องค์กรคุณภาพหกแห่งได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เป็นรางวัลความเป็นเลิศซึ่งมอบให้กับองค์กรและธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

Baldrige Award Winners 2019

พลตรี มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

17 พฤศจิกายน 2562

บทความเรื่องBaldrige Award Winners 2019 นำมาจากบทความเรื่อง Six Health Care, Nonprofit and Education Organizations Win Baldrige Awards for Performance Excellence เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2562 จากเว็บไซต์ https://www.nist.gov/news-events/news/2019/11/six-health-care-nonprofit-and-education-organizations-win-baldrige-awards

ผู้ที่สนใจบทความนี้ในรูปแบบ PowerPoint (PDF File) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/baldrige-award-winners-2019

14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2019

  • กรุงวอชิงตัน – รัฐมนตรีกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกาประกาศว่า องค์กรคุณภาพหกแห่งได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ  เป็นรางวัลความเป็นเลิศซึ่งมอบให้กับองค์กรและธุรกิจในสหรัฐอเมริกา ที่ได้แสดงให้เห็นถึงแรงผลักดันในการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรม เพื่อตอบสนองความท้าทายที่ซับซ้อน
  • รัฐมนตรีกระทรวงพาณิชย์ Wilbur Ross  กล่าวว่า “ ด้วยการเน้นประสิทธิภาพและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด กรอบการพัฒนาของ Baldrige สร้างรายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปีให้กับเศรษฐกิจสหรัฐฯ และรางวัล Baldrige ได้สะท้อนถึงจิตวิญญาณในการแข่งขันและความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ ที่กระตุ้นการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ และขับเคลื่อนประเทศไปข้างหน้า”

องค์กรที่ได้รับรางวัลในปี ค.ศ. 2019 ได้แก่:

The 2019 Baldrige Awards

  • สถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ (The National Institute of Standards and Technology - NIST) ได้จัดรางวัล Baldrige ขึ้น ด้วยความร่วมมือกับภาคเอกชน โดยมีคณะกรรมการตัดสิน ตรวจสอบผลการรายงานของคณะผู้ตรวจประเมิน จากผู้สมัครขอรับรางวัลในปีนี้ 26 องค์กร
  • องค์กรของสหรัฐอเมริกาสิบสองแห่ง ได้รับเลือกเข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการ ซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการประเมินผล
  • สำหรับ Baldrige Awards ปี ค.ศ. 2019 จะมอบรางวัลในวันที่ 24 มีนาคม ค.ศ. 2020 ในระหว่างการประชุม Quest for Excellence® ครั้งที่ 32 ซึ่งจะจัดขึ้นที่ National Harbor มลรัฐแมรี่แลนด์

2019 Baldrige Award winners

  • 1. Adventist Health White Memorial (AHWM) AHWM ทำงานร่วมกับพันธมิตรชุมชนเชื้อสายสเปนเป็นเวลาเกือบสองทศวรรษที่ผ่านมา เพื่อฝึกอบรมบุคลากรในพื้นที่ด้านการพยาบาลมากกว่า 224 คน ในจำนวนนี้ได้รับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพพยาบาล 100% มี 70% ได้รับปริญญาขั้นสูง และ 90% ทำงานอยู่ที่ AHWM ผลที่ได้คือ มีเจ้าหน้าที่การพยาบาลที่สะท้อนถึงประชากรของชุมชนที่ AHWM ให้การดูแล ที่มีความสามารถด้านวัฒนธรรมและภาษาหลักของผู้ป่วย
  • 2. Center for Organ Recovery & Education (CORE) จากผลของการจัดการต้นทุนอย่างมี ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงาน รวมถึงห้องปฏิบัติการสองแห่งและห้องปฏิบัติการวิจัย CORE สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า $ 300,000 ในปี ค.ศ. 2014 มากกว่า $ 600,000 ในปี ค.ศ. 2018 และ มากกว่า $ 2.6 ล้าน ในปีปัจจุบัน
  • 3. City of Germantown ได้รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ 71 เรื่องความผูกพันของลูกค้าในปี ค.ศ. 2018 ซึ่งเกินเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 50 ซึ่งถือว่ายอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง (คะแนนเกินกว่า 70 ถือว่าเป็นระดับโลก)
  • 4. Howard Community College (HCC) อัตราการสำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญาและประกาศนียบัตร เปรียบเทียบดีกว่าระดับท้องถิ่นและระดับชาติมากกว่า 200% มีอัตราการเติบโตของนักเรียนเต็มเวลาเพิ่มขึ้นจาก 40% ในปี ค.ศ. 2003 เป็น 340% ในปี ค.ศ. 2018 ในขณะที่อัตราระดับชาติและคู่เทียบที่ดีที่สุดอยู่ที่ประมาณ 100%
  • 5. Illinois Municipal Retirement Fund (IMRF) ด้วยระดับการระดมทุนที่ 90% IMRF ให้ผลประโยชน์การเกษียณอายุ ความพิการ และการเสียชีวิต แก่สมาชิกมากกว่า 429,000 ราย และให้การสนับสนุนหน่วยงาน 3,010 แห่งในรัฐอิลลินอยส์IMRF ให้ผลประโยชน์อยู่ในระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม (ในขณะที่รักษาต้นทุนให้คงที่สำหรับผู้เสียภาษี) IMRF เป็นกองทุนบำเหน็จบำนาญสาธารณะแห่งแรกในประเทศ ที่ได้รับรางวัล Baldrige
  • 6. Mary Greeley Medical Center (MGMC) ให้บริการผู้ป่วยด้วยคำขวัญ “ ทำในสิ่งที่ถูกต้อง (Doing What’s Right)” ตัวอย่างเช่น MGMC จัดตารางเวลานัดหมายที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง จากข้อเสนอแนะของพนักงานคือ กำหนดการนัดหมายที่สอดคล้องกันอย่างเป็นขั้นตอนซึ่งรวมถึงการทดสอบที่จำเป็นด้วย การปรับปรุงนี้ ได้ขจัดความล่าช้าในการดูแลผู้ป่วยได้เป็นจำนวนมาก ทำให้ได้รับรางวัลด้านนวัตกรรม ที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางโดย Iowa Healthcare Collaborative

Best-Practice Awards

  • คณะกรรมการตัดสินของ Baldrige ได้รับทราบถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ในหมวดใดหมวดหนึ่งของเกณฑ์ ขององค์กรผู้สมัครเข้ารับรางวัล ที่ไม่ได้รับเลือกให้เป็นผู้รับรางวัล
  • ในปีนี้ คณะกรรมการตัดสินได้เลือกองค์กรเพื่อเป็นเกียรติคือ GBMC HealthCare System เมือง Towson มลรัฐแมรี่แลนด์ ที่ได้รับการยอมรับในด้านการปฏิบัติเป็นแบบอย่าง ในเรื่องการนำองค์กร

********************************