สวัสดีจ้ะเธอที่รัก  

เมื่อวันที่ 11 มกราคม ที่ผ่านมาสำนักงานประกันและประเมินคุณภาพ มข. ได้นำทีมผู้ตรวจประเมินของมหาวิทยาลัยขอนแก่นไปดูงานที่ โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง ซึ่งอยู่ภายใต้ บริษัท ปตท.  เหตุที่เลือกไปดูงาน ณ ที่แห่งนี้ก็เนื่องมาจากปีที่ผ่านมา มหาวิทยาลัยขอนแก่นได้นำเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ PMQA (Public Sector Management Quality Award) ของ กพร มาใช้สำหรับการประกันและประเมินคุณภาพภายใน (Internal Quality Assurance; IQA) ในการพัฒนามหาวิทยาลัยสู่มหาวิทยาลัยแห่งคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัยวิจัย และเป็นมหาวิทยาลัยที่มีการบริหารจัดการที่ดี

เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ PMQA นี้เป็นเกณฑ์สำหรับใช้กับหน่วยงานราชการ ซึ่งพัฒนามาจากเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA) โดยมีพื้นฐานด้านเทคนิคและกระบวนการตัดสินเช่นเดียวกับรางวัลคุณภาพแห่งชาติของอเมริกา หรือ The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) ซึ่งเป็นต้นแบบของการจัดเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติในหลายประเทศทั่วโลก เช่น ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์ รวมแล้วกว่า 70 ประเทศ ทั่วโลก

ในปีที่ผ่านมา โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ได้รับการประกาศและรับมอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ หรือ Thailand Quality Award (TQA) ครั้งที่ 5 ประจำปี 2549   นับว่าเป็นการประกาศเกียรติคุณแก่โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยองแห่งนี้ ว่ามีระบบการบริหารจัดการเป็นเลิศระดับมาตรฐานโลก ครอบคลุมทุกเกณฑ์การประเมินในด้านการนำองค์กร  การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด การวัด การวิเคราะห์ และการจัดความรู้ การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล การจัดการกระบวนการ และผลลัพธ์ทางธุรกิจ

โดยรางวัลคุณภาพแห่งชาติ จะไม่แบ่งประเภทและไม่จำกัดจำนวนรางวัล องค์กรที่มีผลการตรวจประเมิน 650 คะแนนขึ้นไป จะได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA) ส่วนองค์กรที่มีคะแนนไม่ถึง 650 แต่สูงกว่า 350 คะแนน จะได้รับรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class: TQC)

สำหรับเส้นทางสู่คุณภาพของโรงแยกก๊าซธรรมชาติระยองนั้น เนื่องจากองค์กร มีการบริหารจัดการที่ทำให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นผลจากรายงานป้อนกลับที่ได้รับจากการสมัครขอรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติในแต่ละปีที่ผ่านมา(ในปี 2547 และ 2548 ได้รับรางวัล TQC) มาใช้ในการปรับปรุง พัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง

และองค์กรให้ความสำคัญในเรื่องความรับผิดชอบและการมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชน ควบคุมป้องกันผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจ โดยมีการบริหารงานในรูปแบบคณะทำงาน (Cross Functional Team)  ทำให้การดำเนินงานได้รับการยอมรับและถูกนำไปปฏิบัติในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

โดยผู้บริหารและพนักงานทุกระดับมีความมุ่งมั่นร่วมกันในการสร้างระบบการบริหารจัดการและดำเนินงาน ตามแนวทางเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติอย่างเป็นระบบ รวมถึงทำการเปรียบเทียบการดำเนินงาน (Benchmarking) กับหน่วยงานที่เป็นเลิศเพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และพัฒนา ขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการอุดจุดอ่อนของปีที่ผ่านๆ มา

จนทำให้วันจันทร์ที่ 30 เมษายน 2550 ณ โรงแรมแชงกรีล่า โรงแยกก๊าซธรรมชาติระยอง จึงได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ Thailand Quality Award (TQA) ครั้งที่ 5 ประจำปี 2549  จาก พลเอก สุรยุทธ์ จุลานนท์ นายกรัฐมนตรี ซึ่งเป็นประธานในพิธีมอบ  

 ด้วยเหตุนี้ทีมงานประเมินของมหาวิทยาลัยขอนแก่นจึงมาศึกษาดูงาน และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการเขียนรายงานเพื่อเสนอขอรับรางวัล TQA และการบริหารจัดการด้านต่างๆตามเกณฑ์ของ TQA และ PMQA

แค่นี้ดีกว่านะเธอ ชักจะเครียดๆแล้ว พอจะเข้าใจยังว่าฉันไปดูอะไรที่ โรงแยกก๊าซธรรมชาติ ซึ่งเราประทับและได้เรียนรู้มากมายจ้ะ

วันรุ่งขึ้นเราไปเยี่ยมชมสวนสมุนไพรฯ ตามที่เล่าในบันทึก สวนสมุนไพร สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี..น่าไปมาก..ขอบอก    จากนั้นเราก็ไปหลงทางหาโรงงานคริสตัล แต่ก็ไม่ได้ดูเขาเป่าแก้ว เพราะเกรงว่าจะกลับถึงบ้าน (ขอนแก่น) ดึกเกินไป

แต่เชื่อมั้ยจ้ะว่า ระหว่างทางเราได้แวะร้านกล้วยไม้ที่ข้างทาง บนถนนขึ้นเขาปักธงชัย ฉันจึงได้ช้างๆ มาฝากเธอ...สวยมั่กๆ จ้ะ

อ้อ...หากท่านใดทราบชื่อดอกสีส้มๆ ด้านบนนี้ช่วยบอกด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ