"เคยไหมที่บางครั้งคำถาม หรือคำพูดของคนๆ หนึ่ง สามารถกระตุกความคิดของคุณให้เปลี่ยนไป หรือทำให้วิธีคิดของคุณเปลี่ยนไป ด้วยคำถามที่ง่ายๆ ประกอบกับลักษณะของผู้ถามที่เอื้ออาทร อบอุ่น ให้โอกาสและเข้าใจ รู้สึกว่าเท่าเทียมกัน เป็นพวกเดียวกัน"
มีโอกาสได้เรียนรู้จากคุณซูซาน อาสาสมัครชาวต่างชาติ (น่าจะเป็นชาวออสเตรเลีย) ผู้ซึ่งเป็นผู้ที่มีความรักอย่างเต็มเปี่ยมในการทำงานของเธอ เธอเรียกตัวเองว่าฑูตแห่งความรัก เธอและเพื่อนจะเขียนหนังสือเล่มหนึ่ง ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับเพศที่สาม ที่ทำงานที่พัฒน์พงศ์ คุณซูซานบอกว่าเขาอยากให้กำลังใจเขาเหล่านั้นด้วยการพูดคุย เธอเล่าให้ฟังว่า คำถามบางคำถามสามารถเปลี่ยนวิธีคิด และมุมมองของเพศที่สามได้ ทำให้เกิดความรู้สึกว่าอยากเรียนรู้วิธีการตั้งคำถาม ของเธอเพื่อนำมาใช้กับการทำงานและชีวิตของตัวเองได้ เธอเล่าให้ฟังว่าหลังจากที่เธอเคยสัมภาษณ์พูดคุยกับพวกเขาเหล่าเพศที่สามแล้ว เป็นเวลา 6 เดือน เธอกลับไปที่พัฒน์พงศ์อีกครั้ง เธอพบว่าเขาเหล่านั้นมีวิธีคิดที่เปลี่ยนไป คุณซูซานเล่าให้ฟังว่า เธอทำตัวให้เป็นมิตรกับพวกเขา รับประทานอาหารด้วยกัน เปิดเผยตัวเองที่มาที่ไป แสดงความจริงใจ ไม่ดูถูก ตรงไปตรงมา และเคารพในสิทธิส่วนบุคคล การ recocnized คำพูดของคุณซูซาน บอกว่า ในขณะที่เราคุยกับเขา คิดในใจว่า "ไม่มีใครสำคัญที่สุดในโลก ณ เวลานั้นเท่ากับเขา" เท่านี้เองเราจะได้ใจของคนที่คุยกับเรา แล้วเขายอมที่จะเล่าเรื่องทุกเรื่องให้เราฟังหรือเราสามารถเปิดใจเขานั่นเอง
มาถึง คำถามที่คุณซูซานได้ถามเขาเหล่านั้น เป็นคำถามง่ายๆ แต่กระตุ้นความคิด โดยแฝงความจริงใจในคำถาม ได้แก่ อนาคตอยากเป็นอะไร วันไหนที่มีความสุขที่สุด อยากจะมีวันนั้นอีกไหม แล้วจะทำอย่างไร ถามถึงเรื่องพ่อ- แม่ คำถามง่ายๆ เหล่านี้ทำให้เขาเหล่านั้นได้กลับมาทบทวนและปรับเปลี่ยนชีวิตได้ บางคน ติดเหล้า ก็สามารถเลิกและมีชีวิตที่ดีขึ้นได้ และนี่เองเป็นงานที่คุณซูซานภาคภูมิใจ และรู้สึกมีความสุข เขายังบอกว่างานของเขาทำได้ตลอดเวลาและทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นห้องน้ำ บนรถแท็กซี่ ในเรื่อนจำ โรงพยาบาล แค่สิ่งเล็กน้อยก็สามารถทำให้ผู้พบเห็นมีความสุขได้
สิ่งที่ได้เรียนรู้จากคุณซูซาน
การเปิดใจผู้อื่นได้ ต้องเคารพผู้อื่นและไม่ดูถูกเขา คำถามเล็กๆ ที่มาจากใจของเราที่เปี่ยมไปด้วยความรักที่ยิ่งใหญ่ได้ สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความคิดได้ ตรงกับการ coaching ที่เป็น core value ของสถาบันฯ
สุดท้ายเรามีความสุข คนที่คุยด้วยมีความสุข เริ่มจากจุดเล็กๆ ขยายออกไปเรื่อยๆ จนอาจจะเต็มไปทั่วทั้งโลกใบนี้ในที่สุด
