สภาพแวดล้อมเชิงกายภาพ (physical environment) ที่เหมาะสมจะช่วยส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน องค์กรที่เน้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์รวมหมู่ (collective creativity) จะออกแบบพื้นที่ทำงานให้มีบรรยากาศสบาย ๆ และสนุกสนาน กระตุ้นความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
ห้องอาหาร มุมกาแฟ เป็นสถานที่ที่ช่วยให้คนพูดคุย มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไม่เป็นทางการ ทำให้ความคิดใหม่ ๆ ผุดขึ้น
การจัดพื้นที่ทำงาน โต๊ะทำงาน ห้องประชุม ฯลฯ มีวิธีจัดให้ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนได้ทั้งสิ้น
ตัวอย่างจริง
บริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งจัดให้มีห้องครัวในอาคารทุกชั้น เพื่อส่งเสริมการพูดคุยและการแลกเปลี่ยนเรียนรู้
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
