หัวใจของงานคือ คนไข้ปลอดภัย มีความสุข เจ้าหน้าที่มีความสุข โรงพยาบาลอยู่รอด

วันที่ 3-4 พ.ค. 2550  ประชุมคัดเลือกผลงานวิชาการยอดเยี่ยมกระทรวงสาธารณสุข 2549<p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">ได้มีโอกาสมาฟัง คุณหมอพิเชฐ  บัญญัติ อดีต ผอ.โรงพยาบาลบ้านตาก  ปัจจุบันย้ายมาทำงานที่ สสจ.ตาก  มานำเสนอ ผลงานวิชาการ  เรื่อง  ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการพัฒนาโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ โรงพยาบาลบ้านตาก  หลังจากจบการนำเสนอ ได้มีโอกาสพูดคุย กับคุณหมอ รู้สึกว่าได้เรียนรู้  และได้เทคนิคต่างๆ เยอะมาก</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอเล่าให้ฟังว่า   เริ่มแรกการสร้างแรงกระตุ้น  ให้เจ้าหน้าที่อยากจะทำงานพัฒนา  ต้องทำให้ดูก่อน  ท่านผอ. มาทำงานแต่เช้า  เซ็นชื่อเข้าทำงาน กลับทีหลัง  พูดกับคนไข้เพราะๆ ทำให้เป็นตัวอย่าง   คุณหมอ ทำงานพัฒนาโดยไม่ได้ไปอบรมที่ไหน  ไม่ได้ ลอกใครมาทำ  แต่คิดถึงหัวใจของงานคือ  คนไข้ปลอดภัย มีความสุข  เจ้าหน้าที่มีความสุข  โรงพยาบาลอยู่รอด  หลังจากนั้นก็ลงมือทำเลย  learning by doing ค่อยๆ เรียนรู้  ตอนแรก ก็มีเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลที่ดูเหมือนจะเป็นนักวิชาการ  บอกว่า ไม่ใช่ แบบนี้ไม่ใช่ เพราะไม่เป็นตามตำรา  ทีแรกก็ไม่แน่ใจ  แต่ในใจตัวเองคิดว่าใช่  จากการศึกษาและวิเคราะห์ด้วยตัวเอง  แต่ถ้าพูดไป ก็จะเป็นการสั่ง  เจ้าหน้าที่ทำไปงั้นๆ โดยไม่เชื่อ  จึงใช้เทคนิค  ยืมปากคนอื่นพูด  พอมีอาจารย์ที่ปรึกษามาเยี่ยมโรงพยาบาล ก็ทำทีไปตรวจคนไข้  ปล่อยให้อาจารย์ที่ปรึกษาพูดในห้องประชุม พออาจารย์ ที่ปรึกษากลับไปแล้ว  ก็ถามเจ้าหน้าที่ว่าเป็นไงบ้าง  เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เหมือนที่ท่าน ผอ. พูดเลย </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">การฝึก facilitator ภายในโรงพยาบาล  ก็ไม่ได้ส่งไปอบรมที่ไหน  เพราะการอบรมจะมีศัพท์เทคนิคเยอะ งง แล้วทำไม่เป็น  ท่านจับที่หัวใจของงานนั้น  เช่น  บอกพยาบาลว่า  คิดว่าแนะนำอย่างไร คนไข้จะหายและมีความสุข  ก็แนะนำไปอย่างนั้น  พยาบาลก็ไปคิดและ กระตุ้นเอง </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">คุณหมอเล่าว่า  เงินบริจาค  20 ล้าน ได้มาโดยไม่ต้องขอ  เพราะการขอทำให้คนต่อต้าน  ต้องใช้เทคนิค  ตั้งชุมชนให้เป็น บอร์ดบริหารโรงพยาบาล  และอาจจะพูดลอยๆว่า  น่าจะทำอันโน้นอันนี้  เพราะมีประโยชน์กับคนไข้  นานๆไป  ก็มีคนโทรศัพท์มาบริจาคเอง   หลังจากนั้น  เมื่อทำแล้ว  ก็ชี้แจงงบประมาณ สงสัยประเด็นไหนถามได้เลย  การเปิดกระเป๋าให้คนอื่นดู  ทำให้กลายเป็นเพื่อนกัน   </p>มีคนบอกคุณหมอว่า  การมาทำงานที่ สสจ.  ยากทำไม่ได้อย่างที่เราคิดหรอก  แต่ท่านกลับคิดว่าเป็นงานที่ท้าทาย   ถึงจะสั่งผอ.โรงพยาบาลอื่นไม่ได้  แต่ก็เกรงใจ  และสามารถกระตุ้นโรงพยาบาล  อื่นๆได้ด้วย   ฟังดูแล้ว  นึงอยากจะฟัง  เวทีที่ คุณหมอพิเชฐ  คุณหมอสมยศ  อดีต ผอ. โรงพยาบาลเขาวง กาฬสินธุ์   และ คุณหมอ วรัญญู อดีตผอ. โรงพยาบาลด่านขุนทด  นครราชสีมา  ซึ่งทั้งสามท่านได้ก้าวมาทำงานที่ สสจ.  ต้องมาทำงานในภาพรวมมากขึ้น  น่าจะได้อะไรดีๆเยอะเลย