชื่อกลุ่ม มี เดือนหงาย รักในวัย ผึ้งหวาน ภูแก้ว ... และให้จัดการพัฒนาแต่ละเรื่องไป เช่น พัฒนาสิ่งแวดล้อม พัฒนาเจ้าหน้าที่ พัฒนาระบบ และพัฒนาวิชาการ
  • ปี 2548 มารับความรู้เรื่อง KM กลับไป ก็ปรับเปลี่ยนกลุ่มที่ทำ OD เป็น KM Team ขึ้นมา เพราะว่า ผอ. เห็นว่าเป็นการต่อยอดได้ เราก็วางแผนฯ เป็นปีๆ
  • ปีแรก (2548)
    ... วางแผนพัฒนาความรู้ให้เจ้าหน้าที่ในเรื่อง KM
    ... ทำให้เจ้าหน้าที่ได้รู้ว่า ความรู้มี 2 อย่าง คือ Tacit และ Explicit knowledge
    ... ให้รู้โมเดลปลาทู ว่า มี KA, KV, KS
    ... ให้สามารถพูดสื่อสารกันได้
    ... ให้รู้เรื่อง CoP
    ... เขาทำกันเป็น 4 กลุ่ม แต่ยังไม่ได้กระบวนการเพื่อการ ลปรร.
  • ปีที่ 2 (2549)
    ... ได้กลุ่มจัดการความรู้ จาก 4 กลุ่ม เป็น 7 กลุ่ม
    ... ที่ได้คือ ได้กลุ่มที่จัดการความรู้มา แต่ไม่รู้กระบวนการ
    ... ปลายปีก็ให้มานำเสนอว่าเขาทำกันอย่างไร
    ... แต่ว่า กลุ่มใหญ่มาก การ ลปรร. คงไม่มี คงจะอยู่ในคนใดคนหนึ่ง หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ... เลยคิดว่า จะมี KM Team เข้าไปแทรกในหน่วยงาน ก็เลยจัดการอบรม course หนึ่งขึ้นมา คือ การอบรม KMB (KM Builder) ปีแรกอบรม 40 คน ให้มีความรู้เรื่องการจัดการ KM รู้ว่า เขาจะทำ KM อย่างไร ในองค์กร
    ... เราเอา 7 เรื่องไปจัดตลาดนัดวิชาการ ให้รางวัล เขาเลยได้รู้ว่า การทำงานในเรื่องนี้ จะมีเวทีสำหรับการนำเสนอ
    ... จากการให้รางวัล เราก็คัดเลือกผู้ที่ได้ได้ ต่อยอดไปสู่การจัดการเรื่องงานวิจัยที่จะ Present งานของกรมอนามัย และกระทรวงสาธารณสุขได้ด้วย
  • ปี 2550
    ... มีการอบรม KMB อีกที เราต้องการให้เขาสามารถทำเรื่องกระบวนการได้ เพราะเน้นว่า กระบวนการ KM ของศูนย์ฯ จะต้องมีทั้ง KV KS และ KA คือมีทั้งชื่อเรื่อง การ Share และความรู้ที่ได้
    ... แต่กระบวนการ 2-3 ปีที่ผ่านมา เราได้ KA มา เก็บเป็นความรู้อย่างเดียว ยังไม่มี KS ที่จะ share กัน และเราก็ไม่รู้ว่า KA จะขับเคลื่อนกระบวนการไปได้อย่างไร เป็นขุมความรู้อยู่ในกระดาษอย่างเดียวหรือเปล่า
    ... เราก็ตั้ง KMB ใหม่ อบรมผู้ที่ Work เอามาจัดการความรู้
    ... ทำแบบฟอร์ม เช่น ชื่อเรื่อง การ ลปรร. สรุป ปีที่แล้ว จัดเป็นบอร์ดความรู้ที่ศูนย์ฯ
  • ส่วนที่สำคัญที่สุดจากแผนงานที่ผ่านมา เราต้องการเน้นให้เจ้าหน้าที่มีความรู้สึกว่า KM มีประโยชน์ และสามารถพัฒนางานของเขาได้สำเร็จ คือ Master plan ของศูนย์ นอกจากจะ KM จะเป็นส่วนของ Strategy map แล้ว ใน Master plan ก็จะต้องมีการจัดการความรู้ด้วย
  • ในส่วนของการจัดทำโครงการ เรามีการจัดการตัวชี้วัดว่า โครงการของศูนย์ฯ 8 จะต้องมีการจัดการความรู้เข้าไปอยู่ในโครงการด้วย อย่างน้อย 50% คือ เราไม่ได้บอกว่า โครงการนี้เป็น KM แต่เป้าหมายเราจะบอกเลยว่า โครงการนี้เราจะเอา KM เข้าไปแฝงไว้ด้วย ให้คนที่เขาอบรมอยู่ ที่เป็นคุณกิจให้เขาได้รู้ว่า Section นี้ เป็น section ของ KM ถ้าเขาไม่มีความรู้เรื่อง KM เราก็ให้ความรู้เขาไป
  • ผลจากการดำเนินงานของศูนย์ฯ 8 ที่ผ่านมาน่ะหรือ หมอก้องยืนยัน (แถม นั่งยัน นอนยัน อ่ะค่ะ ... อิอิ อันนี้ แซว)
    ... KMB ของศูนย์ฯ จะเป็นวิทยากร KM ได้ (จริงๆ น๊อ)
    ... มีกลุ่มร้องเพลงคาราโอเกะเกิดขึ้นมา เพื่อความคลายเครียด และก็ได้ผล มีงานครั้งใด กลุ่มนี้ได้แสดงฝีมือทุกที ... น่ารักจริงๆ
    ... กลุ่มประสานแผนจังหวัด ก็ไปทำกับเครือข่าย โดยตั้งเป้าฯ ที่ "ทำอย่างไรให้ได้คน ได้ใจ" ไม่ได้เอาแผนมารวมกันดอกนะคะ แต่ใช้ KM เพื่อช่วยสร้างความเข้าใจจังหวัด และตัวเราด้วย (แหม อันนี้อยากไปเห็นวิธีการจัง เราจะได้เอาทำมั่งไงจ๊ะ)

ปี 2551 ทีม KM ศูนย์อนามัยที่ 8 กำลังจะไปสุมหัว เอ๊ย ร่วมกันสร้างความเข้มแข็งให้กับทีม ที่เขาใหญ่ วันอังคาร-พุธ นี้ละค่ะ ... แต่งชื่อให้เขาใหม่ซะเลย เพราะว่า ไม่รู้ชื่อโครงการของเขาอะจ้า ... ชาวศูนย์ฯ 8 ผ่านไปผ่านมา ก็เล่าต่อเรื่องราวให้ด้วยนะเจ้าคะ

รวมเรื่อง "วันนัดพบ แกนนำ KM กรมอนามัย"