บริการที่ไม่ประทับใจ
วันนี้ตั้งใจว่าจะไม่ลิขิต เพราะเป็นวันหยุด แต่มาสะดุดที่โรงแรม A แถวสุขุมวิท ซอย ๑๑
ลงเครื่องมาก็ดึก นั่งแท็กซี่จากสนามบินก็เข้าผิดซอย เพราะลัดมาด้นหลังเจอทางปิด
มาถึง Reception อยู่กัน ๔ ท่าน มีแขกหนึ่งคน สักพักเหลือเราคนเดียว แต่ไม่มีใครสนใจ เจ้าหน้าที่ยุ่งกับเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สนใจคนตัวเป็นๆจะมา Check In
รอจนมีเจ้าหน้าที่มาคนที่ ๕ เป็นหญิงสาวหน้าตาพอใช้ได้ เดินเข้ามาเป็นรอบที่ ๒ เข้ามาครั้งนี้ พูดจาภาษา พ่อขุนราม กันระหว่างเจ้าหน้าที่ใน Counter ขณะที่มีแขกมารอรับบริการ
สงสารครับ ฝรั่ง หรือแขก(จริง) หากได้ยินผู้บริการที่โรงแรมชั้นหลายดาวพูดจาภาษาพ่อขุน และ ต้อนรับแบบนี้ สนใจแต่คอมพิวเตอร์ ไม่สนใจคนตัวเป็นๆ นิ
โอที่นี่ โรงแรม Am สุขุมวิท กรุงเทพ ประเทศไทยรือ ยังดีที่วีช่องไทยดูได้
กำลังดูที่นี่หมอชิต พี่ป้อม และ พี่โต๊ะครับ แต่ช่องหนังเคเบิลฝนตกซ่าดูไม่ได้ครับ
JJ2008
สวัสดีครับอาจารย์
คนไทยไม่ค่อยเก่ง service mind
เก่ง never mind
เสียดายว่า เราอาศัยรายได้จากการบริการท่องเที่ยวมาก
สวัสดียามเช้าค่ะ
งานบริการยุคใหม่ ถ้าไม่เน้น บริการประทับใจ มีหวังเจ๊งแน่ๆค่ะ
ดูแล้ว ไม่น่าประทับใจจริงๆค่ะ
ถ้าป็นดิฉัน คงต้อง โทรแจ้งผู้จัดการ ให้ปรับปรุงหน่อย
ถ้าเขาอยากจะอยู่ในธุรกิจนี้ต่อไปอย่างดี เขาต้องใช้ความพยายามที่จะกอบกู้ความศรัทธาของลูกค้าคืนมาให้ได้ เพื่อให้ความสัมพันธ์และความผูกพันของลูกค้าที่มีต่อโรงแรม ไม่หนีไปอีก
เรียน ท่านผู้ไม่ออกนาม 1 คนไทย Never Mind จนบางครั่ง เสียงาน ครับ
เรียน ท่านพิชชา ไม่เน้นงานบริการประทับใจ แต่ทำให้ "ใจเจ็บ" อาจเสียงานได้ครับ เพราะเราคิดแต่ตัวเจ้าเอง ไม่มองรอบด้าน
เรียน ท่านอาจารย์ sasinanda เมื่อคืนนี้ไม่ได้โทร.หาใคร เพราะดึกพอสมควร รีบเข้าห้องเตรียมงาน เช้าต้องมาขอคูปองอาหารอีก เขาก็ถามไม่ได้อีกรือ น่าสงสารชีวิตครับ
เรียน ท่านน้ำผึ้ง ขอบพระคุณครับมาเยี่ยมยาม พรุ่งนี้ พานักศึกษาหลักสูตรรังสีเทคนิค ไปดูงานที่โรงพยาบาลเขาค้อ และ เรียนวิชาบริหาร อีกสองวันครับ
หัวอกเดียวกันครับ ณ ที่เดียวกัน
เรียนท่าน Jack หนุ่มสุดสมาร์ท ยังโดนใจสาว รือครับ เช้าอีกวัน เจอหนุ่มรับที่เคาน์เตอร์ ท่าน ทำงานหลายแนว รับแขก บอกให้สาวอีกคนตอบโทรศัพธ์ เป็นภาษาอังกฤษ มือก็เขียนขีด น่ารักมากครับท่านนั้น อีก ๕ ท่าน เฉยๆ ไมสนเลยนิ
อ.เจเจ
เมื่อก่อนทางโรงพยาบาลก็จะบอกว่าเราจะเป็น Hospitel โดยดูแบบอย่างการให้บริการของโรงแรม ดีเนาะเป็นอ.เจเจ ที่ใจเย็นๆ
แต่พนักงานก็ทำไม่ถูกเนาะ น่าจะสนใจลูกค้าให้มากกว่านี้