วันที่ ๒๔ เมษายน ๒๕๕๐ ดิฉันเดินทางมาถึงห้องประชุมอรรถสิทธิ์เวชชาชีวะ ศูนย์การแพทย์สิริกิติ์ โรงพยาบาลรามาธิบดี ก่อนเวลา ๐๘.๐๐ น. พบว่าคุณสุภาพรรณมาถึงแล้ว ดิฉันคุยฝากงานต่างๆ กับคุณสุภาพรรณ เพราะพรุ่งนี้เช้าต้องเดินทางไปพิษณุโลกและใช้เวลาอยู่ที่นั่น ๓ วัน มีงานที่ต้องให้คุณสุภาพรรณทำอีกหลายอย่าง
๐๘.๓๐ น. ผู้เข้าประชุมทยอยกันมา คุณสุภาพรรณจึงเริ่มทำกิจกรรมไปก่อนเพื่อรอคนที่กำลังจะมาถึง มีกิจกรรมให้หาคนที่มีดีในเรื่องต่างๆ ให้เซ็นต์ชื่อไว้ แล้วมาเล่นบิงโก เป็นต้น
 |
หาคนดีคนเด่น |
สมควรแก่เวลาประมาณ ๐๙.๐๐ น. ดิฉันก็เริ่มการประชุมต่อจากเมื่อวานนี้โดยนำเสนอแก่นความรู้ที่ได้ ๙ ปัจจัย เล่าให้ฟังว่าได้มาอย่างไร และบอกแนวทางการสร้างเกณฑ์ระดับความสำเร็จ ให้แต่ละกลุ่มเลือกว่าจะสร้างเกณฑ์ระดับความสำเร็จของแก่นความรู้ใดบ้าง ก่อนแยกย้ายกันไปทำงานโดยให้ใช้เวลาประมาณ ๑ ชม.
 |
ช่วยกันคิดเกณฑ์ระดับความสำเร็จ |
 |
กลุ่มนี้ก็คิดหนัก |
กิจกรรมนี้เป็นช่วงเวลาที่ผู้เข้าประชุมแต่ละกลุ่มมีการ discuss กันอย่างกว้างขวาง บางทีก็มีเหมือนกันที่ผู้เข้าประชุมไม่เข้าใจ นึกไม่ออกว่าให้ทำอะไร สรุปหรือตกลงกันไม่ได้ ดิฉันต้องเข้าไปช่วยอธิบายเพิ่มเติม พอดีนึกได้ว่ามีตัวอย่างเกณฑ์ระดับความสำเร็จของกลุ่มแผลกดทับ จึงขอให้คุณอารีย์ บุญบวรรัตนกุล ช่วย print มาแจกจ่ายให้ดูเป็นตัวอย่าง
หลังพักรับประทานอาหารว่าง เราแจกจ่ายแบบฟอร์มการประเมินตนเองให้ทีมผู้เข้าประชุมที่มาจาก unit เดียวกัน ๗ หน่วยงาน ประเมินตนเองโดยเดินดูเกณฑ์จาก flip chart ทีมจากอายุรศาสตร์และศัลยศาสตร์ใช้เวลาประเมินนานกว่าเพื่อน เราให้ช่วย comment ด้วยว่าเกณฑ์ไหนประเมินได้หรือไม่ได้ ควรแก้ตรงไหน
๑๑.๐๐-๑๒.๐๐ น. คุณสุภาพรรณนำคะแนนการประเมินตนเองมา key เพื่อทำแผนภูมิ ธารปัญญา และบันไดแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในระหว่างนั้นเราจัดให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เป็นฐาน คล้ายที่จัดเมื่อการประชุมของกลุ่มแผลกดทับ คนที่มาแบ่งปันความรู้คือผู้เข้าประชุมที่มีเรื่องเล่าดีๆ นั่นเอง เช่น เป้ urine bag ที่ออกแบบอย่างน่ารัก แผ่นพับแยกสีบอกค่าเม็ดเลือดขาว เวลาในถ้วยแก้ว ระบบเตือนเรื่องการใช้ยา งานนี้ถุงน้ำสมานฉันท์ รวมทั้งวิธีจัดการกับการขับถ่ายอุจจาระ-ปัสสาวะได้มาโชว์ตัวอีก โดยเฉพาะถุงหูหิ้วใส่ปัสสาวะ (ชาย) และชามรูปไตรองปัสสาวะ (หญิง) เรียกเสียงเฮฮาได้ไม่น้อย
 |
แลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามฐาน |
 |
กลุ่มนี้มีฮาเสมอ |
หลังพักรับประทานอาหารกลางวัน คุณสุภาพรรณนำออกกำลังกายแบบอิสานพอให้รู้สึกกระฉับกระเฉง ต่อจากนั้นดิฉันนำเสนอธารปัญญาและบันไดแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ แต่ไม่ได้ให้จับคู่แลกเปลี่ยนเรียนรู้กันต่อ เพียงแต่แนะนำว่าถ้าจะจับคู่กันให้ดูอย่างไร
ดิฉันแนะนำการสร้าง CoP ว่าสามารถมีได้หลายกลุ่ม เช่น CoP Cancer, CoP Respiratory Care, CoP DM etc. และแนะนำการใช้เว็บบล็อก Gotoknow เปิดให้ชมหน้าต่างๆ ผ่านอินเตอร์เน็ต เดิมทีดิฉันเตรียมข้อมูลมาจะสาธิตการเขียนบันทึก แต่ดูเวลาแล้วไม่พอ จึงจะสอนเฉพาะผู้ที่สนใจหลังปิดการประชุมแล้ว
๑๔.๐๐ น. เริ่ม AAR ให้ผู้เข้าประชุมทุกคนได้พูดและขออัดเทปไว้ด้วย ใช้เวลาถึง ๑ ชม. ๓๐ นาทีกว่าจะครบทุกคน โดยภาพรวมแม้เกือบทั้งหมดจะบอกว่าเพิ่งรู้ตัวว่าต้องเข้าประชุม ทำให้เตรียมตัวมาน้อยหรือแทบไม่ได้เตรียมตัวมาเลย แต่ส่วนใหญ่ก็ได้มากเกินความคาดหวัง ทั้งในส่วนของความรู้ ความเป็นมิตร ความอบอุ่น รูปแบบการประชุมก็ทำให้ตื่นตัว สนุก ไม่น่าเบื่อ
มีบางคนเหมือนกันที่บอกว่าการจัดเก้าอี้แบบตัว U และไม่มีโต๊ะ ทำให้ปวดเอว บางคนเสนอว่านั่ง-นอนเสื่อก็น่าจะได้ บางคนอยากให้ดิฉันแนะนำกิจกรรมที่ต้องทำให้ชัดกว่านี้อีก นอกจากนี้ยังมีผู้เสนอให้ผู้เข้าประชุมค้นหาผลงานดีๆ ของหน่วยงานตนมาแสดงด้วย
ทุกคนไม่ว่าจะเป็นพี่ senior หรือน้องเล็กก็บอกได้ว่าจะกลับไปทำอะไรต่อ APN หลายคนมีไอเดียที่จะไปทำต่อ รวมทั้ง รศ.ดร.อรสา พันธ์ภักดี ซึ่งรับผิดชอบ Excellence Center ก็มองเห็นลู่ทางการสนับสนุนและเชื่อมโยงกลุ่มต่างๆ ในเบื้องต้นอาจารย์อรสาบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ไปอัดเทปเรื่องเล่าที่มีความรู้ปฏิบัติดีๆ จากเจ้าของงาน แล้วจะนำมาบันทึกในบล็อกที่จะเปิด
ปิดการประชุมเวลา ๑๕.๓๐ น. ดิฉันประเมินเองว่า workshop ครั้งนี้บรรลุเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้แล้ว สิ่งสำคัญต่อจากนี้ไปคือการเพาะ CoP ต่างๆ ติดตามรดน้ำ พรวนดิน ใส่ปุ๋ย ให้เจริญเติบโตและแข็งแรงต่อไป
ดิฉันใช้เวลาหลังปิดการประชุมแล้ว สาธิตวิธีการบันทึกเรื่องราวพร้อมรูปภาพในบล็อกให้อาจารย์อรสาและบรรดา APN ดูเป็นตัวอย่าง อาจารย์อรสาสมัครเข้าเป็นสมาชิกของ Gotoknow เลย ต่อจากนั้นดิฉัน ผศ.ดร.มณี อาภานันทิกุล และ ผศ.ดร.นิโรบล กนกสุนทรรัตน์ คุยกันต่ออีก เพื่อวางแผน Workshop ครั้งต่อไปสำหรับทีมผู้บริหาร
วัลลา ตันตโยทัย
