CIT (Critical Incident Technique) เป็นวิธีวิจัยที่ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องสะท้อนความรู้ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์สำคัญ ๆ ในองค์กร ช่วยให้นักวิจัยเข้าถึงเหตุการณ์จริงโดยไม่ติดอคติอันเกิดจากตนเองมีส่วนร่วมอยู่ในเหตุการณ์นั้น
CIT ประกอบด้วยเรื่องเล่าและการตีความ เน้นการตีความที่การไหลเวียนของความรู้ และองค์ประกอบต่าง ๆ เกี่ยวกับความรู้ที่ช่วยให้งานบรรลุเป้าหมาย
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
28 มี.ค.50
