หัวข้อต่างๆใน TQA

องค์ประกอบของ TQA ประกอบด้วย

   0.     ลักษณะสำคัญขององค์กร สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย

1.    การนำองค์กร
2.    การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
3.    การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4.    การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
5.    การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
6.    การจัดการกระบวนการ
7.    ผลลัพธ์การดำเนินการ