เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาได้ไปพักที่โรงแรมโฆษะ จังหวัดขอนแก่น เพื่อเข้าร่วมประชุมแนวทางการประเมินตนเองTQA วันที่สองของการเข้าพัก มีแบบสอบถามความพึงพอใจวางไว้ให้เราด้วย เลยจัดการตอบซะตามประสาคนทำคุณภาพ เพื่อจะได้นำข้อมูลไปปรับปรุงให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
ปัจจุบันองค์กรไหนๆก็คงจะพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ได้รับความพึงพอใจหรือหากจะให้ดีก็ต้องได้รับความประทับใจจากลูกค้านั่นเอง