การพัฒนานวัตกรรม “นำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ” (Tool Kits : Making Strategy Work)

การพัฒนานวัตกรรม  “นำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ”  (Tool Kits : Making Strategy Work)

     การพัฒนานวัตกรรม “นำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ” อันดับแรกคือการจัดทำยุทธศาสตร์ ที่ทุกภาคส่วนควรมีหลักการในการคิดที่สามารถเห็นความเชื่อมโยงของส่วนต่าง ๆ ที่จะนำพาให้ยุทธศาสตร์ที่วางไว้ประสบผลสำเร็จได้ โดยการจัดทำ Strategy Map หรือ แผนที่ยุทธศาสตร์ ซึ่งช่วยให้เกิดการคิดอย่างเป็นระบบ และทำให้สามารถวางกลยุทธ์ที่จะมาสนับสนุนการดำเนินงานของยุทธศาสตร์ ยิ่งไปกว่านั้น Strategy Map ยังเป็นเครื่องมือในการสื่อสารระหว่างยุทธศาสตร์ลงสู่ผู้ที่ต้องปฏิบัติงานให้เห็นความสำคัญและการดำเนินงานให้สอดคล้องและสนับสนุนซึ่งกันและกัน

      ในการจัดทำให้ยุทธศาสตร์ประสบความสำเร็จนั้น Risk Management หรือการบริหารความเสี่ยง ใช้เพื่อทำการสำรวจปัจจัยต่างๆ ที่จะทำให้ไม่สามารถดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ที่วางไว้ ดังนั้นเรื่องการบริหารความเสี่ยงจึงเป็นเรื่องที่จะต้องเรียนรู้ควบคู่กันไปในการจัดทำยุทธศาสตร์ในช่วงเริ่มต้น

       หลังจากจัดทำยุทธศาสตร์เสร็จแล้ว การดำเนินงานให้ยุทธศาสตร์เกิดสัมฤทธิ์ผลนั้น Change Management หรือ การบริหารความเปลี่ยนแปลง เป็นการจัดการกับระบบงาน โครงสร้างการทำงาน และบุคลากรที่ทำงานอยู่อย่างไรเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ยุทธศาสตร์ได้วางไว้ วัฒนธรรมองค์การและการมีส่วนร่วมทางความคิดเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลง และถ้าผู้บริหารได้เรียนรู้แนวทาง การคิดแบบการกระตุ้นให้เกิดการคิดเพื่อการเปลี่ยนแปลง “ความคิดไร้ขีดจำกัด” Ideas are Free จะเป็นการทำให้เกิดการมีส่วนร่วมในการคิด สู่ขั้นตอนการดำเนินยุทธศาสตร์ให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้

      ต่อมาเป็นการกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจนพร้อมระบุตัวชี้วัดเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญ  โดยการจัดทำ Balance Scorecard สู่ Individual Scorecard หรือ การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบระดับบุคคล ผู้บริหารยุทธศาสตร์ควรมีความรู้และหลักการในการกำหนดผลงานระดับบุคคลและการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน เพื่อให้งานในกำกับเป็นไปตามยุทธศาสตร์ที่ได้วางไว้ส่วนการดำเนินงานเพื่อให้ยุทธศาสตร์มีความยั่งยืน และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

       ต่อจากนั้นจึงเป็นการจัดทำ Knowledge Management หรือการจัดการความรู้ เป็นการจัดการความรู้ที่มีอยู่ทั้งในตัวบุคคล และในองค์การมาจัดทำให้เกิดการเรียนรู้ในการทำงานอย่างเป็นระบบ มีการจัดทำบันทึกความรู้ วางกระบวนการในการแลกเปลี่ยนความรู้ และบริหารความรู้เพื่อให้บุคลากรผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับความรู้สามารถนำความรู้มาใช้ต่อยอดความคิดของตนจนเกิดเป็นนวัตกรรมได้ในอนาคต

      ส่วนสุดท้ายที่จะทำให้การบริหารยุทธศาสตร์เกิดเป็นผลในทางปฏิบัติ และมีมาตรฐานในการทำงาน การมีความรู้ในการจัดทำ Work Manual หรือคู่มือการปฏิบัติงาน เพื่อสามารถกำหนดและติดตามให้ผู้ปฏิบัติงานทุกส่วนที่เกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์มีการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน อันจะทำให้เกิดเป็นมาตรฐานการทำงานที่ดี และเป็นไปตามกระบวนการ ได้ผลงานตามยุทธศาสตร์ที่วางไว้

      ดังนั้น การพัฒนานวัตกรรม “นำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ”  (Tool Kits: Making Strategy Work)  ประกอบด้วยเครื่องมือ 7 ส่วน (Modules) ดังนี้

     1)  แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map)

     2)  การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

     3)  การบริหารความเปลี่ยนแปลง (Change Management)

     4)  การกระตุ้นให้เกิดการคิดเพื่อการเปลี่ยนแปลง “ความคิดไร้ขีดจำกัด” (Ideas are Free)

     5)  การกำหนดผลงานส่วนบุคคล (Balance Scorecard/ Individual Scorecard)   

     6)  การจัดการความรู้ (Knowledge Management)

     7)  การจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual)

ดัดแปลงจาก  http://www.opdc.go.th/oldweb/thai/cco_2548/document/document_7_MakingSteategyWork.pdf