เป้าหมายของ HCI คือ   การพัฒนาให้เทคโนโลยีตอบสนองความต้องการ  ความคาดหมาย  ขีดความสามารถ  และข้อจำกัด ของผู้ปฏิบัติงานในองค์กร   ทั้งที่เป็นการปฏิบัติงานคนเดียว  และปฏิบัติงานเป็นกลุ่ม

         องค์กรขนาดใหญ่ต้องมีเจ้าหน้าที่พัฒนา HCI ให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ   เพราะเทคโนโลยีในภาพรวมมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว   หากปล่อยให้พนักงานแต่ละคนติดตามความก้าวหน้านั้นและนำมาพัฒนาตนเอง   จะมีคนทำได้เพียงส่วนน้อยมากและรู้สึกเป็นภาระ

         เจ้าหน้าที่HCI ต้องทำให้เจ้าหน้าที่ขององค์กรรู้สึกสนุกสนานและสะดวกสบายมากขึ้น   เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยี   และที่สำคัญที่สุด ทำให้การปฏิบัติงานมีความสุข  สนุกสนานมากขึ้น

         HCI ช่วยให้ไม่มีคนที่ตกยุค ICT ภายในองค์กร

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 30 มิ.ย.50