พี่เม่ยได้รับมอบหมาย (ผ่านทางบล็อกนี้แหล่ะค่ะ)
ให้เขียนบันทึกเกี่ยวกับ โครงการพัฒนางานที่จัดเป็น R2R เรื่อง
“การลดเวลาการทดสอบ reticulocyte count”
ซึ่งเป็นโครงการของทีมเก็บตกแห่ง
ฮีมาโตหรรษา เป็นการเขียนต่อเนื่องจากบันทึกของ CKO
ซึ่งได้เล่าไว้ก่อนหน้านี้
Reticulocyte count
เป็นงานบริการทดสอบหนึ่งของห้องปฏิบัติการโลหิตวิทยาเพื่อนับจำนวนเม็ดเลือดแดงตัวอ่อนที่ไม่มีนิวเคลียสแล้ว
แต่ยังมี RNA หลงเหลืออยู่
ซึ่งคนปกติพบในกระแสเลือดน้อยมาก (0.2 - 2.0%)
จะพบสูงขึ้นในภาวะที่ร่างกายต้องมีการสร้างเม็ดเลือดมากขึ้น
แพทย์มักจะสั่งตรวจเพื่อใช้ในการวินิจฉัยและติดตามผลการรักษาโรคโลหิตจางบางชนิด
|
(ซ้ายไปขวา) ลัดดาวัลย์,นวลตา,กันตา
สามแรงแข็งขัน ผู้จัดทำโครงการนี้
|
ที่มาของปัญหา
ในขั้นตอนการทดสอบต้องมีการอุ่นส่วนผสม
(เลือด+ สีย้อม)ไว้ที่อุณหภูมิห้องนานถึง
30 นาที ก่อนนำมาตรวจนับ ทำให้การรายงานผลต้องใช้เวลาถึง 58
นาทีต่อราย (โดยเฉลี่ย)
และเนื่องจากต้องใช้เวลาในการทดสอบนานจึงต้อง กำหนดเวลางดรับตรวจตั้งแต่เวลา 14.30 น.ของทุกวัน
เป็นเหตุให้มีข้อร้องเรียนให้ขยายเวลารับตรวจให้เป็น 15.30 น.
จากการสังเกตขณะปฏิบัติงานและค้นคว้าเพิ่มเติมจากตำรา
พบว่าการเพิ่มอุณหภูมิจะช่วยเร่งปฏิกิริยาให้เร็วขึ้นได้ ทีมงานจึงคิดศึกษาหาสภาวะที่เหมาะสมเพื่อลดเวลาการทดสอบนี้
วัตถุประสงค์
เพื่อลดระยะเวลาการรอคอยผล
และลดปัญหาข้อร้องเรียน
ตัวชี้วัด
1)ลดระยะเวลาการรอคอยผลให้น้อยกว่า 58
นาที
2)ปัญหาข้อร้องเรียน ลดลงหรือหมดไป
ผลการดำเนินงาน
เริ่มจากการศึกษาเปรียบเทียบเพื่อหาสภาวะที่เหมาะสมของการเกิดปฏิกิริยา
ที่อุณหภูมิและเวลาต่างกัน ได้ข้อสรุปว่า
"ที่อุณหภูมิ
37 องศานาน 15 นาที
ให้ผลดีที่สุด"
|
|
จากนั้นก็นำมาใช้งาน
และติดตามประเมินผลด้วยตัวชี้วัดที่กำหนดไว้ พบว่าระยะเวลาการรอคอยผลการทดสอบ reticulocyte count ลดลง
จาก 58 นาทีเหลือเพียง 30 นาทีต่อราย นอกจากนี้จำนวนข้อร้องเรียนลดลง จากเดือนละ 4 ราย เป็น 0-1 ราย
สร้างความพึงพอใจให้ผู้รับบริการและเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงาน
นอกจากนี้ทีมงานพบว่าวิธีใหม่นี้ทำให้การติดสีคมชัดขึ้น
เพิ่มความแม่นยำในการตรวจนับด้วย
นับว่าเป็นความสำเร็จของการ
"นำความรู้จากประสบการณ์มาใช้ในการพัฒนางานประจำ" แถมด้วยการ
"ได้ความรู้ใหม่" จึงจัดเป็น R2R ที่ดีอีกโครงการหนึ่งค่ะ