to engage the knowledge worker : awareness
บดินทร์ วิจารณ์ (2550) กล่าวว่า การที่องค์กรไม่สามารถผูกใจพนักงานให้มีความรักต่อองค์กรได้นั้น มีปัจจัยหลัก ( Key factors) ที่องค์กรควรพิจารณาอยู่ 3 ปัจจัย คือ
1. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร (development) การจะผูกใจบุคลากรให้รักและผูกพันธ์ต่อองค์กรได้นั้น การส่งเสริมให้บุคลากรได้รับการพัฒนาทั้งความรู้ความสามารถอย่างเหมาะสมนับได้ว่าเป็นเรื่องที่มีความสำคัญยิ่ง การส่งเสริมให้พัฒนาและมีความก้าวหน้าในงาน จะทำให้บุคลากรเกิดความรักและมีใจให้กับองค์กรต้องการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และต้องการที่จะพัฒนาองค์กรของตนเองให้เจริญก้าวหน้าต่อไป
2. การสื่อสารในองค์กร (communication) การสื่อสารที่ดี ชัดเจน ถูกต้องและรวดเร็ว จะส่งผลให้บุคลากรมีความเข้าใจในองค์กรของตนอย่างชัดแจ้ง ตระหนักรู้สถานภาพขององค์กร รับรู้และเข้าใจบทบาทของตนเองที่มีผลต่อองค์กร สร้างความรักความผูกพันต่อองค์กรร่วมกัน ซึ่งนับเป็นพื้นฐานสำคัญที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมการทำงานเป็นทีมที่ช่วยผลักดันองค์กรให้บรรลุเป้าหมายได้โดยง่าย โดยการสื่อสารที่ดีคือการสื่อสารแบบสองทาง (two way communication) 3. การสนองตอบความต้องการ (serve need) นับเป็นแรงจูงใจทึ่จะส่งผลต่อบรรยากาศขององค์กร เช่นการจัดสวัสดิการต่างๆที่ตอบสนองความต้องการพื้นฐานพนักงานในองค์กร การดูแลทุกข์สุขของบุคลากร การดูแลสุขภาพทั้งกายและใจ ซึ่งจะส่งผลต่อบรรยากาศที่ดีขององค์กรต่อไป
......................คนึงนิจ อนุโรจน์