ศูนย์คอมพิวเตอร์ เป็นหน่วยงานแรกของ มอ.ที่นำระบบ ISO9000 มาประยุกต์ใช้เมื่อปี 2542 ตอนนั้นเป็น ISO9000:1994
พอมาถึงวันนี้นับไปนับมาก็ล่วงมาหลายปี เห็นท่าว่าจะสูงวัยขึ้น เลยเริ่มชอบเล่าเรื่องเก่าๆ แต่อาจเป็นประโยชน์บ้างยังไงก็กับตัวเองให้มาทบทวนความผิดพลาด ความอดทด และผลที่ได้ของการทำงานบ้าง
เรื่องที่ทบทวนได้ตอนนี้เห็นจะเป็นกระบวนการที่ดำเนินการมาตั้งแต่เริ่มการดำเนินงานของศูนย์คอมพิวเตอร์
ในการเตรียมพร้อมที่จะนำระบบคุณภาพเข้ามาใช้งาน การขอรับการรับรอง และกระบวนการตรวจสอบของหน่วยงานที่เข้ามาตรวจสอบเพื่อรับการรับรอง เมื่อลำดับความคิดออกมาก็สรุปว่าการดำเนินการในการนำระบบมาใช้งานน่าจะแบ่งเป็น 4 ขั้นตอนหลักๆ
- เตรียมความพร้อม
- ให้ความรู้ และปรับทัศนคติ
- ดำเนินการจัดทำระบบคุณภาพ
- เตรียมรับการตรวจ
นอกจาก 4 ข้อนี้มีข้อที่ยากไม่ใช่งานยากแต่ยากที่ใจของคนทำ อันนี้เป็นความเห็นส่วนตัว;) ว่าเมื่อทบทวนดูแล้วว่างานจริงๆไม่ได้ยาก แต่ยากเรื่องคนเกี่ยวข้อง ซึ่งอย่างที่ว่าการทำงานกับคนนั้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ เรื่องที่ดิฉันเห็นว่ายุ่ง ก็คือ ขั้นตอนที่ 5 รักษาระบบคุณภาพ
