กล่องรับความคิดเห็น หรือ กล่องแห่งอัปยศ
วันนี้ ใน เว็ป http://managerroom ของผม มี สมาชิก ขอความเห็นเรื่อง กล่องข้อเสนอแนะ แสดงความคิดเห็น ผมก็เห็นว่าสนใจ จึงขอ นำมา Show & share ที่ นี่ ต่อ
คำถาม ตั้งกระทู้ คือ "
กล่องแสดงความคิดเห็นในองค์กร
คิดว่าการมีกล่องเพื่อให้พนักงานแสดงความคิดเห็นในองค์กร เป็นสิ่งจำเป็นไหม เช่น หัวหน้างานในองค์กรดึงหูลูกน้อง เนื่องจากลูกน้องน้องทำงานพลาด แล้วลูกน้องก็เขียนระบายแล้วส่งลงในกล่องความคิดเห็น
เหมือนเป็นพื้นที่ระบายความรู้สึกอะไรบางอย่างของพนักงาน เพื่อเป็นการรับทราบปัญหา และแก้ไขปัญหา
เพื่อนๆ ใน managerroom คิดว่าดีไหม ลองช่วยออกความเห็นหน่อยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
จริงๆมันควรใช้หลักสุนทรียศาสตร์
เหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดกับเรานะ แต่ดันเกิดกับพนักงานระดับล่าง"
มีคนอื่นๆ เข้ามาเสนอ ความเห็น ดีๆ ด้วยนะ ตามไปอ่านได้ที่ http://www.managerroom.com/forums/forum_posts.asp?TID=1956&PN=1&TPN=1
แต่ ที่ผม ขอตอบ คือ
"ผม จะไม่ทำครับ กล่องแบบนี้ เพราะ มันเป็นที่บ่น แต่ ส่วนมาก เป็นที่ใส่ เปลือกขนม เปลือกทอฟฟี่ สะมากกว่า
องค์กรที่มีกล่องแบบนี้ ฟ้องถึงความอ่อนแอ ในการ ทำ บรรยากาศการเรียนรู้ ครับ
เพราะ ปกติ เราทำ Show & share กันบ่อยมาก เราสุนทรียสนทนา เราฝึกการเปิดใจกันบ่อยมาก
การเปิดกล่อง ในองค์กร ที่ผู้บริหารงกๆ เค็มๆ คนในองค์กร โหดๆ เหี้ยมๆ สันดานแบบ Newonian มีระบบจ๋าเลย เนี่ย เป็นผลร้าย ต่อ คนเขียนข้อแนะนำ มากกว่าผลดีครับ
เครื่องมือทาง LO & KM มีมากมาย แต่ เครื่องมือแรกๆ เลย คือ ให้ผู้บริหารเห็นสันดานชั่วของตนเองก่อน สันดานมักง่ายเอาแต่ผล สันดานเอาเปรียบ เห็นแก่ตัว สันดานบ้างานไม่แคร์ใจใคร สันดานของนักเสพนิยม สันดานปากเสีย สันดานเอาแต่สั่ง ฯลฯ
หากผู้บริหาร ยังมีสันดาน ปิดใจ เปิดปาก แบบนี้ พนักงานก็จะ ปิดใจ ปิดปาก ครับ
งานวิจัย ระบุว่า คนคับแค้นใจ 100 คน มี แค่ ไม่ถึง 10 % เท่านั้น ที่จะเขียนครับ แสดงว่า แค้นจริงๆ หรือ ไม่งั้น ก็เป็น การกลั่นแกล้ง หรือ ใช้ชื่อปลอม
ใช้เครื่องมือ show & share / Reflection / Dialogue / Storytelling / Learning camp / บ่อยๆ รู้กันหมด ฟังกันได้ จะดีกว่า
ใช้เครื่องมือ กล่องแบบนี้ เป็น องค์กร ดาดๆ (ดาษดื่น หรือ standard ไม่เด่น และ รอวัน ล่มสลาย ไม่ยั่งยืน) ----> ภายใต้การนำของ ผู้บริหาร งกๆ เค็มๆ โหดๆ หาตนเองไม่เจอ ครับ
กล่องอัปยศ ของ ความไม่ค่อยจะคุยกันดีๆ
แผ่นดินนี้ " กด shift ทีไร หายทุกที " ก็เพราะ คุยกันดีๆ ไม่ได้นี่เอง ทะเลาะกัน ข่มกัน หลอกกันทุกที
ข้าราชการใช้กล่องแบบนี้ เพราะ ไม่ค่อย จะคุยกับ ประชาชนดีๆ แม้นแต่ นายตนเอง ยังไม่ค่อยได้คุยกันดีๆเลย มีแต่ สั่ง มีแต่จะเอา จนคนปฏิบัติ งง มึน เซ่อ ---> พอปรับตัวได้ ก็ ----> กระล่อน เอาตัวรอด แก้ผ้าเอาหน้ารอด ไส้รายงานเดิมเปลี่ยนแต่หน้าปก อดทน รอโอกาสดีๆก็จะลาออก"
ความเห็น (4)
ขอบคุณครับอาจารย์
ไม่ทราว่าจะต่อเติมว่าอย่างไร ได้แต่บอกออกไป ว่า ใช่เลย โดน โดน โดน.
ปิติพล เทียนทองคำ
ขออนุญาต ปรึกษาท่านอาจาย์ ว่า
สมมุติว่า เรายึดแนว Trush ไว้วางใจกัน
แต่ การแสดงความคิดเห็น จากสื่อต่าง ๆ กล่อง การสนทนา แสดงให้เห็น เอาแต่ประโยชน์ตนเอง ตีกรอบหรือใส่ร้ายกัน ถ้าไม่ถูกกัน หรือน้อยใจ
แล้วเราควรทำอย่างไร ที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้บ้าง หลายอย่างเรามุ่งดี แต่เราควรพิจารณาไตร่ตรองหลาย ๆทาง และข้อจำกัด หรือมอบหมายให้รอบครอบขึ้น จะช่วยได้ไหม หลายครั้งก็ทำให้จิตเราตกบ่อย ๆ เพราะหาทางออกไม่ได้ หรือต้องปล่อยเลยไป
ด้วยความเคารพอย่างสูง
<a href="http://www.cool93.net/cool93/index.php?d=korea&c=mission1&m=ecobonus&code=MDJ5H" target="_blank"><img src="http://www.cool93.net/cool93/index.php/korea/MDJ5H/glitter.gif" border="0" alt="กริตเตอร์ ลดโลกร้อน จากใจ COOL93" title="กริตเตอร์ ลดโลกร้อน จากใจ Cool93" /></a>