เทคโนโลยีพลิกโฉม มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต การคิด และการปฏิบัติในชีวิตประจำวันของคนเรา
เทคโนโลยีพลิกโฉม
Disruptive Technology
พลตรี มารวย ส่งทานินทร์
[email protected]
10 มกราคม 2562
บทความเรื่อง เทคโนโลยีพลิกโฉม ( Disruptive Technology) ดัดแปลงมาจากบทความบนอินเตอร์เน็ตหลาย ๆ ตอน เช่น จาก Wikipedia, https:// richtopia.com/emerging-technologies/11-disruptive-technology-examples , https://disruptionhub.com/disruption-trends-9-for-2019 / , และ https:// www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/digital-strategy-the-four-fights-you-have-to-win เป็นต้น
ผู้ที่ต้องการเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/disruptive-technology-127686980
โลกกำลังเปลี่ยนแปลง
เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และรูปแบบธุรกิจใหม่ที่เป็นนวัตกรรม กำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจและเศรษฐกิจโลก ด้วยความเร็วที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เช่นเทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ, หุ่นยนต์ขั้นสูง, บล็อกเชน, อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง, ปัญญาประดิษฐ์, ยานพาหนะอัตโนมัติ และความเป็นจริงเสมือน ที่ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของโลกสมัยใหม่อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีพลิกโฉม ( Disruptive Technology) คืออะไร?
Clayton M. Christensen ศาสตราจารย์ของ Harvard Business School กล่าวว่า เทคโนโลยีพลิกโฉมนั้น เป็นเทคโนโลยีเกิดใหม่ ที่ทดแทนเทคโนโลยีแบบเดิม โดยไม่ได้คาดคิด
Christensen ใช้คำนี้เป็นครั้งแรกในหนังสือของเขาในปี ค.ศ.1997 เรื่อง The Innovator's Dilemma (การจัดการนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง)
เทคโนโลยีแบบยั่งยืนและแบบพลิกโฉม
เทคโนโลยีแบบยั่งยืนนั้น เป็นเทคโนโลยีที่รู้จักกันดี ซึ่งได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่เทคโนโลยีพลิกโฉม หมายถึงเทคโนโลยีใหม่ ที่ยังขาดการปรับแต่ง มักจะมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ และเป็นที่รู้จักกันในหมู่สาธารณชนในวงจำกัด
เทคโนโลยีพลิกโฉม สามารถเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเรา ในการทำงาน ธุรกิจ และเศรษฐกิจโลก
เทคโนโลยีแบบยั่งยืน และเทคโนโลยีแบบพลิกโฉม
เทคโนโลยีพลิกโฉม : เป็นวิธีการใหม่ในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกวิธีปฏิบัติทางธุรกิจแบบดั้งเดิม
เทคโนโลยีแบบยั่งยืน : เป็นการปรับปรุงเพิ่มขึ้น ของเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว
11 ตัวอย่างของเทคโนโลยีพลิกโฉม
1. อินเตอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (Internet of Things: IoT)
อินเตอร์เน็ตของสรรพสิ่ง ( IoT) หมายถึงวัตถุที่ระบุตัวตนได้เอง และเป็นตัวแทนเสมือนจริงได้ในอินเทอร์เน็ต
IoT มีเครื่องอ่านหรืออุปกรณ์ตัวจิ๋ว ที่สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตเราได้อย่างมาก อุปกรณ์ดังกล่าวจึงถูกนำไปใช้ในด้านสุขภาพ การขุดเหมืองแร่ การผลิต และอื่น ๆ อันตรายเพียงอย่างเดียวคือ การเชื่อมต่ออาจมีภัยคุกคามด้านความปลอดภัยสูง
IoT เป็นนวัตกรรมที่น่าสนใจมาก
2. ปัญญาประดิษฐ์ ( Artificial Intelligence)
นี่คือปัญญาที่แสดงโดยคอมพิวเตอร์ ที่สามารถรับรู้สภาพแวดล้อมและดำเนินการตามความจำเป็น เพื่อความสำเร็จของปรากฏการณ์นั้น ๆ
ปัญญาประดิษฐ์ คัดลอกการรับรู้ของสมองมนุษย์ ในการเรียนรู้และการแก้ปัญหา
เมื่อเครื่องจักรมีความสามารถมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้จึงได้พยายามมากขึ้น เพื่อทำให้เกิดปัญญาประดิษฐ์ขึ้นมา
3. การตั้งอาณานิคมในอวกาศ ( Space Colonization)
ในปัจจุบัน มีนักบินอวกาศที่ผ่านการฝึกอบรมและคัดเลือกมาอย่างดีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ที่สามารถออกเดินทางสู่อวกาศ แต่จากการประมาณการ ประชากรมนุษย์ในอวกาศ อาจมีเกินหนึ่งล้านล้านคน ในศตวรรษที่ 22
การตั้งอาณานิคมในอวกาศ เป็นการครอบครองยานอวกาศขนาดยักษ์ หรือดาวเคราะห์และดวงจันทร์อื่น ๆ
ความก้าวหน้านี้มีอยู่แล้ว ในโครงการต่าง ๆ เช่นสถานีอวกาศนานาชาติ นาซ่ายังมีโครงการสร้างอาณานิคมหลายแห่ง เช่นสมาคมอวกาศแห่งชาติ และการประชุมการพัฒนาอวกาศนานาชาติ
4. การพิมพ์สามมิติ ( 3D Printing)
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถสร้างสิ่งต่าง ๆ รวมถึงรถยนต์ ด้วยการพิมพ์?
แม้ว่ามันจะยากที่จะจินตนาการ แต่มันก็เกิดขึ้นแล้ว ตอนนี้เราใช้การพิมพ์เพื่อตั้งถิ่นฐานสถานีอวกาศ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ การขนส่ง เสื้อผ้า เกม อาหาร ส่วนของร่างกาย และรายการสินทรัพย์อื่น ๆ โดยการโอนเอกสารที่มีไฟล์ดังกล่าว
และยังรวมถึงแก้ว ถั่วเหลือง เนื้อไม้ น้ำตาลไอซิ่ง นูเทลล่า โลหะ ยาง ไม้ และแม้แต่คอนกรีต
เทคโนโลยีนี้ ได้ส่งผลการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างแล้ว
5. นวัตกรรมทางการแพทย์ ( Medical Innovations)
มีนวัตกรรมทางการแพทย์มากมายที่มีอยู่ และกำลังถูกทดลองเพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้รวมถึงวัคซีนที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่นการทดลองของจีโนมทางคลินิก การตัดต่อยีนโดยใช้ CRISPR การทดสอบดีเอ็นเอของทารกในครรภ์โดยไม่ใช้เซลล์ การตรวจมะเร็งด้วยการตรวจวิเคราะห์โปรตีน biomarker
นี่เป็นเรื่องที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณอยู่ในวงการการรักษาพยาบาล
6. การเดินทางความเร็วสูง ( High-Speed Travel)
เทคโนโลยีการเดินทางความเร็วสูง ได้ก้าวไปสู่ความเป็นจริงแล้ว
Elon Musk ผู้ก่อตั้ง Hyperloop ตั้งใจที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นจริงก่อนปี ค.ศ. 2020 และเพิ่งจะปิดการระดมทุน 80 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงการลงทุนจากบริษัทอื่นอีกหลายแห่ง
เมื่อเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้ได้รับการพัฒนา และนำไปใช้ในจำนวนมากขึ้น ก็จะช่วยแก้ปัญหาเรื่องระยะทางไกลที่ซับซ้อน
การเดินทางด้วยความเร็วสูง อาจช่วยบรรเทาความแออัดของเมืองได้
7. หุ่นยนต์ ( Robotics)
หุ่นยนต์เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมที่น่าตื่นเต้น เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีพลิกโฉม สอดคล้องกับหุ่นยนต์ที่มีการเพิ่มความชำนาญ ความรู้สึก และสติปัญญา
หุ่นยนต์เหล่านี้สามารถทำงานที่เคยคิดว่ายากเกินไป หรือแพงเกินกว่าที่จะเป็นอัตโนมัติ
ผู้คนใช้ประโยชน์จากระบบการผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์, อวัยวะเทียมหุ่นยนต์ และ nanorobotics
ในศตวรรษที่ 21 หุ่นยนต์จะได้รับการยอมรับอย่างแน่นอน ท่ามกลางเทคโนโลยีที่พลิกโฉม
8. เทคโนโลยีบล็อกเชน ( Blockchain Technology)
นี่คือเทคโนโลยีแบบกระจายที่ใช้สร้างBitcoin, Stellar (Lumens), Ethereum และอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ โดยจัดทำบันทึกธุรกรรมและยืนยันว่าใครใช้ช่วงเวลาใดบ้าง การรักษาความปลอดภัยนั้น มั่นใจได้ด้วยกระบวนการเข้ารหัสลับที่ซับซ้อน
สำหรับสายตาของผู้ที่ไม่ใช่เทคโนโลยี ผลกระทบของเทคโนโลยีบล็อกเชนอาจไม่ชัดเจน แต่มันจะช่วยปรับปรุงระบบที่มีอยู่ของสังคมในวงกว้าง
9. ยานยนต์อัตโนมัติ ( Autonomous Vehicles)
เทคโนโลยีนี้รวมถึงรถยนต์และโดรนอัตโนมัติ
เป็นยานพาหนะหรือโดรน ที่ทำงานด้วยตนเองในหลาย ๆ สถานการณ์ โดยใช้เซ็นเซอร์ขั้นสูงเช่น LIDAR และระบบการสื่อสารอื่น ๆ ของเครื่องจักร
จากบทความที่ตีพิมพ์ในนิตยสารไทมส์ในปี ค.ศ. 2013 ผู้ใช้รายใหม่ของยานพาหนะเหล่านี้ เป็นเกษตรกร สถาปนิก และแม้แต่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
คุณอาจมีโดรนส่วนตัว ที่คอยติดตามโทรศัพท์ของคุณ คอยถือถุงช้อปปิ้งให้คุณ หรือให้กล้องจดจ่ออยู่กับคุณ
10. ความจริงเสมือนขั้นก้าวหน้า ( Advanced Virtual Reality)
ความจริงเสมือนมีอยู่แล้วในระดับพาณิชย์
อย่างไรก็ตาม อาจมีการพัฒนาให้ก้าวหน้ามากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้คนเพิ่มความทรงจำ หรือแม้กระทั่งมีสุขภาพจิตที่ดี
มีประโยชน์มากมายที่มาจาก Virtual Reality เช่นบริษัท Void และ Virtalis กำลังช่วยผู้คนได้สัมผัสกับมิติและสิ่งใหม่ ๆ อย่างไร้ขีดจำกัด
11. พลังงานหมุนเวียน ( Renewable Energy)
การสร้างพลังงานจากแหล่งพลังงานหมุนเวียน เช่นแสงอาทิตย์และลม เป็นสิ่งที่ดีอย่างแน่นอน โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับแหล่งพลังงานแบบดั้งเดิม
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า พลังงานทดแทนทั่วโลก จะช่วยลดการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและมลภาวะ
พลังงานทดแทนรวมถึงสิ่งประดิษฐ์ทางเทคโนโลยี เช่นกังหันลม, เซลล์แสงอาทิตย์, พลังงานแสงอาทิตย์เข้มข้น, พลังงานความร้อนใต้พิภพ, พลังงานคลื่นทะเล
นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ดีของเทคโนโลยีพลิกโฉม ซึ่งจะช่วยเร่งการพัฒนาที่ยั่งยืน
แนวโน้มเทคโนโลยีพลิกโฉมในปี ค.ศ. 2019
1. เว็บ 3.0 ( Web 3.0)
Web 3.0 หมายถึงการทำซ้ำครั้งอีกของอินเทอร์เน็ต
โดยใช้เทคโนโลยีจากการโต้ตอบทางอินเทอร์เน็ต จากคำหลักไปสู่การค้นหาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ไม่เหมือนกับประสบการณ์ออนไลน์ในปัจจุบัน ทั้งนี้ Web 3.0 จะใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำการค้นหาที่ชาญฉลาดขึ้น
ปัจจุบันนี้ ข้อความค้นหาแสดงผลลัพธ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด แต่อาจไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ด้วยการใช้บริบท Web 3.0 จะช่วยกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อส่งมอบชุดผลลัพธ์ส่วนบุคคลที่เฉพาะเจาะจง
การค้นหาในอนาคต อาจใช้อินเทอร์เฟซที่แตกต่างกัน และวิธีการโต้ตอบต่าง ๆ เช่น เสียง และท่าทางที่เกิดขึ้น
การมีข้อมูลแบบเปิด เป็นการช่วยการใช้งานสำหรับ Web 3.0 โดยในปีที่แล้ว Figshare รายงานว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 64% จากชุมชนการวิจัย ได้เผยข้อมูลของพวกเขาอย่างเปิดเผย
2. แบบจำลองและฝาแฝดดิจิตอล ( Simulation and digital twins)
ในปี ค.ศ. 2018 ฝาแฝดดิจิตอล เป็นวิธีที่มีประโยชน์ ในการเป็นตัวแทนสินทรัพย์ทางกายภาพ ในรูปแบบดิจิตอล
วันนี้ ฝาแฝดดิจิตอลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการสร้างภาพข้อมูล ที่สามารถทำนายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้น
แบบจำลองมีการปรับปรุงตัวเอง รวบรวมข้อมูลผ่านเซ็นเซอร์ และวิเคราะห์กับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่หลากหลาย
จุดประสงค์ของการสร้างแฝดดิจิตอลคือ การทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง เพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิตภัณฑ์หรือบริการ
เมื่อความคาดหวังและความซับซ้อนของความต้องการของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น ระบบการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดนี้ จะทำให้ห่วงโซ่อุปทานสามารถตอบสนองความต้องการได้ดีขึ้น
Gartner ระบุว่า ฝาแฝดดิจิตอล เป็นแนวโน้มเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับปี ค.ศ. 2019 และ IDC คาดการณ์ว่า ร้อยละ 30 ของบริษัทGlobal 2000 จะใช้เทคโนโลยีนี้ภายในปี ค.ศ. 2020
การพัฒนารูปแบบใหม่ที่น่าจับตามองคือคู่ดิจิตอลขององค์กร ( Digital Twin of an Organization: DTO) แทนที่จะติดตามผลิตภัณฑ์เดี่ยวๆ ก็จะเป็นไปได้ ในการติดตามทุกสิ่งทุกอย่างขององค์กร
3. การตลาดแบบปัจเจก ( The Market of One)
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย เรียกว่า ‘การตลาดแบบปัจเจก'
ความเป็นส่วนตัวในระดับบุคคล ได้กลายเป็นความสำคัญในด้านการดูแลสุขภาพ, การค้าปลีก, การเงิน, ความบันเทิง และลูกค้าอื่น ๆ ที่ต้องทำธุรกิจด้วย
แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ตลาดโดยรวม องค์กรต่างๆ ตระหนักว่า คุณค่าที่แท้จริงอยู่ในตลาดแบบปัจเจกนี้ จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่า โดยการปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล
การยอมรับการตลาดแบบปัจเจก คือขั้นตอนแรก
อย่างไรก็ตามการสร้างระบบที่สามารถใช้ประโยชน์ได้จริง เป็นความท้าทายที่บริษัทแบบดั้งเดิมจะต้องปรับตัว
ตอนนี้ ผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการได้รับประสบการณ์ส่วนตัว ที่พวกเขาไม่เคยมีทางเลือกมาก่อน
ตลาดแบบปัจเจก ยังมีการถกเถียงในเรื่องข้อมูล และมีแนวโน้มที่จะมีการสนับสนุนกฎระเบียบข้อมูลใหม่ ที่ส่งเสริมให้องค์กรต่างๆ ปฏิบัติตามมาตรฐานข้อมูลที่เข้มงวด
4. การประมวลผลแบบชายขอบและควอนตัม ( Edge and quantum computing)
การประมวลผลแบบชายขอบ ( Edge) เป็นการสั่นสะเทือนเทคโนโลยีดั้งเดิมของเครือข่ายคอมพิวเตอร์
ในการคำนวณแบบชายขอบที่ทันสมัยนั้น ความสามารถในการประมวลผลข้อมูล จะถูกวางไว้ใกล้กับแหล่งที่มาของข้อมูล เพื่อลดความล่าช้าในเครือข่าย
เราคาดหวังได้ว่า ไม่เพียงแต่จะเห็นลักษณะของอุปกรณ์ชายขอบในจำนวนที่มากขึ้น แต่ยังมีการรับรู้ขั้นสูง, AI, การจัดเก็บข้อมูล การคำนวณ และพลังในการวิเคราะห์ด้วย
ผลกระทบที่เฉพาะเจาะจงคือ การประมวลผลข้อมูล เพราะจะทำให้บริษัทต่างๆ เข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น และจะเป็นวิธีการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ทั้งหมด
แม้ว่าเทคโนโลยียังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่การคำนวณแบบควอนตัม ให้ความเป็นไปได้ที่น่าสนใจ สำหรับการประมวลผลแบบชายขอบ
ระดับพลังการประมวลผลที่ไม่เคยมีมาก่อนที่นำเสนอโดยควอนตัม มีศักยภาพในการยกระดับอุปกรณ์มากกว่าการจดจำ
5. เศรษฐกิจเสียง ( The voice economy)
เทคโนโลยีเสียง กำลังเป็นคำนิยามใหม่ของวิธีการที่เราโต้ตอบกับเครื่องจักร
¡ในธุรกิจ สิ่งนี้นำไปสู่การสร้างเศรษฐกิจเสียง ซึ่งเป็นระบบนิเวศใหม่ของการตลาด เป็นการสร้างตราสินค้า และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยเสียง
ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราสามารถคาดหวังความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ( Natural Language Processing: NLP ) ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันของ AI ที่มีความสามารถในการประมวลผลคำพูดของมนุษย์
การสื่อสารด้วยเสียงนั้น เป็นเรื่องธรรมชาติสำหรับผู้บริโภค
เมื่อมีอุปกรณ์ขับเคลื่อนด้วยเสียงที่พร้อมและรออยู่ตลอดเวลา ก็ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาหน้าจอ เพื่อดึงข้อมูล หรือทำงานให้แล้วเสร็จ
ทำให้ผู้บริโภคสามารถมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างราบรื่น และสนุกสนาน
6. ระบบอัตโนมัติในเชิงกลยุทธ์ ( Strategic automation)
ในปี ค.ศ. 2019 จะมีระบบอัตโนมัติในเชิงกลยุทธ์
เป็นการใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่ได้รับการผสมผสานอย่างลงตัว คือการผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติ และใช้ขับเคลื่อนประสิทธิภาพขององค์กร
แทนที่จะค้นหาสิ่งที่องค์กรจะได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติในเชิงกลยุทธ์จะช่วยพิจารณาธุรกิจในระดับองค์รวมให้กับองค์กร
แม้ว่าการทำงานอัตโนมัติจะเป็นสิ่งสำคัญ มีพนักงานที่กลัวว่าเครื่องจักรอาจทำให้พวกเขาออกจากงาน แต่ความเป็นจริงของการทำงานอัตโนมัติในเชิงกลยุทธ์คือ มันช่วยให้มนุษย์หลุดพ้นจากทำงานซ้ำ ๆ ที่น่าเบื่อ
ด้วยระบบอัตโนมัติ ทำให้ระดับการผลิตที่สูงขึ้น พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความหมายมากขึ้น และพนักงานมีความสุขมากขึ้น หลายองค์กรจะเริ่มใช้การทำงานอัตโนมัติเชิงกลยุทธ์ในปีนี้
7. ปัญญาประดิษฐ์ที่แพร่หลาย ( Ubiquitous AI)
AI ที่แพร่หลาย หมายถึงการมีอยู่ของปัญญาประดิษฐ์ในเครื่องจักร แอปพลิเคชัน และกระบวนการทั้งหมด
เนื่องจากแอปพลิเคชันของ AI มีประสิทธิภาพมากขึ้น หลากหลายมากขึ้น และใช้งานง่ายขึ้น โลกจึงค่อยๆ เคลื่อนไปสู่สถานการณ์นี้
สำหรับในตอนนี้ มันง่ายมากสำหรับผู้พัฒนาโปรแกรม ในการรวมความสามารถของ AI ลงในแอปพลิเคชันของพวกเขา โดยไม่ต้องสร้างหรือจัดการ AI เอง
การเข้าถึงปัญญาประดิษฐ์ที่เปิดกว้าง เกินกว่าชุมชนนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีทักษะสูงในแผนกไอที ไปสู่ในส่วนที่เหลือขององค์กร รวมถึงนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลและนักพัฒนา ทำให้เราเห็นเทคโนโลยี AI มากมาย ที่ใช้ภายในซอฟต์แวร์ และ AI ก็ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือมาตรฐานของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
8. การประมวลผลในความว่าง ( Spatial computing)
การประมวลผลในความว่าง เป็นการผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับโลกแห่งความจริง โดยใช้ความเป็นจริงที่ผสมกับสิ่งเสมือนจริงเพิ่มมากขึ้น
การประมวลผลในความว่าง เป็นการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ระหว่างมนุษย์และเนื้อหาทางดิจิตอล แทนที่จะโต้ตอบผ่านการพิมพ์คำสั่งหรือสัมผัส ผู้ใช้สามารถควบคุมการประมวลผลในความว่าง ด้วยสายตา ท่าทาง และเสียง
เทคโนโลยีนี้ มีการใช้งานเบื้องต้นในรถยนต์กึ่งหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ โดรน และชุดหูฟัง MR
ตอนนี้ นักพัฒนาทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตของการประมวลผลในความว่าง และความเป็นไปได้ของสสารที่สามารถคำนวณได้
พลังการคำนวณที่ราคาถูกอย่างไม่เคยมีมาก่อน เข้าถึงได้ง่ายขึ้น ช่วยให้มีการเชื่อมต่อหน้าจอเดียว และครอบครองโลกแห่งความเป็นจริง
อย่าเพิ่งคาดหวังว่า จะเห็นการผสมผสานทั่วไปและไร้รอยต่อ ระหว่าง โลกแห่งความเป็นจริงกับโลกดิจิตอล ในปี ค.ศ. 2019
แต่อย่าลืมว่า บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ของการสื่อสารระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร
9. กำไรและจุดมุ่งหมาย ( Profit and purpose)
จุดมุ่งหมายของธุรกิจคือ การเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ และทำกำไรจากการทำเช่นนั้น
อย่างไรก็ตามจุดมุ่งหมายได้มีความหมายใหม่ ตอนนี้ไม่เพียงพอที่จะเป็นบริษัทที่ทำกำไร
ธุรกิจถูกคาดว่า จะมีส่วนร่วมในการสร้างผลตอบแทนทางเศรษฐกิจและสังคม
ในฐานะองค์กรที่มีอิทธิพล พวกเขามีความสามารถและทรัพยากร ในการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน และสนับสนุนการพัฒนาชุมชนในเชิงบวก
องค์กรมีการแสวงหาเป้าประสงค์ที่กว้างขึ้น การตัดสินใจที่รัดกุมยิ่งขึ้น และการมีส่วนช่วยเหลืออย่างถูกต้องตามกฎหมาย
จุดมุ่งหมายผลักดันผลกำไร ( Purpose drives profit) เพราะมันได้กลายเป็นข้อพิจารณาสำหรับลูกค้าเพิ่มขึ้น เมื่อให้เลือกระหว่างองค์กรที่มีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม) สามารถโน้มน้าวใจผู้บริโภค มากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น
การปรับตัว 4 ประการสู่โลกดิจิตอล
กลยุทธ์ด้านดิจิตอล ( Digital Strategies)
ผู้นำในหลาย ๆ องค์กรยังขาดความชัดเจนว่าดิจิตอล เกี่ยวกับกลยุทธ์อย่างไร
พวกเขามองข้ามการที่ดิจิตอลกำลังก่อกวนธุรกิจของพวกเขา
พวกเขายังมองข้ามความเร็วของระบบนิเวศดิจิตอล ที่ทำให้ขอบเขตอุตสาหกรรมไม่ชัดเจน และปรับสมดุลการแข่งขันใหม่
ยิ่งไปกว่านั้น การที่ดิจิตอลสร้างธุรกิจใหม่และเปลี่ยนธุรกิจเก่า อาจเป็นภัยคุกคามต่อผู้บริหาร ซึ่งปรับตัวช้าต่อการยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
4 ขั้นตอนที่ต้องต่อสู้อย่างกล้าหาญและเพื่อชนะ
1. คุณต้องต่อสู้กับความไม่รู้ โดยใช้เทคนิคเพิ่มประสบการณ์เช่น “ การดูงาน” และเล่นเกมสงคราม เพื่อแยกผู้นำออกจากวิธีคิดเก่า ๆ สู่ความเป็นจริงของดิจิตอลในปัจจุบัน
2. คุณต้องต่อสู้กับความกลัว ผ่านโปรแกรมประสิทธิภาพสูงของทีม ที่กระตุ้นผู้บริหารระดับสูง ให้ลงมือปฏิบัติ
3. คุณต้องต่อสู้กับการคาดเดา ผ่านโครงการนำร่องและการวิเคราะห์โครงสร้างของการใช้งาน
4. และคุณต้องต่อสู้กับการกระจายความพยายาม เนื่องจากความต้องการหลายด้านในเวลาเดียวกัน เพื่อทำให้แกนหลักธุรกิจของคุณเป็นดิจิตอลและสร้างนวัตกรรม ด้วยโมเดลธุรกิจใหม่
ประการที่ 1. การต่อสู้กับความไม่รู้ ( Fighting ignorance)
ผู้บริหารที่ไม่คุ้นเคยกับดิจิตอล มีแนวโน้มที่จะตกเป็นเหยื่อของ "วัตถุแวววาว" คือการลงทุนในเทคโนโลยีดิจิตอลที่ยอดเยี่ยม (ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจอื่น) โดยไม่เข้าใจว่า จะสร้างมูลค่าในรูปแบบธุรกิจของตนเองได้อย่างไร
พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะลงทุนในระบบดิจิตอลแบบแยกส่วน เหลื่อมซ้อนกัน หรือแบ่งย่อย ติดตามความคิดริเริ่มในลำดับที่ผิด หรือก้าวข้ามพื้นฐาน ที่จะทำให้เลื่อนขั้นสูงต่อไปได้อีก
ในที่สุด การขาดพื้นฐานนี้ ทำให้อัตราที่ธุรกิจใช้เทคโนโลยีดิจิตอลใหม่ช้าลง
ในยุคของข้อได้เปรียบของผู้ที่ทำคนแรก ผู้ชนะมักจะเป็นผู้ที่นำการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิตอลที่ทันสมัย ในระดับที่จะไปข้างหน้าได้ต่อไป
การมีความเข้าใจเรื่องแนวโน้มและเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวนั้น เป็นสิ่งที่อันตราย
ประการที่ 2. การต่อสู้กับความกลัว ( Fighting fear)
การถูกทิ้งไว้ข้างหลัง โดยคนแรกที่ใช้ดิจิตอล อาจเป็นอันตรายต่ออนาคตของบริษัทของคุณ
แต่ผู้บริหารหลายคนอาจมองว่า การตอบสนองต่อดิจิตอลเป็นการวางเดิมพันครั้งใหญ่ สร้างธุรกิจใหม่ เปลี่ยนทรัพยากรจากเดิม ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่ออนาคตของพวกเขา
หากคุณต้องการที่จะก้าวไปสู่ดิจิตอล คุณต้องต่อสู้กับความกลัวที่ทีมนำและผู้จัดการของคุณจะต้องเผชิญ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
คุณต้องออกแบบโปรแกรมอย่างเข้มแข็ง เช่นเดียวกับที่คุณยืนยันในการออกแบบกระบวนการที่สำคัญทั่วทั้งองค์กรของคุณ
โดยทั่วไปแล้ว จะเกี่ยวข้องกับการทำให้ชัดเจนว่า ผู้บริหารไม่สามารถซ่อนตัวจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในระบบดิจิตอล ด้วยการสนับสนุน และเร่งการเปลี่ยนแปลง ที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มได้
จากนั้น คุณต้องมอบเครื่องมือและเครือข่ายสนับสนุน ให้ผู้บริหารประสบความสำเร็จในฐานะผู้นำของการเดินทางนั้น ๆ
ประการที่ 3. การต่อสู้กับการคาดเดา ( Fighting guesswork)
การแสวงหากลยุทธ์ดิจิตอลที่เข้มแข็ง เกี่ยวข้องกับการก้าวกระโดดไปสู่สิ่งที่ไม่รู้จัก ในเวลาเดียวกัน คุณมีแนวโน้มที่จะย้ายเข้าสู่สิ่งใหม่ และปรับปรุงธุรกิจที่มีอยู่ด้วยเทคโนโลยีใหม่
ยิ่งไปกว่านั้น ในตลาดดิจิตอลหลาย ๆ แห่ง การเป็นผู้นำเสนอรายแรกไม่เพียงต้องเปลี่ยนทิศทาง แต่ยังต้องทำให้เร็วกว่าคู่แข่ง
การผสมผสาน ความกำกวม และความต้องการความเร็ว ในบางครั้งทำให้เกิดการคาดเดาและความกังวลว่าจะไม่สำเร็จ หรืออาจต้องการเวลามากขึ้น
วิธีหนึ่งในการต่อสู้กับการคาดเดาคือ ให้ยึดโยงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์กับการทำวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ ที่การลงทุนดิจิตอลจะผลิตออกมา
ประการที่ 4. การต่อสู้กับการกระจัดกระจาย ( Fighting diffusion)
แนวคิดสองประการ สามารถช่วยนำทางให้คุณ
ขั้นแรก ให้ดูประวัติบริษัทของคุณเป็น แฟ้มประวัติของการริเริ่ม ( portfolio of initiatives ) ในระยะต่าง ๆ ของการเติบโต ในระยะเวลาต่างๆ กัน
ประการที่สอง ยอมรับความจำเป็นของ“ การขับเคลื่อนครั้งใหญ่ (big moves)” เช่นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ การลงทุนอย่างยั่งยืน การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตที่เข้มข้น และการควบรวมกิจการ เป็นต้น
การดูแฟ้มประวัติ ให้เน้นไปที่คำถามสามข้อคือ
1. ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอลใดที่เกิดขึ้นใหม่ แล้วยังไม่มีอยู่ในแฟ้มประวัติ
2. ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และองค์ประกอบของรูปแบบการดำเนินงานเดิมที่มีอยู่ มีอะไรบ้างที่ควรเป็นแบบดิจิตอล หรือปรับโครงสร้างด้วยระบบดิจิตอลอย่างสมบูรณ์ เพื่อปรับปรุงการให้บริการกับลูกค้า
และ 3. สิ่งใดควรถูกทอดทิ้ง?
ผู้นำในยุคดิจิตอล
ผู้นำในวันนี้ จำเป็นต้องลุกขึ้นมา ชักชวนองค์กรของพวกเขาว่ากลยุทธ์ดิจิตอลอาจสำคัญกว่ากลยุทธ์อื่น ๆ ให้รางวัลมากกว่า คุ้มค่ากับการเดิมพัน และเป็นการปฏิรูปทางวัฒนธรรมที่จำเป็น เพื่อความอยู่รอด และท้ายที่สุดคือ ก้าวสู่ความเป็นเลิศ สรุป
เทคโนโลยีพลิกโฉม เป็นนวัตกรรมที่ทำลายเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม หรือเป็นการปฏิวัติผลิตภัณฑ์หรือบริการของวงการ ที่ก่อให้เกิดอุตสาหกรรมใหม่
บางครั้ง เทคโนโลยีที่พลิกโฉมนั้น ถูกอธิบายว่าเป็นการทำลายและสร้างสรรค์ไปพร้อม ๆ กัน เพราะเป็นการทำให้ผลิตภัณฑ์เก่าและแม้แต่อุตสาหกรรมทั้งหมดล้าสมัย แล้วสร้างสิ่งใหม่ขึ้นมาแทนที่
เทคโนโลยีพลิกโฉม มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต การคิด และการปฏิบัติในชีวิตประจำวันของคนเรา
*******************************************