ระบบนิเวศความรู้มี 4 สถานะที่เชื่อมต่อ (continuum) กัน ได้แก่
สถานภาพดำรงเดี่ยว (standalone)
แต่ละคนทำงานภายในองค์กรอย่างอิสระและแทบไม่มีปฏิสัมพันธ์กัน อาจมีการทำงานเป็นกลุ่มแต่ก็ไม่ทั่งถึงทั้งองค์กร ความรู้การไหลเวียนภายในองค์กรน้อยมาก
สถานภาพเชื่อมต่อ (connected)
มีการเชื่อมต่อระหว่างบุคคล ทีม กลุ่ม และหน่วยงานย่อย โดยที่การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ มี project team เกิดขึ้นบ้าง แต่การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ยังขึ้นอยู่กับการสื่อสารแนวดิ่งเป็นส่วนใหญ่ ไม่ค่อยมีกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ข้ามพรมแดนของหน่วยงานย่อย และไม่ค่อยแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับภายนอกองค์กร
สถานภาพเครือข่าย (Networked)
เกิดเครือข่ายทางสังคมอย่างกว้างขวางตามประเด็นความรู้ (knowledge domain) และตามความสนใจของวิชาชีพ เครือข่ายเหล่านี้ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ทักษะ แนวคิดใหม่ ๆ อันนำไปสู่การสร้างความรู้ใหม่ เครือข่ายเชื่อมออกไปนอกองค์กร เช่น เชื่อมกับ suppliers, customers และองค์กรลูก
สถานภาพปรับเปลี่ยนอาจิณ (adaptive)
องค์กรอยู่ในสภาพตื่นรู้ความรู้ มีโครงสร้างที่อ่อนตัวและปรับตัวอยู่เสมอตามสภาพแวดล้อม มีขีดความสามารถภายในองค์กรสูงและหนุนโดยผู้ทรงคุณวุฒิภายนอก เครือข่ายเกิดขึ้น เปลี่ยนรูป และปรับรูปใหม่ตามวงจรชีวิตของเครือข่าย ตัวบุคคลรับผิดชอบงานเต็มที่และเสาะแสวงหาความรู้มาสร้างผลสัมฤทธิ์ของงาน ทั้งงานและความรู้อยู่ในสภาพ "เข้าขา" กัน และสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์
การจัดการความรู้เป็นกระบวนการวิวัฒนาการสถานภาพจากดำรงเดี่ยวไปเป็นปรับเปลี่ยนอาจิณโดยไม่ข้ามขั้นตอน ความพยายามกระโดดข้ามขั้นตอนจะทำให้สถานภาพของการพัฒนาอยู่ในสภาพ "ไม่แน่น" หรือ "กลวง"
การเชื่อมต่อจะต้องอยู่ในสภาพที่เชื่อมต่อองค์ประกอบหลัก (element) ทั้ง 4 ไปพร้อม ๆ กันอย่างสมดุลและเสริมพลัง (synergy) กัน องค์ประกอบหลักทั้ง 4 ได้แก่ people, process, technology และ content
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
19 มี.ค.50
ไม่มีความเห็น