ทัศนคติในการถ่ายทอดความรู้
ทัศนคติดูเหมือนจะเป็นอุปสรรคตัวหนึ่งในการถ่ายทอดความรู้ภายในองค์กร พนักงานหลายคนยังมีความคิดที่ว่าการถ่ายทอดความรู้ไปยังบุคคลอื่น จะทำให้ตนหมดความสำคัญลง ซึ่งโดยความเป็นจริง กระบวนการในการถ่ายทอดความรู้จะมีการพูดคุย แลกเปลี่ยน ซักถาม คำถามต่างๆที่เกิดขึ้นจากผู้รับการถ่ายทอด อาจมีบางส่วนที่อยู่นอกเหนือกรอบความคิด ความรู้ของผู้ถ่ายทอด ซึ่งตรงจุดนี้ผู้ทำการถ่ายทอดก็ต้องทำการศึกษาค้นคว้าเพื่อหาคำตอบ ส่งผลให้เกิดการเรียนรู้ใหม่แก่ผู้ถ่ายทอดด้วย...เป็นการเปลี่ยน explicit knowledge เป็น tacit knowledge แล้วกลับมาฝังลึกอยู่ในตัวผู้ถ่ายทอดอีกครั้ง หรือแม้แต่การเรียนรู้โดยการสังเกตุของผู้ทำการถ่ายทอดเองจากพฤติกรรมของผู้รับการถ่ายทอดความรู้...ก็อาจทำให้เกิดความรู้ใหม่ๆต่อตัวผผู้ถ่ายทอดสำหรับนำไปใช้ในการถ่ายทอดความรู้ในครั้งต่อไป
นโยบายของผู้บริหารมีความสำคัญต่อการจัดการความรู้ขององค์กร การอธิบายให้ผู้ถ่ายทอดความรู้เห็นประโยชน์ที่จะได้รับทั้งต่อองค์กรและต่อตัวผู้ถ่ายทอดความรู้เองที่นอกเหนือจากการจูงใจด้วยการให้รางวัล(reward) ดูจะเป็นการจัดการความรู้ที่ยั่งยืน
ความเห็น (1)
