การบริหารข้อขัดแย้ง ด้วยการจัดการความรู้

        จากเหตุการณ์ 20 พ.ย.50 กรณีพยาบาลวิชาชีพ 7 โรงพยาบาลโพนนาแก้ว มีเหตุทะเลาะวิวาท ถูกทำร้ายร่างกาย บาดเจ็บเล็กน้อย  และถูกภรรยา ผอ.รพ.ใช้อาวุธปืนขู่จะยิง ตามที่บันทึกใน blog KM-ponnakaew นั้น   เป็นเหตุจุดชนวนให้ จนท.รพ.โพนนาแก้ว จำนวน 55 คน เดินขบวนร้องทุกข์ต่อ นพ.สสจ.สกลนคร เวลา 08.30 น. วันที่ 23 พ.ย.50  ในเบื้องต้นได้มีการสืบสวนจากการให้ปากคำของคณะเจ้าหน้าที่ จำนวน 20 กว่าปาก พร้อมทั้งเขียนบันทึกคำให้การ 54 คน  ต่อนพ.สสจ.สกลนครและทีมงานสืบสวน   ผลการพิจารณาข้อเท็จจริงเบื้องต้น  คณะกรรมการได้มีคำสั่ง ให้ ผอ.รพ. พร้อมภรรยา ออกนอกพื้นที่ ภายใน 18.00 น. มีกำหนดห้ามเข้าพื้นที่อำเภอโพนนาแก้ว 15 วัน นับตั้งแต่ วันที่ 23 พ.ย.50 เป็นต้นไป และคณะกรรมการได้มีการสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมจากพยานปากอื่นๆ ระหว่างวันที่ 24 -29 พ.ย.50

         วันที่ 30 พ.ย.50 คณะกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ ที่ได้รับการแต่งตั้งจาก นพ.สสจ.สกลนคร นำทีมโดย นพว.9 สสจ.สกลนคร พร้อมด้วย ผอ.รพ.วาริชภูมิ,หัวหน้าพยาบาล รพ.พังโคน, หัวหน้าพยาบาล รพ.วาริชภูมิ,นิติกร สสจ.สกลนคร และเลขานุการ  ได้เข้าแจ้งผลการพิจารณาเรื่องร้องทุกข์  และดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยทั้ง 2 ฝ่าย ผลสรุปเป็นดังนี้

          1) ให้ ผอ.รพ.โพนนาแก้ว พ้นสภาพการเป็น ผอ.รพ.โพนนาแก้ว และให้ย้ายไปปฏิบัติการในโรงพยาบาลที่พิจารณาว่าเหมาะสมและต้องการย้ายไปปฏิบัติงาน ทราบเบื้องต้นว่า ผอ.รพ.ย้ายไปปฏิบัติงานที่ จังหวัดเพชรบุรี

          2) สำหรับ  เจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ที่เป็นทีมงานและมีการปฏิบัติที่ส่งผลกระทบต่อ คณะเจ้าหน้าที่ผู้ร้องทุกข์  ให้คงปฏิบัติงาน ณ รพ.โพนนาแก้ว ในตำแหน่งเดิมไปก่อน

          3) ในระยะที่รอคำสั่งย้ายจากต้นสังกัด  ห้ามไม่ให้มีการกระทำใดๆ  ที่จะทำให้เกิดผลกระทบต่อกัน  ห้ามไม่ให้กระทำการใดๆที่จะเป็นการดึงมวลชนให้เข้ามาร่วมกับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

          จากการดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยในวันที่ 30 พ.ย.50 คณะเจ้าหน้าที่ผู้ร้องทุกข์  มีความพึงพอใจในการเยี่ยวยาครั้งนี้ และพร้อมที่จะให้อภัย  และให้โอกาสแก่เจ้าหน้าที่ส่วนอื่นๆ ที่เคยเป็นพรรคพวกกับ ผอ.รพ.และภรรยา  ให้อยู่ร่วมปฏิบัติฉันท์พี่น้องต่อไป