ถอดความรู้จากการทำงานช่วง Tsunami: การบริหาร ทรัพยากร
โดย นพ. ก้องเกียรติ เกษเพ็ชร์
ในช่วงเหตุการณ์ การบริหารจัดการเรื่องทรัพยากรคงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และการจัดการเพื่อให้มีเพียงพอ เป็นเรื่องสำคัญ เพราะการขาด อาจจะเป็นปัญหาถึงกับความเป็นความตายของชีวิต แต่ผมเชื่อว่าการจัดการเพื่อให้ “มีของ” พอเพียงในการใช้งาน ไม่น่าจะเป็นเรื่องยาก และใช้สามัญสำนึกในการจัดการ หรือ ตำราหลายเล่มก็มักจะพูดเป็นหลักไว้เช่น 5 M (man,machine,money,material, management) ก็ใช้ได้อย่างดีในช่วงเวลาคับขัน <p> </p><p>แต่ที่จะนำเสนอ เป็นบทเรียนที่ได้รับในช่วงเหตุการณ์คือ “การบริหารอารมณ”์ ให้ “อารมณ์ดี” มีเพียงพอในการปฏิบัติงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลุล่วงไปได้อย่างดี และมีประสิทธิภาพ</p><p> ในช่วงปฏิบัติงานที่ต่อเนื่อง และกดดันในช่วง Tsunami พบว่ามีหลายเหตุปัจจัยเข้ามากระทบ และพัฒนาไปในทิศทางที่ใช้อารมณ์อย่างสิ้นเปลือง จนถึงขั้นหมดอารมณ์ และทิ้งงานไปเลย ได้แก่</p><p>1. ความอ่อนล้าทางร่างกาย</p><p>2. สภาพของอารมณ์ภายนอก</p><p>3. ความติดขัด อุปสรรค และความขัดแย้ง</p><p>4. ความสับสนในคุณค่าของงานและตนเองในสภาพการณ์นั้น </p><p> </p><hr width="100%" size="2">ความอ่อนล้าทางร่างกาย<p> </p><p>ต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่า กายกับใจนั้นไม่ไกลกัน กายนั้นอ่อนล้าได้ง่าย หากต้องตรากตำ ทำงานอย่างต่อเนื่อง และในช่วงนั้น จากจำนวนคนไข้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้ต้องทำงานอย่างต่อเนื่องไม่หยุดหย่อน ร่างกายก็เริ่มแสดงอาการเจ็บ ปวด บางคนเดินจนเท้าพอง บางคนเจ็บเข่า ที่เป็นกันมากคือง่วงนอนเพราะไม่ได้นอน</p><p> สัญญาณความอ่อนล้า ทางกายเหล่านี้มีผลต่ออารมณ์มาก รอยยิ้มเริ่มหายไป พูดน้อยลง ไม่สบตาคนอื่น ก่อเป็นผลต่อเนื่องจากทุกข์ทางกาย สู่ทุกข์ทางใจ หลายคนหาทางแก้ไขโดยการกินยาแก้ปวด ยาชูกำลัง (น่าสนใจครับ ผมเองก้ได้มีโอกาสกินเครื่องดื่มชูกำลังหลากหลายยี่ห้อในช่วงเวลานั้น อร่อยดี) แต่ช่วยไม่ได้มาก ปัญหาคือหากต้องทำงานต่อไป ร่างกายที่อ่อนล้าขึ้นเรื่อยๆ จะใช้ “ใจ” เป็นพลังงานแทนกาย หรือที่เรามักเรียกว่า “ทำด้วยใจ” ผมพบว่า “ใจ” เป็นยิ่งกว่า “ก๊อกสอง” ของน้ำมันรถจักรยานยนต์ “แรงใจ” นี้ไม่รู้อยู่ที่ไหน แต่พอมาแล้ว ออกฤทธิ์อย่างมหาศาล จนก่อเป็นพลังงาเหลือคณานับ </p><p>แต่ด้วยความเป็นจริงแห่งธรรมชาติ ภาวะ “หมดใจ” ก็เกิดขึ้นได้ หากความเจ็บปวด อ่านล้าของร่างกาย เอาชนะ หรือ เป็นตัวใช้ “แรงใจ” จนหมด ทำอย่างไรถึงจะค่อยไใช้ “แรงใจ” และ “เติม “แรงใจ” ไม่ให้หมดได้</p><hr width="100%" size="2">ติดตามต่อใน เรื่องที่เหลือ เร็วๆนี้ครับ
<p> </p>
