KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (309) ตัวช่วย (11) CIT

         CIT (Critical Incident Technique)  เป็นวิธีวิจัยที่ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องสะท้อนความรู้ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์สำคัญ ๆ ในองค์กร   ช่วยให้นักวิจัยเข้าถึงเหตุการณ์จริงโดยไม่ติดอคติอันเกิดจากตนเองมีส่วนร่วมอยู่ในเหตุการณ์นั้น

         CIT ประกอบด้วยเรื่องเล่าและการตีความ   เน้นการตีความที่การไหลเวียนของความรู้   และองค์ประกอบต่าง ๆ เกี่ยวกับความรู้ที่ช่วยให้งานบรรลุเป้าหมาย

Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005

วิจารณ์  พานิช
 28 มี.ค.50