GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

เวลากับความขัดแย้งที่ไม่น่าเกิดขึ้นกับเป้าหมายและวิธีการเดียวกัน

สิ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในหน่วยงาน องค์กร....
เห็นชื่อบันทึกแล้ว แปลกใจไหมครับ
ไม่น่าจะเป็นไปได้เลย สำหรับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากเป้าหมาย วิธีการทำงานเดียวกัน
พูดกันไม่กี่คำ คงจะรู้เรื่อง แล้วจะขัดแย้งกันได้อย่างไร

การทำงานชิ้นหนึ่ง มีผู้ร่วมงาน ผู้มีส่วนได้เสียแต่ละคน ต่างมีความคาดหวัง ความต้องการ ความคิดเห็น ไอเดียที่ต่างกัน

มองวิธีการไปสู่เป้าหมายเดียวกัน คนละแบบ...
....แม้หัวหน้าจะอธิบายให้เข้าใจอย่างชัดเจนแล้วก็ตาม ต่างคนต่างมองได้คนละมุม ทำให้ความขัดแย้งสามารถเกิดได้ทุกๆจุด

งานเล็กๆ เช่น งานซ่อมบ้าน, ต่อเติมบ้าน ที่คู่สมรสต้องการคนละแบบ
การลงทุนเปิดร้านอาหาร, การทำโครงการบางอย่างร่วมกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ทุกจุด จากการที่ไม่มีใครยอมใคร หรือแต่ละคนมีความเชื่อมั่นใจตัวเองสูง....

ต่างคนต่างเป็นผู้รู้ ต่างเก่งทั้งนั้น...
.... ความขัดแย้งที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น แต่ก็เกิดขึ้นมาจนได้ เพราะสื่อสารกันไม่รู้เรื่อง
ต่างคนต่างพูดในมุมมองของตัวเอง  แต่ถ้ามองในภาพรวมแล้ว นั่นคือ เป็นประเด็นเดียวกัน เป็นส่วนของงานที่จะเสริมงานของกันและกัน

แนวทางเดียวกัน วิธีการขั้นตอนเหมือนกัน เป้าหมายเดียวกัน ผลลัพธ์เหมือนกัน...ความคาดหวังเหมือนกัน
แต่ทว่า.....
.... เถียงกันแทบตาย...
.
ความจริงถ้าพูดกันให้รู้เรื่อง ความขัดแย้งน่าจะหายไป แต่ยิ่งพูดยิ่งขัดแย้งกันมากกว่าเดิม...
.....หลายคนจึงให้เวลาที่ผ่านไป ช่วยลดทอนความร้อนรุ่มในจิตใจ เมื่อใจเย็นลงแล้ว ย่อมจะพูดคุยกันรู้เรื่อง....
.....  แต่ปัญหาเกิดขึ้น เมื่อฝ่ายหนึ่ง ยึดถือความเห็นตนเป็นใหญ่  

หากงานนั้น มีแนวทางเดียวกัน วิธีการขั้นตอนเหมือนกัน เป้าหมายเดียวกัน ผลลัพธ์เหมือนกัน...
แต่ยังเกิดความขัดแย้งขึ้นมาได้
.....นั่นสะท้อนถึงประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในหน่วยงาน
องค์กร....
...... ไม่สามารถพูดเรื่องนั้นให้เข้าใจได้อย่างชัดเจน ......

บันทึกที่หยิบยกมานี้ เหตุเกิดจาก 2 คน ที่เป็นผู้รู้มาก ยิ่งสื่อสารกันยิ่งเข้าใจกันยากขึ้น.......

ทั้ง 2 ฝ่ายต่างมีการศึกษาในระดับสูงสุด ....

ทำไมถึงขัดแย้งล่ะ มีเพื่อนให้ข้อสังเกตไว้ดังนี้..

+ ทั้ง 2 ฝ่าย เคยขัดแย้ง มีเรื่องคาใจกันมาก่อน ไม่ว่าจะพูดเรื่องอะไร ก็สามารถขัดแย้งกันได้ทั้งนั้น
+ ความรู้สึกที่เป็นคู่แข่งขัน ในตำแหน่งหน้าที่ การชิงดีชิงเด่น
+ ทั้ง 2 ฝ่าย ต่างแสดงภูมิ อวดรู้ จนเข้าใจยาก


บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 72979
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 1
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (1)

บางที  เป้าหมายเดียวกัน  ความต้องการเหมือนกัน  แต่  "กระบวนการ"  ได้มาซึ่งเป้าหมายและความต้องการแตกต่างกัน    ทำให้เกิดความขัดแย้งกัน  เพราะฝ่ายแรก..ต้องการให้เป็นไปตามขั้นตอน  ถูกต้อง  แต่อีกฝ่ายกลับพยายามหลบเลี่ยง  ขั้นตอน  และถือตนเองเป็นใหญ่ในการตัดสินใจ 

 

การพูดคุยสื่อสารกัน  ทำห้เข้าใจกระบวนการ   และเป็นทางออกที่ทำให้ไปสู่เป้าหมายเดียวกัน  ด้วยวิธีการและกระบวนการที่ถูกต้อง