สมรรถนะของผู้บริหาร
สมรรถนะของผู้บริหาร สมรรถนะ(Competency) เป็นกลุ่มคุณลักษณะพื้นฐานที่แสดงถึงความรู้ ทักษะ แนวความคิดส่วนบุคคล ค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติและแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน มีความสัมพันธ์ทางบวกกับการปฏิบัติงานสามารถแยกผู้ที่ปฏิบัติงานได้อย่างยอดเยี่ยมจากผู้ปฏิบัติงานทั่วๆไป สมรรถนะเป็นเหตุให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดีจึงได้ถูกนำมาเป็นเครื่องมือในการบริหารมากยิ่งขึ้น และเป็นสิ่งที่องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนเห็นความสำคัญ สมรรถนะจึงหมายถึง คุณลักษณะของบุคคลที่ประกอบด้วยส่วนของสมรรถนะหลักของแต่ละบุคคล และส่วนของสมรรถนะในการปฏิบัติงานในหน้าที่รับผิดชอบ ซึ่งจะทำให้งานมีประสิทธิภาพโดยคุณลักษณะเหล่านี้ประกอบขึ้นจากความรู้ ทักษะ และลักษณะภายในซึ่งเป็นส่วนที่ไม่แสดงออกของแต่ละบุคคลด้วย สมรรถนะมี 2 ประเภทคือ สมรรถนะหลัก(Core Competency)เป็นคุณสมบัติที่พนักงานทุกคนต้องมีเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จขององค์กร เช่น ความรอบรู้เกี่ยวกับองค์กร ความซื่อสัตย์ ความใฝ่รู้ ความรับผิดชอบ ความคิดเชื่อมโยง เป็นต้น สมรรถนะในงาน (Functional Competency)เป็นสมรรถนะที่พนักงานที่ปฏิบัติงานด้านนั้นๆพึงมี เพื่อให้งานสำเร็จ และได้ผลผลิตตามที่ต้องการ แบ่งเป็น 2 ลักษณะ คือ ลักษณะที่1 สมรรถนะร่วมของทุกตำแหน่ง(Common Functional Competency)เป็นคุณลักษณะที่บุคคลทุกตำแหน่งงานในกลุ่มงานหรือแผนกเดียวกันต้องมี ลักษณะที่2 สมรรถนะเฉพาะของตำแหน่งงาน(Specific Functional Competency)เป็นคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละตำแหน่งในกลุ่มงานนั้นๆ ต่อมาได้มีผู้นำหลักสมรรถนะมาใช้ในงานด้านบริหาร และยังมีการสร้างตัวแบบสมรรถนะด้านบริหารไว้จำนวนมาก ซึ่งตัวแบบสมรรถนะด้านการบริหารเป็นกลุ่มหนึ่งของตัวแบบสมรรถนะเกี่ยวกับงานในหน้าที่(Job Competency) เพราะงานด้านบริหารมีความสำคัญและยอมรับโดยทั่วไปว่ามีความเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างมีสมรรถนะมากกว่างานด้านอื่นๆสมรรถนะทั่วไปของผู้บริหาร ซึ่งพัฒนาโดยวิธี Job Competency Assessment ( JCA) ประกอบด้วย แรงกระทบและอิทธิพล หมายถึง ความตั้งใจที่จะจูงใจ ทำให้เชื่อมั่น การใช้อำนาจหรือการทำให้ผู้อื่นประทับใจ เพื่อให้ผู้อื่นให้การสนับสนุนในสิ่งที่จะทำหรือความต้องการให้มีผลกระทบจำเพาะเจาะจงต่อผู้อื่น การมุ่งผลสัมฤทธิ์ เป็นการตระหนักในการทำงานให้ดี หรือให้ได้มาตรฐานชั้นเยี่ยม มาตรฐานอาจเป็นการปฏิบัติที่ผ่านมาของแต่ละคน (การพยายามเพื่อปรับปรุง) การประเมินจากวัตถุประสงค์(การมุ่งผลลัพธ์) การปฏิบัติของคนอื่น(การแข่งขัน) เป้าหมายที่ท้าทายที่แต่ละคนตั้งไว้หรือแม้สิ่งที่ยังไม่มีใครเคยทำ(นวัตกรรม) ทีมงานและการปฏิบัติการร่วม หมายถึง มีความตั้งใจอย่างจริงจังที่จะทำงานร่วมกับคนอื่น เป็นส่วนหนึ่งของทีม ต่อต้านการทำงานคนเดียวหรือการแข่งขัน การคิดเชิงวิเคราะห์ หมายถึง การเข้าใจสถานการณ์ การคิดอย่างวิเคราะห์รวมไปถึงการจัดส่วนของปัญหา หรือสถานการณ์อย่างเป็นระบบ การสร้างการเปรียบเทียบความแตกต่างของลักษณะและรูปร่างอย่างเป็นระบบ จัดลำดับความสำคัญบนพื้นฐานของเหตุผล จัดลำดับเวลา เชื่อมโยงความเป็นเหตุเป็นผล การริเริ่ม หมายถึง การกระทำมากกว่าสิ่งที่ต้องการ หรือถูกคาดหวังในงาน ทำในสิ่งที่ไม่มีใครร้องขอ เพื่อปรับปรุงทำให้ผลงานดีขึ้นและหลีกเลี่ยงปัญหา การค้นหาหรือสร้างโอกาสใหม่ ๆ การพัฒนาผู้อื่น หมายถึง ความตั้งใจที่จะสอนหรือสนับสนุนการพัฒนาตนเองของผู้อื่น ความเชื่อมั่นในตนเอง หมายถึง ความเชื่อมั่นในความสามารถของตนเองที่จะทำงานสำเร็จ รวมไปถึงการแสดงออกในความเชื่อมั่นของบุคคลในสถานการณ์ที่ท้าทายขึ้นกว่าเดิม การตัดสินใจสร้างข้อคิดและการจัดการความล้มเหลว การสั่งการและการยืนยัน หมายถึง ความตั้งใจที่จะทำให้ผู้อื่นทำตามความประสงค์ พฤติกรรมการสั่งการคือการบอกให้บุคคลทำอะไร ช่วงระดับของเสียงมีตั้งแต่หนักแน่น สั่งการ ขอร้องหรือการขู่ การค้นหาข้อมูลข่าวสาร หมายถึง ความอยากรู้ อยากเห็น ความต้องการที่จะรู้เกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ เรื่องบุคคล หรือประเด็นที่ผลักดันให้ค้นหาข้อมูลข่าวสาร การมองหาข้อมูลข่าวสาร การสร้างความพยายามที่จะได้ข้อมูลข่าวสารที่มากกว่า ภาวะผู้นำกลุ่ม หมายถึง ความตั้งใจที่จะเป็นผู้นำของทีมหรือกลุ่ม ต้องการนำผู้อื่น คิดอย่างมีแนวคิด หมายถึง การเข้าใจสถานการณ์หรือปัญหา โดยนำแต่ละอย่างมาใส่ไว้ด้วยกันแล้วมองในภาพรวม รวมไปถึงการระบุรูปแบบหรือการเชื่อมต่อระหว่างสถานการณ์ที่ไม่สัมพันธ์กันอย่างชัดเจน การจำแนกสิ่งที่เป็นกุญแจสำคัญหรือประเด็นพื้นฐานในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ความชำนาญ / ความรู้ที่เชี่ยวชาญ ฉะนั้นสมรรถนะของผู้บริหาร คือคุณลักษณะพื้นฐานของผู้บริหารที่แสดงถึงความรู้ ทักษะ แนวความคิดส่วนบุคคล ค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติและแรงจูงใจในหน้าที่การบริหาร ที่มีความสัมพันธ์ในทางบวกกับหน้าที่ด้านการบริหาร ที่สามารถแยกผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่การบริหารได้อย่างยอดเยี่ยมออกจากผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่ทางการบริหารทั่วๆไป
ความเห็น (2)
- ขอบคุณมากครับที่นำเรื่องดีๆ มาให้อ่าน
- เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ
- แต่ประเด็นสำคัญ คือ การนำไปสู่การปฏิบัติจริงได้
ด้วยความเคารพรัก
- สวัสดีปีใหม่ครับ
- CUP ภาคใต้ จะนัดเจอกันที่หาดใหญ่ วันที่ 21 มี.ค. 51 นะครับ แล้วผมจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบอีกครั้ง
- ส่วนวันที่ 5 - 6 มิ.ย. จะเจอกันทั้งหมดที่มหิดล แล้วจะแจ้งให้ทราบต่อไปครับ
- ฝากสวัสดีปีใหม่ทุกๆ คนด้วยนะครับ
ด้วยรัก