หากมีโอกาสปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่ดีๆให้บุคลากรใหม่ ย่อมเป็นการสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่ดีให้แก่บุคลากร

         เมื่อวันที่ 2 ก.ค. 50  ฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา มีบุคลากรใหม่มารายงานตัวทำงานเป็นวันแรก  ก็เลยได้นัดผู้บริหารระดับรอง ผ.อ.ที่รับผิดชอบฝ่าย  ผมในฐานะหัวหน้าฝ่าย  หัวหน้ากลุ่มงาน และบุคลากรในกลุ่มงาน  ประชุมเพื่อทำความเข้าใจ รับทราบนโยบายการทำงานร่วมกันระหว่างผู้บริหารองค์กรระดับต่างๆ กับผู้ที่มาปฏิบัติงานใหม่  โดยอยู่บนพื้นฐานที่ว่า  หากมีโอกาสปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่ดีๆให้บุคลากรใหม่  ย่อมเป็นการสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่ดีให้แก่บุคลากร

      รองผู้อำนวยการได้กล่าวต้อนรับ  และเน้นถึงภาระงานของฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษาที่เป็นงานบริการ  ซึ่งจะต้องเน้นที่ จิตบริการ เพื่อให้ผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจทั้งในคุณภาพของการบริการและผลงานที่ให ้บริการ  โดยเฉพาะปัจจุบันเทคโนโลยีทางการศึกษาเน้นที่สื่อคอมพิวเตอร์  การที่บุคลากรใหม่เข้ามาทำหน้าที่บริการบทเรียนคอมพิวเตอร์ช่วยสอน (CAI) จะทำให้สังคมและมหาวิทยาลัยคาดหวังสูง  ซึ่งปัจจุบันหน่วยงานได้ทำข้อตกลงกับมหาวิทยาลัยว่าจะต้องมีดัชนีชี้วัดผลกา รดำเนินงาน (KPIs) ด้าน CAI ปีหนึ่งไม่น้อยกว่า 20 เรื่อง  ซึ่งปีงบประมาณ 2550 จะเหลือเวลาดำเนินงานอีก 3 เดือน  เราจะต้องดำเนินงานให้มีผลงานมากที่สุดเท่าที่จะทำได้   นอกจากนี้ระบบการทำงานของหน่วยงานมีการทำข้อตกลงภาระงานของแต่ละคน มีภาระงานที่ต้องเรียนรู้งานที่ยังไม่มีประสบการณ์ เช่นการดูแลระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะต้องเรียนรู้เพิ่มเติม อาจจะต้องสมัครเข้าเป็นชุมชนปฏิบัติเ พื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเนื้อหาต่างๆ   และที่สำคัญคือการเข้าร่วมมือกับบุคลากรในเครือข่ายวิชาชีพเทคโนโลยีทางการศ ึกษา ซึ่งจะมีประโยชน์ในการประสานการทำงาน การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และการแลกเปลี่ยนทรัพยากรระหว่างหน่วยงาน

       หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานว่า  วัฒนธรรมขององค์กรมีระบบการทำงานที่ใช้เทคโนโลยีในการดำเนินงาน  มีระบบการรับส่งเอกสารผ่านระบบเครือข่าย  ใช้ระบบ e-Mail ในการสื่อสารภายในองค์กร   ระบบการลาของบุคลากรจ ะต้องยื่นใบลาผ่านระบบคอมพิวเตอร์  ระบบการประเมินบุคลากรก็เช่นเดียวกัน ซึ่งจะมี 2 ส่วน  ส่วนแรกเป็นการประเมินเพื่อเข้าสู่ตำแหน่ง ซึ่งจะประเมินโดยคณะกรรมการประเมินเพื่อประเมินการเข้าสู่ตำแหน่งตามหลักเกณ ฑ์ที่คณะกรรมการบริหารงานบุคคล (คบม.) กำหนด  และการประเมินในรอบปกติ ซึ่งจะประเมินปีละ 2 ครั้ง แต่ละครั้งประเมินตาม TOR 50%  ประเมินคุณภาพงาน 30 % ซึ่งจาก 30 % แยกเป็นประเมินโดยลูกค้า 20 % และอีก 10 % ประเมินโดยผู้บังคับบัญชา   ประเด็นสุดท้ายการประเมินเชิงสมรรถนะอีก 20 %  รวมประเมิน 3 ด้าน 100 %  ในขณะที่บุคลากรที่ทำงานปกติต้องทำงาน 100 %  หากจะได้รับการเลื่อนขั้นเป็นกรณีพิเศษ ต้องทำงานเกิน 120 %   การทำงานตาม TOR จะมีรายละเอียดที่จะศึกษาเพิ่มเติมได้จาก มาตรฐานภาระงานของฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา  ซึ่งบุคลากรในองค์กรจะต้องเรียนรู้และปรับตัวในการทำงาน

            นอกจากนี้ระบบการบริหารงานขององค์กรจะมีช่องทางในการรับข้อเสนอแนะจากบุคลาก ร หากเรียงตามระดับต้นไปจนถึงขั้นสูง เช่น  ๑) หากมีข้อเสนอแนะต่างๆ สามารถเสนอผ่านหัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้าฝ่าย ให้ดำเนินการได้ทันที หรือ  ๒) เสนอผ่านที่ประชุมของฝ่าย หรือ ๓) เสนอเข้าที่ประชุมหัวหน้ากลุ่มงาน ซึ่งในที่ประชุมมีผู้บริหารทั้งหมด หัวหน้าฝ่าย หัวหน้ากลุ่มงานเป็นองค์ประชุม  ที่ประชุมนี้ส่วนใหญ่จะเป็นการประชุมประสานการทำงานและเป็นที่ประชุมขั้นต้น ที่จะกลั่นกรองเรื่องก่อนเข้าที่ประชุมระดับเหนือขึ้นไป ซึ่งก็คือ ๔) ที่ประชุมคณะกรรมการดำเนินงานประจำสำนักฯ  ซึ่งที่ประชุมนี้จะพิจารณาเรื่องสำคัญๆ ที่ต้องประสานความร่วมมือกับคณะหน่วยงานต่างๆ  ตลอดจนกลั่นกรองกฎระเบียบที่นำมาใช้กับผู้มารับบริการก่อนนำเสนอเข้าที่ประช ุมระดับสูงขึ้นไป ซึ่งก็คือ ๕) ที่ประชุมวิทยาเขต ซึ่งเป็นที่ประชุมสูงสุดในวิทยาเขต เพื่อเป็นมติในการออกประกาศแนวการทำงานในเรื่องต่างๆ  ซึ่งองค์ประชุมในระดับต่างๆ จะเป็นประโยชน์ต่อการทำงาน  นอกจากนี้ยังควรต้องศึกษาโอกาสความก้าวหน้าในตำแหน่งที่ทำหน้าที่อยู่ ควรได้ศึกษาช่องทางการได้รับสวัสดิการต่างๆ โอกาสความก้าวหน้าในวิชาชีพ เป็นต้น