การสกัดความรู้
ความรู้จากการปฏิบัติเป็นความรู้ที่ฝังลึกอยู่ในคนการแบ่งปันความรุ้นี้เป็นเรื่องที่ทำได้ยาก วิธีการให้ความรู้แสดงออกมาวิธีการหนึ่งที่ดีคือวิธีการเล่าเรื่อง โดยอาจมีการสร้างสถานการณ์ให้เป็นไปเพื่อสร้างบรรยากาศในการเล่าเรื่องเพื่อให้ความรู้ฝังลึกของผู้เล่าได้ถูกแสดงออกมาและถ้ามีการแลกเปลี่ยนความรู้เหล่านี้ยิ่งทำให้ความรู้เกิดมากขึ้นเป็นหนทางเกิดของกระบวนการ KM อย่างหนึ่ง
