หลายวันก่อน (15 ส.ค. 50) ผมได้รับสารจาก อ.ดร.อรรณพ ให้ไปร่วม AAR กิจกรรมการดำเนินงานของ UKM ตลอด 3 ปี ที่ผ่านมา ท่านส่งลิงค์ที่เกี่ยวข้องให้ผม 2 ลิงค์ เป็นบันทึกจาก สคส. ของท่าน ศ.นพ.วิจารณ์ ( http://gotoknow.org/blog/thaikm/118031 ) และอีกหนึ่งเป็นของคุณธวัช ( http://gotoknow.org/blog/learn-together/117747 ) พอเห็นโจทย์ข้อนี้แล้ว ผมจึงเรียนท่านกลับไปว่า แล้วผมจะช่วยทำการบ้านแล้วมาคุยกันอีกครั้งในวันอังคารที่ 21 ส.ค. 50 ที่จะถึง
พอเข้าไปอ่านบันทึกของคุณธวัช ผมสะดุดและปลื้มใจกับการใช้คำนี้มาก "เหลียวหลัง แลหน้า" ...เป็นคำที่ผมชอบใช้ในกิจกรรมทบทวนการดำเนินงานของ CARD มาได้ 2 ปีแล้ว (48-49) ในปีแรก 48 ผมยังไม่ได้ใช้ AAR แต่พอมาถึง 49 จึงได้เริ่มใช้ AAR กับการทบทวนภารกิจขององค์กร
จะโดยการบังเอิญหรืออย่างไรไม่ทราบได้ อาจเป็น AAR ในเชิงการบริหารองค์กร หรืออื่นใดก็สุดคาดเดาเรียกได้ ทุกครั้งที่มีการ "เหลียวหลัง แลหน้า" ผมจะให้บุคลากรเล่าเรื่องการทำงานที่ผ่านมาในรอบ 1 ปี แล้วนำมาทำเป็น AAR รวมในภาพขององค์กร (CARD) อีกครั้ง
ประเมินองค์กรอย่างไร ?
ผลจากการใช้เทคนิคเหล่านี้ทำให้ผลงานขององค์กรมีเพิ่มมากขึ้นเท่าตัว บุคลากรส่วนมาก (ถึงแม้จะไม่พูด) แต่พฤติกรรมที่ชอบสร้างสรรค์งาน และเต็มใจกันร่วมทำงาน ทั้งยังได้เป็นการเตรียมการวางแผนงานในปีต่อๆ ไปอีกด้วย
เรียน ท่านสายน้ำแห่งความคิด วิชิตแห่ง มมส