The strangest thing about knowledge is that is unpredictable.
ความแปลกประหลาดที่สุดของความรู้ คือ เป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้
เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่ของการใช้ Knowledge Transfer นั้นอยู่ที่ตัวบุคคล ดังนั้นเราต้องแก้ไขที่ตัวบุคคลก่อน ด้วยการปรับเปลี่ยนทัศนคติของตัวบุคคล โดยอธิบายถึงประโยชน์สูงสุดที่จะได้รับจากการใช้ KM
จัดอบรมเกี่ยวกับการถ่ายทอดความรู้เพื่อช่วยพัฒนาทักษะการถ่ายทอดของผู้ที่จะถ่ายทอดความรู้