ปัจจัยที่มีผลต่อการถ่ายทอดความรู้ ( ตอนที่3 )
ความกลัวและไม่มั่นใจก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การ Share ความรู้มีปัญหาได้ ในที่ทำงานของดิฉันมีพนักงานที่ขยัน
และเก่งในการทำงานจำนวนมาก แต่เมื่อถึงวันประชุมเพื่อขอความคิดเห็นคราใดทุกคนก็จะนั่งเงียบไม่กล้าซักถามหรือเสนอความคิดเห็น
บางครั้งแอบสังเกตเห็นมีหลายคนหันไปพูด , เล่าในสิ่งที่ตัวเองรู้ให้กับเพื่อนที่นั่งข้าง ๆ ฟัง เราเลยไม่เข้าใจว่าทำไมในช่วงเวลาที่ให้เสนอความคิดเห็นหรือแนะนำวิธีการที่ตัวเองทำมาแล้ว ไม่มีใครพูด มาถึงบางอ้อ … ก็ตอนเข้าไปซักถามโดยตรงกับเจ้าของความรู้นั่นแหละ
เขาก็บอกว่าที่ไม่กล้าพูดเพราะกลัวจะพูดผิด หรือกลัวว่าคนอื่นๆจะรู้กันหมดแล้ว จะอายคนอื่นซะปล่าวๆ
จึงเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก เพราะคนที่รู้จริงกลับไม่พูด ส่วนคนที่พูดอาจจะรู้ไม่จริงหรือรู้ไม่หมดก็ได้
วิธีการแก้ปัญหาที่ในองค์กรดิฉันพยายามกันอยู่ทุกวันนี้ก็คือ มอบหมายหัวข้อเรื่องที่แต่ละคนมีความถนัดและให้ออกมานำเสนอความรู้ที่ตัวเองมีอยู่นั้นให้ทุกคนฟัง และพยายามให้ Present บ่อย ๆ โดยผู้บริหารจะเป็นช่วยเสริมให้หากคนอื่นๆฟังแล้วไม่เข้าใจ นี่ก็อาจเป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ค่ะ
