สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มรภ.สงขลา นำแนวคิดแบบ Agile มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการการติดตามและรายงานแผนปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัย ผ่านทางระบบสารสนเทศ SKRU-MFP โดยแบ่งการทำงานเป็น 4 วงรอบ คือ 1) วงรอบสำหรับนำเข้าโครงการ 2) วงรอบสำหรับรายงานผลการอนุมัติโครงการ 3) วงรอบสำหรับรายงานผลระหว่างการดำเนินโครงการ และ 4) วงรอบสำหรับรายงานผลสำเร็จโครงการ ระบบดังกล่าว จะกลายเป็น แพลตฟอร์มบริหารจัดการเชิงรุก ที่ไม่เพียง “รายงานผล” แต่ “ขับเคลื่อนการดำเนินงาน” อย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และยั่งยืน ตามหลัก Agile + Digital Governance อย่างแท้จริง
ขั้นตอนในการดำเนินงานประยุกต์ใช้ ก.พ.ร. โมเดล ได้แก่ การบ่งชี้ความรู้, การสร้างและแสวงหาความรู้, การจัดความรู้ให้เป็นระบบ, การประเมินและกลั่นกรอง, การแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้, จัดเก็บและการเผยแพร่องค์ความรู้ และการเรียนรู้
ูดูรายละเอียดได้ที่ 20260521192432.pdf
1. การบ่งชี้หรือค้นหาความรู้
สำนักวิทยบริการฯ ได้จัดตั้งคณะทำงาน และทำเป็นเอกสารคำสั่งแต่งตั้ง “คณะกรรมการบริหารการจัดการความรู้สำนักวิทยบริการแลเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำปีการศึกษา 2568” ขึ้น และได้ร่วมกันคิดประเด็นการจัดการความรู้ คือ “การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและติดตามแผนปฏิบัติราชการผ่านระบบสารสนเทศ ด้วยแนวคิดแบบ Agile” ซึ่งสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 4 การพัฒนาระบบบริหารจัดการ และสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 การพัฒนาระบบบริหารจัดการ Objective 3.2 พัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย Key Results 3.2.2 ระบบและกลไกเพื่อการบริหารมหาวิทยาลัยอย่างยั่งยืน
2. การสร้างและแสวงหาความรู้
ค้นคว้าและรวบรวมความรู้ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการจัดการความรู้จากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอก โดยจัดทำเป็น Knowledge Mapping และตารางจำแนกองค์ความรู้ ดังนี้
ตารางที่ 1 จำแนกองค์ความรู้จากภายในองค์กร
| ชื่อองค์ความรู้ | ประเภท | แหล่งความรู้ | วิธีการ Capture ความรู้ |
|---|---|---|---|
| การพัฒนาระบบสารสนเทศ | Tacit | ผศ.วุฒิชัย อินทร์แก้ว นายชยพล สันสาคร |
Storytelling |
| แนวคิดแบบ Agile | Tacit | อ.เสรี ชะนะ | Knowledge Cafe |
| การออกแบบ GUI ของเว็บแอปฯ | Tacit | นายธนภัทร เจิมขวัญ | Storytelling |
| แผนปฏิบัติราชการของสำนักวิทยบริการฯ |
Tacit
|
นางจารุวรรณ เพชรรักษ์
|
Storytelling
|
| แผนปฏิบัติราชการของสำนักวิทยบริการฯ | Explicit | เล่มแผนปฏิบัติราชการฯ | Learn Review |
ตารางที่ 2 จำแนกองค์ความรู้จากภายนอกองค์กร
| ชื่อองค์ความรู้ | ประเภท | แหล่งความรู้ | วิธีการ Capture ความรู้ |
|---|---|---|---|
| แผนปฏิบัติราชการ | Tacit | คุณดวงใจ ขุนแผ้ว | Storytelling |
| การรายงานและติดตามแผนปฏิบัติราชการ | Tacit | คุณดวงใจ ขุนแผ้ว | Storytelling |
| การจัดทำแผนปฏิบัติราชการประจำปี | Explicit |
คู่มือปฏิบัติงานการจัดทำแผน ปฏิบัติราชการประจำปีของ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏ เพชรบุรี ผู้แต่ง: นางสาวสวรินทร์ ยั่งยืนรัตน์ |
Learn Review |
| แนวคิดแบบ Agile | Explicit |
ข้อเสนอแนวคิด/วิธีการเพื่อพัฒนาหรือปรับปรุงงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น “การประยุกต์ใช้รูปแบบการทํางานแบบ Agile เพื่อรองรับการปรับเปลี่ยนสู่องค์กรดิจิทัล” ผู้แต่ง: นางสาววเรวรรณ รอดราวี |
Learn Review |
| การใช้แนวคิดแบบ Agile ในการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ | Explicit |
บทความวิจัย เรื่อง “การใช้แนวคิดแบบอไจล์ในการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเสริมศักยภาพ วิสาหกิจชุมชนบ้านท่าก่อ จังหวัดอุบลราชธานี” |
Learn Review |
3. การจัดความรู้ให้เป็นระบบ
1) ทำกิจกรรม Dialogue แบบออนไซต์ โดยนัดคณะกรรมการบริหารการจัดการความรู้สำนักวิทยบริการฯ เพื่อระดมสมอง (Brainstorm) ร่วมกันศึกษาถึงปัญหาเดิมในการรายงานและติดตามแผนปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัย และการประยุกต์ใช้แนวคิด Agile โดยผนวกกับองค์ความรู้ที่สกัดได้จากข้อ 7.3 (การสร้างและแสวงหาความรู้)
2) ถอดบทเรียนจากกิจกรรมในข้อ 1) มาเป็นขั้นตอนใหม่ในการดำเนินงาน และโครงสร้างการทำงานของระบบสารสนเทศฯ ที่ได้พัฒนาขึ้นมา ดังภาพที่ 8-10
3) นักวิชาการคอมพิวเตอร์ ดำเนินการพัฒนา (เขียนโปรแกรม) เป็นเว็บแอปพลิเคชันขึ้นมา โดยใช้ชื่อว่า “ระบบบริหารจัดการและติดตามแผนปฎิบัติราชการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา (SKRU-MFP)”
4. การประมวลและกลั่นกรองความรู้
1) ทำกิจกรรม AAR (After Action Review) โดยมีการนำเสนอการทำงานของระบบสารสนเทศที่ได้พัฒนาขึ้น ให้คณะกรรมการบริหารการจัดการความรู้ของสำนักวิทยบริการฯ ทดสอบการใช้งาน พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นเพิ่ม พร้อมทั้งแก้ไขระบบให้ดียิ่งขึ้น
2) แก้ไข ปรับปรุง ตามข้อเสนอแนะในข้อ 1)
5. การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้
1) จัดกิจกรรมประชุมเชิงปฏิบัติการ “การใช้งานระบบสารสนเทศบริหารจัดการและติดตามแผนปฎิบัติราชการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา” โดยกลุ่มเป้าหมาย คือ ผู้บริหารที่ดูแลงานด้านแผน, หัวหน้าสำนักงาน และเจ้าหน้าที่ฝ่ายแผน ของทุก ๆ หน่วยงาน ดังภาพที่ 12-13
2) จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารสนเทศฯ
6. การเข้าถึงความรู้
โดยการส่งหรือกระจายความรู้ใน 2 ลักษณะ คือ
1) Push (การป้อนความรู้โดยผู้รับมิได้ร้องขอ) โดยทำการส่งวิธีปฏิบัติเพื่อให้ได้องค์ความรู้และแนวปฏิบัติใหม่ ไปยังอีเมล์ของคณาจารย์/บุคลากร
2) Pull (เปิดโอกาสให้ผู้รับสามารถเลือกรับข้อมูลที่ต้องการ) โดยวิธีโพสวิธีปฏิบัติเพื่อให้ได้องค์ความรู้และแนวปฏิบัติใหม่ไปยังเว็บไซต์และเฟชบุ๊คของสำนักวิทยบริการฯ
7. การเรียนรู้
1) อัพโหลดซอร์สโค้ดของระบบสารสนเทศที่ได้พัฒนา ไปยังเครื่องแม่ข่าย (Server) ของมหาวิทยาลัยตามที่อยู่ https://tracking.skru.ac.th
2) นำความรู้ที่ได้ ไปใช้ในการบริหารของมหาวิทยาลัย โดยให้บุคลากรยึดเป็นแนวทางในการติดตามและรายงานแผนปฏิบัติราชการผ่านระบบสารสนเทศ SKRU-MFP ที่ใช้แนวคิดแบบ Agile
3) ติดตามและประเมินผลเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการทำงานที่เน้นใช้นวัตกรรม รวมทั้งการนำมาต่อยอดในการทำ KM ในลำดับต่อไป
