UDLite เป็นโปรแกรมเอาไว้ Monitor และควบคุมการสนทนา นอกจากนี้ยังสามารถคุย (chat) และเชื่อมกับ SugarCRM ได้อีกด้วย เหมาะสำหรับใช้กับ CallCenter นะนี่
การติดตั้งต้องติดตั้งตัว server ก่อน จากนั้นตามด้วย client
สำหรับ Server ผมใช้ hudlite-server.i386 และ tbm-hudadmin.noarch สำหรับ config ผ่าน Trixbox จะได้ง่ายๆ
แต่ดูเหมือนว่าจะไ่ม่ตรงความต้องการสักเท่าไหร่ เพราะต้องการ monitor ดู ZAP Channel (PSTN) ซึ่ง FOP (Flash Operation Panel) ก็มีอยู่แล้ว
ขอบคุณครับ
^_^
ขอบคุณครับ