สัมพันธพวก !
“ ความเข้มข้นของการเจราจาต่อรอง ขึ้นอยู่กับความเข้มข้นของสัมพันธภาพ ระหว่างคู่เจราจานั้น ๆ ”
เป็นข้อคิด..ที่ผมเปิดฉากพูดคุยเวลาถูกเชิญไปบรรยาย หัวข้อ “ ศิลปะการเจราจาต่อรอง” เสมอ ๆ คำกล่าวข้างต้นแสดงให้เห็นชัดเจนว่า อย่างไรเสีย คนไทยก็ยังเล่นพวกกันอยู่วันยังค่ำ เพียงแต่วัฒนธรรมการเล่น พวก ถูกพัฒนามาตามลำดับให้สอดคล้องกับยุคสมัย
จนบางครั้งถ้าไม่พิจารณาให้ดีจะไม่รู้ได้เลยว่า นี่..เป็นการเล่นพวกในอีกมิติหนึ่ง
ดังนั้นสัมพันธภาพที่ดีคือการพัฒนาการเล่นพวกที่ แน่นแฟ้น แนบเนียนขึ้นนั่นเอง แล้วสัมพันธภาพที่ดีช่วยอะไรเราได้บ้าง !
หนึ่ง..สัมพันธภาพที่ดีช่วยเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จ ช่วยให้เรื่องยากเป็นเรื่องง่าย เรื่องใหญ่โตกลายเป็นเรื่องเล็กภายในพริบตา
สอง..ช่วยให้เกิดความยั่งยืนในการติดต่อทำธุรกิจระหว่างกัน เพราะสัมพันธภาพที่ดีมองตาก็รู้ใจ หัวใจจะวายก็แสดงอาการ ( อันหลังนี่ เพิ่มขึ้นมาเอง.. ) คนเราลองรู้ใจกันเข้าใจกันและกันความไว้วางใจก็เกิดขึ้นไม่ยาก และเมื่อมีความไว้วางใจกันความยั่งยืนก็เกิดขึ้นตามมา
สาม..ช่วยให้ได้เปรียบในการแข่งขัน จะไม่ได้เปรียบคู่แข่งขันได้อย่างไร ในเมื่อคู่แข่งขันอยู่ข้างเราและที่คู่แข่งขันอยู่ข้างเรา ก็เพราะตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาเราได้ทำให้คู่ค้าเรารู้สึกอยู่เสมอว่าเราอยู่ข้างเขาตลอดเวลา
สี่..ช่วยป้องกันปัญหาก่อนเกิดปัญหา ด้วยเพราะความสม่ำเสมอในการพบปะพูดคุย เยี่ยมเยือน ทำความเข้าใจระหว่างกัน ทำให้เราได้มีโอกาสอรรถาธิบายเป็นระยะ ๆ นอกจากจะทำให้ลูกค้าเกิดความกระจ่าง เข้าใจอันดีแล้วยังช่วยเปิดโอกาสให้เรามีโอกาสอุดช่องโหว่ ลดช่องว่างระหว่างเรากับลูกค้าอีกด้วย
ห้า..ช่วยให้การพบปะแต่ละครั้งมีความสบายอก สบายใจ ไม่ต้องหวาดระแวงซึ่งกันและกัน อันเป็นที่มาของความสุข ความสบายใจ สบายตัว ไม่อึดอัดใจ ทำให้ลูกค้าอยากพบเรา และเราก็อยากได้พบลูกค้า เพราะทุกครั้งที่ได้พบ ทั้งคู่ก็จะมีความสุขและความแนบแน่นมากขึ้นๆ
สัมพันธภาพใช้อย่างมีจริยธรรม คุณธรรม ย่อมเป็นคุณมากกว่าเป็นโทษ ย้อนกลับมาดูตนเองซิว่าถึงวันนี้แล้ว..สัมพันธภาพ..ของเรากับเพื่อน..ของเรากับลูกค้า.. ของเรากับญาติมิตร..ของเรากับเพื่อนร่วมงาน.. มีใครบ้าง? ..ที่ช่องว่างของสัมพันธภาพระหว่างเรากับเขามันห่างเกินไปหน่อยแล้วจงดำเนินการอุดช่องว่างโดยด่วน ! ก่อนที่จะก้าวข้ามไม่ถึงสัมพันธภาพดี ๆ ที่เราเคยมีต่อกัน.
ด้วยความปรารถนาดีครับ:D