การจัดการคุณภาพ
Quality Management
การจัดการคุณภาพ
Quality Management
อารีย์ แผ้วสกุลพันธ์
Aree Paeosakulpun
การจัดการคุณภาพ (Quality Management) หมายถึงการจัดการกระบวนการต่างๆ ให้มีคุณภาพ เริ่มตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการผลิตและการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้า โดยเน้นการปรับปรุงคุณภาพที่ต่อเนื่อง เน้นการป้องกันมากกว่าการแก้ไข การจัดการคุณภาพมีแนวคิดหลัก (Core Concept) ดังนี้
- Customer / Supplier การจัดการและกระบวนการทุกอย่างต้องมุ่งเน้นที่ลูกค้าและผู้ขายวัตถุดิบ
- Process กระบวนการต้องอยู่ภายใต้การควบคุมทำให้ผลผลิตมีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
- Management by facts การดำเนินการทุกอย่างต้องอาศัยข้อเท็จจริง
- Problem Solving ปัญหาต่างๆ ต้องถูกหาทางป้องกันเพื่อมิให้ต้องมาแก้ไขภายหลัง
- Quality Economics การวัดผลประโยชน์จากการจัดการคุณภาพทั้งองค์กรโดยพิจารณาจากต้นทุนที่เกิดขึ้น
- Involvement and teamwork การจัดการคุณภาพทั้งองค์กรจะเกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของผู้ที่เกี่ยวข้องและทีมงาน
- Quality Economics การวัดผลประโยชน์จากการจัดการคุณภาพทั้งองค์กรโดยพิจารณาจากต้นทุนที่เกิดขึ้น
-
Involvement and teamwork การจัดการคุณภาพทั้งองค์กรจะเกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของผู้ที่เกี่ยวข้องและทีมงาน
******************************
