ช่วย er ด้วยค่ะ

พี่ๆน้องๆ ที่ทำงานใน ER เคยพบปัญหาว่า นอกเวลาราชการมีผู้ป่วยที่เป็น opd case จำนวนมากมาตรวจหรือเป่าค่ะ คือถ้าไม่มี emergency case ก็จะไม่มีปัญหา แต่ถ้ามีคนไข้ emergency case มามักจะมีปัญหาผู้ป่วย opd case ไม่พอใจ รอตรวจนาน ซึ่งเมื่อก่อนทาง ร.พ.เคยเปิด opd นอกเวลา แต่ตอนนี้จะไม่มีแล้ว หน้างาน er มีพยาบาล 3 คน แพทย์เวร 1 คน ผู้ช่วยเหลือคนไข้ 1 คน พี่ๆที่มีประสบการณ์ช่วยแนะนำแนวทางการแก้ไขด้วยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ