• ในสนามของการทำงานเรามักจะพบกับคนสองคนนี้เสมอ
  • คนแรกคือ คนที่มองเห็นปัญหาทุกครั้งที่มีโอกาส
  • ในขณะที่อีกคนหนึ่งนั้นจะมองเห็นโอกาสทุกครั้งที่มีปัญหา
  • สองมุมมองดังกล่าวจะส่งผลให้มีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน
  • สำหรับคนแรก หรือคนที่มีมุมมอง หรือโลกทัศน์แบบแรก ไม่ว่าเขาจะเป็นใคร หรือประกอบอาชีพอะไร เราจะพบว่า เขาหรือเธอจะมี Encyclopedias ว่าด้วยปัญหานั้นๆจำนวนมากมายมหาศาล
  • ในขณะที่คนที่สองหรือคนที่มีมุมมองที่สองนั้นเราจะพบกับเขาหรือเธอในทุกที่ที่มีปัญหา
  • เขาจะเป็น "คุณอาสา"เขามาแก้ปัญหา เริ่มจากจุดเล็กๆ เริ่มจากตนเอง ด้วยการที่ไม่ไปเพิ่มปัญหา ในปัญหา ที่กำลังเป็นปัญหา หรือเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเสียเอง
  • คุณเคยพบกับเขาหรือเธอบ้างไหมครับ?