การสืบข่าว (intelligence) เพื่อความสามารถในการแข่งขัน   เป็นเรื่องของการทำความรู้จักคู่แข่งขัน  ตลาด  และสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร     CI เป็นศาสตร์ที่มีระเบียบวิธีแน่นอนชัดเจนที่ประกอบด้วยการเก็บข้อมูล   เครื่องมือประมวลข้อมูล   และการตีความ   โดยมีขั้นตอนดังนี้
- การเก็บข้อมูลและสารสนเทศที่มีเป้าชัดเจนจากภายในองค์กร
- การติดตาม  ตรวจสอบ  ข้อมูลจากภายนอก  เกี่ยวกับปัจจัยและแนวโน้มที่มีความสำคัญต่อองค์กร
- การวิเคราะห์เป็นความรู้   และใช้ความรู้นี้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 30 มิ.ย.50