จากบันทึกก่อนๆๆผู้เขียนได้เขียนถึงการเขียนรายงาน TQA เพื่อประกอบการสมัครรับรางวัล TQA ซึ่งแนวทางการเขียน ต้องอยู่ในรูปแบบที่เป็น A-D--L-I แต่รายละเอียดเกี่ยวกับ A-D-L-I ยังไม่ได้เขียนถึงมากนัก วันนี้เลยคิดจะเอามาเขียนไว้พอเป็นแนวทาง

 

ในการปฏิบัติงานนั้น เราก็ต้องมีกระบวนการ

กระบวนการ หมายถึง วิธีที่องค์การใช้และปรับปรุง เพื่อตอบสนองข้อกำหนดต่างๆของข้อกำหนดต่างๆ ตามมาตรฐานแห่งวิชาชีพ หรือมาตรฐานที่เราใช้เป็นแนวทางในการดำเนินการ อย่างเช่น เกณฑ์มาตรฐาน TQA มี 6 หมวดที่ต้องตอบคำถาม ปัจจัยหนึ่งที่ต้องนำมาตอบ ก็คือ A-D-L-I  เพื่อใช้ในการประเมินกระบวนการ ตลอดจนให้คะแนน ในการที่จะได้รับรางวัล

A-Approach = แนวทาง  แนวทาง หมายถึง

  • วิธีการที่ใช้เพื่อให้กระบวนการบรรลุผล
  • ความเหมาะสมของวิธีการที่ตอบสนองข้อกำหนดของหัวข้อต่างๆ
  • ความมีประสิทธิผลของการใช้วิธีการต่างๆ
  • ระดับของการที่แนวทางนั้นนำไปใช้ซ้ำได้และอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลและสารสนเทศที่เชื่อถือได้

หมายถึงว่า ต้องทำงานอย่างเป็นระบบ แนวทางนั้นต้องใช้ซ้ำได้ มีสารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้

D-Deployment = การนำไปปฏิบัติ

        การนำไปปฏิบัติ หมายถึง ความครอบคลุมและทั่วถึง ของ

  • การใช้แนวทาง เพื่อตอบสนองข้อกำหนดต่างๆของหัวข้อที่มีความเกี่ยวข้องและสำคัญต่อ องค์การ
  • การใช้แนวทางอย่างคงเส้นคงวา
  • การใช้แนวทางในทุกหน่วยงานที่ควรใช้

 

L-learning = การทบทวนและการปรับปรุง

การเรียนรู้ หรือการทบทวนและปรับปรุง หมายถึง

  • การปรับปรุงแนวทางให้ดีขึ้น โดยใช้วงจรการประเมินและการปรับปรุง
  • การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดดของแนวทางโดยใช้นวตกรรม
  • การแบ่งปันความรู้จากการปรับปรุงที่ดีขึ้นและนวตกรรมกับกน่วยงานและกระบวนการอื่นที่เกี่ยวข้องภายในองค์การ

 

I-Integration = การบูรณาการ

การบูรณาการ  หมายถึง ความครอบคลุมและทั่วถึง ของ

  • การใช้แนวทางที่สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันกับคามต้องการขององค์การตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของหัวข้อต่างๆในเกณฑ์
  • การใช้ตัวชี้วัด สารสนเทศและระบบการปรับปรุงที่ช่วยเสริมกระบวนการและหน่วยงานทั่งทั้งองค์การ
  • แผนงาน กระบวนการ ผลลัพธ์ การวิเคราะห์ การเรียนรู้และการปฏิบัติการ มีความสอดคล้องกลมกลืนกันทุกกระบวนการและหน่วยงานเพื่อสนับสนุนเป้าประสงค์ระดับองค์การ

 

การเขียนรายงานที่ดี หมายรวมถึง การได้คะแนนที่ดีด้วย ก็ต้องเขียนให้ครอบคลุม แบบ A-D-L-I ซึ่งหากมองจากหลักการ แนวคิด ก็เป็นการยากลำบากที่จะนำมาปฏิบัติและเขียนออกดมาให้ครอบคลุมทั้งหมด