การรับรองจากหน่วยงานภายนอกถือเป็นกระจกเงาของการพัฒนาภายในของเราได้

                เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2550 ทางโรงพยาบาลบ้านตาก ก็ได้ร่วมรับประทานใบประกาศรับรองการผ่านการประเมินHA/HPH เป็นครั้งที่ 2 หรือที่เรียกว่าReaccreditation โดยในครั้งนี้ผมได้เข้าร่มแสดงความยินดีด้วยโดยมอบให้คุณวรุตม์ อ๊อดทรัพย์ รองผู้อำนวยการเป็นผู้รับประทานประกาศนียบัตรฯจากพระเจ้าวรวงศ์เธอพระองค์เจ้าโสมสวลี พระวรชายาทินัดดามาติ ที่ห้องแกรนด์ ไดมอน อิมแพค เมืองทองธานี โดยมีทีมงานของโรงพยาบาลบ้านตากเข้าร่วมแสดงความยินดีเกือบ 20 คน

                ทางพ.ร.พ. ได้ส่งผู้เยี่ยมสำรวจไปประเมินดรงพยาบาลบ้านตากเมื่อ 27-28 กรกฎาคม 2549 และได้แจ้งผลการประเมินให้เราทราบเมื่อ 6 มีนาคม 2550 ก่อนแจ้งผลประมาณ 1 สัปดาห์ ก็ได้ให้ทางเราส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจาณาของคณะกรรมการประเมินและคณะกรรมการรับรอง ซึ่งทราบว่าทางผูเยี่ยมสำรวจจะต้องเป็นผูนำข้อมูลของโรงพยาบาลเสนอต่อคณะกรรมการประเมิน 1 คณะ หากผ่านจะนำเข้าพิจารณาในคณะกรรมการรับรองก่อนจึงจะถือว่าผ่านการประเมิน

                 การประเมินในครั้งนี้ ทางเราได้ขอใช้เกณฑ์การประเมินตามาตรฐานHA2006 หรือมาตรฐานคุณภาพโรงพยาบาลบ้านตากฉบับในหลวงทรงครองราช 60 พรรษา ซึ่งมีการบูรณาการเอาเกณฑ์การบริหารงานสุ๋ความเป็นเลิศหรือTQAหรือจากMBNQA (ตอนนี้ทาง กพร.ได้แปลงไปใช้กับหน่วยงานราชการในชื่อของPMQA) รวมกับเกณฑ์มาตรฐานHAและHPH ซึ่งจะทำให้มองเห็นภาพรวมของการพัฒนาโรงพยาบาลเพื่อประชาชนและชุมชนมากขึ้น

                  สำหรับชาวโรงพยาบาลบ้านตากแล้ว ถือเสมอว่าการที่มีบุคคลภายนอกมาเยี่ยมสำรวจหรือมาประเมินหรือมาตรวจเยี่ยมแล้วให้ข้อชี้แนะ ติชมนั้นถือเป็นกระจกเงาบานใหญ่ที่ช่วยสะท้อนให้เรามองเห็นตัวตนของการพัฒนาโรงพยาบาลในบางมุมมที่เราอาจมองไม่เห็นหรือมองข้ามไปได้ และจะทำให้เรารุ้โอกาสของการพัฒนาหรือ Opportunity of Improvement ได้ดีขึ้น ก็ต้องขอขอบคุณทาง พ.ร.พ. มา ณ ที่นี้ ที่ส่งผู้เยี่ยมสำรวจที่เป็นกัลยาณมิตรมาช่วยประเมินเรา อันประกอบด้วยอาจารย์หมอสมพร อาจารย์โกเมศและอาจารย์พัทธ์ธีรา(อลิสซาเบท) ซึ่งแม้การประเมินนั้นจะดูเอาจริงเอาจัง ค้นหาจุดแข็งจุดอ่อน เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างเต็มที่ จนเกือบเครียด(บางคนเครียดไปแล้ว) แต่ก็มีการยืดหยุ่น ผ่อนปรน ฟังเหตุฟังผลและให้ข้อเสนอแนะเพื่อกระตุ้นการเรียนรู้ของทีมงานได้อย่างดียิ่ง

                  คุณภาพและความคงเส้นคงวาของผู้เยี่ยมสำรวจมีความสำคัญมาก เพราะจะสามารถสร้างความเข้าใจหรือสร้างความสับสนให้กับทีมงานที่ถูกประเมินได้  อาจสร้างความอยากทพัฒนาคุณภาพหรืออยากเลิกพัฒนาคุณภาพได้เช่นกัน การที่ พ.ร.พ. มีการสอบเทียบหรือคาริเบทผู้เยี่ยมสำรวจจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

                   ในวันที่ 3 เมษายน เราก็จะรับการเยี่ยมสำรวจมาตรฐานชีวติคนทำงานหรือQWLอีก และเราตั้งใจว่าจะลองประเมินตนเองตามแนวทางของTQAเพื่อหาจุดอ่อนจุดแข็งจากมุมมองของคนภายนอกด้วย