ฝนตกยามเย็น คืนนี้คงนอนสบายใต้ผ้าห่มที่แสนจะอุ่น แต่เมื่อนึกถึงปัญหาของการ Sharing Knowledge ที่เกิดขึ้นในองค์กร ก็ทำให้ต้องครุ่นคิดว่าจะหาวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างไรดี ปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้การพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์การไม่ดีเท่าที่ควร สาเหตุหลักในความคิดเห็นของดิฉัน น่าจะมาจากความเห็นแก่ตัวหรือการไม่สนใจคนอื่น เนื่องจากพนักงานในองค์กรครึ่งหนึ่งเป็นพนักงานที่ทำงานกับองค์กรนี้มาตั้งแต่ต้น และอีกครึ่งหนึ่งเป็นพนักงานที่มาจากองค์กรอื่น ดังนั้น วิธีปฏิบัติในการทำงาน ประสบการณ์การทำงาน ความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคลจึงไม่เท่าเทียมกัน และดิฉันมีความเชื่อมั่นว่า พนักงานแต่ละท่านมีความรู้ความสามารถที่ดีทีเดียว แต่จากการที่ไม่ได้มีการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน ทำให้ความรู้ที่แต่ละคนมีอยู่ไม่ได้ถูกถ่ายทอดออกมา ซึ่งการถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกันนี้จะทำให้เกิดประโยชน์อย่างมากในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการวิเคราะห์สินเชื่อ ซึ่งเป็นงานหลักขององค์กร ประสบการณ์ของอีกคนหนึ่ง แม้ว่าประสบการณ์นั้นจะเป็นประสบการณ์ที่เลวร้าย หรือให้บทเรียนแก่คนนั้น แต่จะมีประโยชน์อย่างมากกับคนอื่นๆ ที่จะใช้เป็นความรู้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกันนี้ และในการแลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดเห็นกันนั้น อาจทำให้เกิดความรู้ใหม่ๆ หรือเกิดมุมมองแง่คิดในอีกด้านหนึ่ง ซึ่งแต่ละคนอาจจะละเลยหรือนึกไม่ถึง อีกทั้งยังเป็นการประสานและเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานในองค์กรนั้นอีกด้วย ดังนั้น วิธีที่จะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ผู้บริหารน่าจะจัดให้มีการประชุม หรือจัดกลุ่มแลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดเห็น ซึ่งอาจจะจัดแบบสบายๆ ไม่เป็นทางการนัก และจัดอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดือนละหนึ่งครั้ง โดยให้ทุกคนได้มีการเล่าถึงประสบการณ์ของตนเอง ปัญหาหรืออุปสรรคที่พบในการทำงานในแต่ละวัน หรือพูดอะไรก็ได้ในสิ่งที่อยากจะพูดและเป็นเรื่องที่สร้างสรรค์ประโยชน์ให้กับเพื่อนพนักงานคนอื่นๆ ซึ่งวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการ Sharing Knowledge ภายในองค์กรได้
