• KM คือการเรียนรู้จากความสำเร็จ เพราะ “ความรู้” อยู่ในความสำเร็จ อยู่ในใจที่ชื่นชมและเรียนรู้จากความสำเร็จ
• วิธีแก้ปัญหาแนว KM จึงไม่มุ่งแก้ปัญหา ไม่มุ่งจับต้องตัวปัญหา แต่มุ่งเสาะหาความสำเร็จเล็กๆ ที่อยู่ในงานหรือทีมงานที่มีปัญหานั้นเอง
• วิธีแก้ปัญหาแนว KM คือตระหนักรู้ตัวปัญหา แต่ไม่หมกมุ่นกับปัญหา หันไปหมกมุ่น และ ลปรร. ความสำเร็จเล็กๆ เอามาต่อยอดสร้างความสำเร็จที่ขยายตัวขึ้น และลึกขึ้น
• เมื่อรู้ตัว ก็ “หายไปแล้ว” ปัญหาหายไปแล้ว
• เป็นการแก้ปัญหาแบบไม่ต้องหาตัวคนหรือสาเหตุของปัญหา ไม่เกิดความร้าวฉาน
วิจารณ์ พานิช
๒๒ ธ.ค. ๕๐
ที่อาจารย์เขียนวันนี้น่าจะเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดของที่สุดสำหรับKMครับ
รวมทั้งของชีวิตด้วย
ชีวิตที่หมกมุ่นกับปัญหาจะพัฒนาไปไหนไม่ได้เช่นกัน