เจ้าของเรื่องเล่า

เรื่องเล่าประจำกลุ่มที่ 2 เรื่องเล่าที่ 1
ผู้เล่า : พิชชา ถนอมเสียง
จาก : มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เรื่อง : การพัฒนาการบริการของงานลูกค้าสัมพันธ์

เรื่องเล่าพอสังเขป (เน้นวิธีปฏิบัติ)

         ฝ่ายพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน เชิญคุณหมออรสิทธิ มาเล่าเรื่องการพัฒนาลูกค้าสัมพันธ์พัฒนา “การบริการ” และมีการประเมินความสำเร็จโดยการนำไปปฏิบัติจริงในการจัดโครงการต่าง ๆ เช่น หลังจัดกิจกรรมเพื่อหาข้อบกพร่องการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงกิจกรรม เป็นการเปิดโอกาสให้ฝ่ายงานต่าง ๆ ในการดำเนินกิจกรรมสามารถนำเสนอ พูดคุย ในปัญหา อุปสรรค ของการดำเนินงาน ทำให้สามารถแก้ไขปัญหา

ปัจจัยสู่ความสำเร็จ (Key Success Factor)