บทที่ 1
ฟังก์ชันและกระบวนการธุรกิจกับความต้องการข้อมูล
Enterprise Resource Planning (ERP)
ช่วยจัดการขบวนการ company-wide business
ใช้ฐานข้อมูลอันเดียวและแบ่งปันอุปกรณ์แสดงผลการจัดการ ERP
สนับสนุนประสิทธิภาพของกระบวนการธุรกิจโดยการรวมกิจกรรมทางธุรกิจ
รวมการขาย การตลาด การผลิต การบัญชี และพนักงาน
ทุกวันนี้ทุกคนควรทำความเข้าใจ ERP
เพื่อการจัดการบริษัท
บริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์ออกขายต้องมีกระบวนการทางธุรกิจที่รวมถึงขอบเขตการทำงานพื้นฐานการตลาดและการเสนอขาย,
การผลิตและการจัดการทรัพยากร,
การบัญชีและการเงินและทรัพยากรบุคคลโดยแต่ละฝ่ายทำหน้าที่ดังนี้
การตลาดและการเสนอขายกำหนดราคาผลิตภัณฑ์,
โฆษณาสินค้า,
รับคำสั่งซื้อจาดลูกค้าและทำนายยอดขาย
การผลิตและจัดการทรัพยากรพัฒนาการวางแผนการผลิต สั่งวัตถุดิบ
รับวัตถุดิบเข้าสู่การผลิตและการส่งสินค้าสู่ลูกค้า
การบัญชีและการเงินจดบันทึกการติดต่อซื้อขาย,
จดบันทึกรายรับจากลูกค้า,
จดบันทึกใบส่งของผู้จัดส่งและค่าใช้จ่ายที่ใช่แก่ผู้จัดส่ง
สรุปข้อมูลแล้วทำรายงาน
ทรัพยากรบุคคล การรับพนักงานใหม่
การฝึกอบรม การชดเชย ตอบแทนและประเมินงานประเภทของพนักงาน
คิดในเทอมกระบวนการทางธุรกิจเป็นช่วยผู้บริหารให้มององค์ประกอบของธุรกิจจากทรรศนะของลูกค้า
ยกตัวอย่างสมมติว่าลูกค้าต้องการซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่
ลูกค้าต้องการข้อมูลของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
เพื่อสามารถเลือกคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริม
โดยลูกค้าต้องการที่จะได้รับสิ่งที่ง่ายสะดวกและรวดเร็ว
การจัดส่งที่รวดเร็วและถูกต้องตามใบสั่งซื้อ
สินค้าใช้ได้มีประสิทธิภาพ และบริการหลังการขาย 24ชั่วโมง
บทที่ 2
การพัฒนาระบบการวางแผนทรัพยากรของธุรกิจ
ในสภาวะการแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบัน
หลายบริษัทพยายามตอบสนองลูกค้าด้วยสินค้าและการบริการที่รวดเร็วและราคาย่อมเยา
แล้วพวกเขาทำอย่างไร
หัวใจหลักในการทำให้ระบบฐานข้อมูลรวมทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพคือการเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของระบบฐานข้อมูลเชิงกระบวนบริหารธุรกิจ
เมื่อบริษัทมีกระบวนการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพแล้ว
ก็จะสามารถแข่งขันในตลาดได้ ERP โปรแกรม
สามารถรวมการจัดการของบริษัท คล้ายกับเป็น Company –
Wide Computing Environment
โดยจะรวมการแบ่งปันฐานข้อมูล ผลลัพธ์ที่เกิดจากระบบ
ทั้งทางด้านราคาและผลการจัดการจะทำให้คุณประหลาดใจ
โดยคอมพิวเตอร์มีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ตั้งแต่คอมพิวเตอร์เครื่องแรกมีขนาดใหญ่
ราคาแพง และมีหน่วยความจำน้อย ไปจนเครื่อง PC
Personal Computer
แรกเริ่มโปรแกรมที่ใช้ส่วนบุคคลนั้นคือ word-processing กับ spreadsheet
ที่เข้ามาช่วยทำให้ PCs เป็นที่นิยม โปรแกรม
ยินยอมให้ผู้ทำธุรกิจพิมพ์เอกสารของตนเองแทนทีจะวางใจพนักงาน การเปลี่ยนแปลงของเอกสารทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ฐานข้อมูลและอุปกรณ์ซอฟต์แวร์ยังต้องการการจัดการและพัฒนาโปรแกรม
ERPที่ยังซับซ้อนอยู่ ERP
จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้เกิดผลประโยชน์ในการรวบรวมฐานข้อมูล
นำไปสู่ผู้ขายโปรแกรม ERP
เป็นจำนวนมาก จึงอธิบายการพัฒนาของโปรแกรม ERP โดยใช้บริษัท SAP
ซึ่ง SAP เป็นขั้นแรกในการพัฒนา
และเป็นผู้นำในการตลาดขายโปรแกรม
ERPต่อมาพัฒนา R/3
การเติบโตและพัฒนาอย่างรวดเร็วของอินเตอร์เน็ตเกิดขึ้นปลายปี
ที่เป็นผลไม่ดีต่อการพัฒนา ERP โปรแกรม ERP มีการให้ผู้ใช้เข้าซอฟต์แวร์ของบริษัทและเข้าถึงฐานข้อมูลผ่านทางภายในแต่ตอนนี้การเข้าถึงต่างๆต้องการทำผ่านทางอินเตอร์เน็ตเป็นแรงผลักดันให้บริษัททำ
ERPคือหาหนทางตอบสนองดังกล่าว ผู้พัฒนา
ERPต้องรวมกับระบบ web-based เพื่อผลิตสินค้าความพยายามที่เกิดจาก
SAPที่เรียกว่า mySAP.com
อินเตอร์เน็ตเป็นหนทางที่สำคัญในการขายและให้บริการลูกค้าและน่าจะมีความเป็นไปได้ที่จะกลายเป็นสิ่งสำคัญในอนาคต
ยังคงมีความต้องการที่จะรับคำสั่งของและผ่านไปยังฐานข้อมูลบริษัทโดยไม่มีรอยต่อซึ่ง
สามารถจัดการเชื่อมโยงคล้ายกับโทรศัพท์
