กระบวนการพัฒนาทีม fa ตัวน้อย

         เมื่อวานมีการประชุมคณะกรรมการผู้ประสานงาน หรือ facilator เป็นครั้งแรกในรอบปีงบประมาณ 2551

         การประชุมมีการมอบหมาย โอนงานให้ประธานคนใหม่ และเลขาฯ คนใหม่ แทนข้าพเจ้าเดิม

        สรุปประเด็น ต้องการอะไรจากที่ประชุม

- ทบทวนผลการดำเนินงานที่ผ่านมา

- ปัญหาและอุปสรรคของทีม

- การต่อยอดขั้น 2

    การประชุมมีทั้ง fa ที่อบรมมาแล้ว 4 ท่าน จาก สิบกว่าท่าน ไม่ถึงร้อยละ 25  และ fa เดิมที่ไม่อบรมก็เยอะ แต่ยังดีที่มี IS  4 ท่าน

กระบวนการ  ทำก็ใช้ ลปรร. กัน และ IS ในตัวด้วย

ผล - ต้องการการอบรม ประชุมเพื่อเพิ่ม KAP กันถ้วนหน้า

      - ต้องการเวทีนำเสนอผลงานอีกรอบ เพื่อเชื่อมโยง

สิ่งที่ข้าพเจ้าเสนอให้คือ

- ทบทวน 8 สัปดาห์หัวหน้าพาทำ และ 12กิจกรรมคุณภาพ เนื่องจากทีมมากกว่าร้อยละ 75 ไม่เข้าใจกระบวนการ เพราะเป็นคนที่ได้รับมอบหมายใหม่ แทนผู้โยกย้าย และเลื่อนตำแหน่งงานเป็นหัวหน้างานใหม่หลายท่าน เพื่อให้เกิดกระบวนการจัดการความรู้ในองค์กรตนเอง

      ต่อจากนั้น จะต่อให้ด้วยการประเมิน profile ทั้ง 3 ระดับ ตั้งแต่ระดับ รพ. ทีมคร่อมสายงาน หน่วยงาน

โดยใช้แบบฟอร์มที่ศูนย์ฯกำหนด ส่งตามระยะเวลาสิ้นเดือน ม.ค 51 เพื่อให้ทัน profile ในเดือน ก.พ 51 เดี๋ยวไม่ทันการณ์

-การให้องค์ความรู้ ศูนย์ฯ ได้ทำการสำรวจองค์ความรู้ ความต้องการอื่น ๆ นำมาสรุปผล และจัดตารางการเรียนการสอนไว้ให้ โดยเปลี่ยนกลยุทธ์ใหม่ คือ ออกตารางเรียน เป็นเดือน ๆ ผู้ที่สนใจลงทะเบียนเรียนไว้ โดยหัวข้อทั้งหมด ข้าพเจ้าแยกเป็น 1 เรื่อง เปิด 4 ครั้ง เพื่อให้กลุ่มคลินิกและงานสนับสนุนแยกกัน

สาเหตุ  คือ พื้นฐาน ระดับการศึกษา และบริบท ที่แตกต่างกัน  และเปิดแต่ละกลุ่ม 2 รอบ เพื่อเจ้าหน้าที่เข้าประชุมไม่ได้ทั้งหมด ต้องแบ่งขึ้นเวรสลับกัน

    งานนี้ข้าพเจ้า ฉายหนังแต่ละเรื่อง 4 รอบ     (ใช้งานคุ้มจริง ๆ)

-ศูนย์ฯ จะติดตามงานและแยกงานตาม road map ที่วางเอาไว้ และจะแสดงผลงานการติดตามให้ชม เพื่อสร้างกระแสความตื่นตัว งานนี้ใครติดสีแดง หลาย ๆ เดือน คงหงายเจ๋ง ใช้ประเมินแบบ cock pit  พร้อมใช้แบบฟอร์มตามกำหนดไว้ เพื่อง่ายต่อการจัดระบบเอกสาร งานนี้หากไม่ตีกรอบ เดี๋ยวหลุดโลก

-ศูนย์ฯ จะฝึก ทักษะการเป็นโค้ช ให้ fa ทุกคน พร้อมทั้งจัดตั้งทีมที่ปรึกษา fa แยกตามกลุ่ม

ทีมพี่เลี้ยง

 back office พนมพร ,พวงเพชร

 เภสัชกรรม ทันตกรรม คุณพวงเพชร

 ห้องคลอด หัวหน้าฝ่ายการฯ พี่รส

 ผู้ป่วยนอก น้องเอี้ยง เลขาฯ ศูนย์ ฯ คนใหม่

 เวชฯ หัวหน้าฝ่ายพี่ลิศ

           เราจะเริ่มปีหน้า แต่เราไปปูกลุ่มสนับสนุนไว้ก่อนแล้ว แถมมี"ดาวเด่น" คือ น้องช่าง กรรณ์ รู้เรื่อง งานคุณภาพ QC มาแล้วจากบริษัทเดิม

         สงสัยงานคลินิกจะเสียท่างานสนับสนุนอีกแล้วปีนี้ !

[pa_daeng]

• สวัสดีค่ะ อ.เพชรน้อย
• ป้าแดงคิดว่า กลยุทธ์นี้ น่าจะเวิร์คดีทีเดียว
• แผนป้าแดง ก็วางไว้คล้ายๆแบบนี้ แต่บริยทที่ทำงานป้าแดง ซับซ้อนซ่อนเงื่อน หลากหลายเหลือเกิน คงคิดกลยุทธ์แปลกใหม่ ไปเรื่อยๆค่ะ
• ขอบคุณค่ะ

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะอาจารย์ และ ป้าแดง

- ขอบคุณมากค่ะที่ท่านติดตาม และให้มุมมองบางประเด็นที่เรามองไม่เห็น เหมือนกระจกส่องทาง

บางประเด็น แตกต่าง แต่สามารถเรียนรู้ เพื่อเป็นสติเตือนใจ ด้วยบริบท แต่ไม่ต่างความคิดในการศึกษาเรียนรู้ จริงหรือเปล่าค่ะ ป้าแดง

- สวัสดีปีใหม่ 2551 ค่ะ

ขอให้ท่านสุขภาพดีถ้วนหน้า ยิ่งกว่าบัตรเพชร บัตรทองเสียอีกค่ะ (แซวหน่อย ๆ อย่าโกรธนะค่ะ)