ในการเขียนคู่มือปฏิบัติงานนั้น สำหรับงานของสายสนับสนุนวิชาการ ปัจจุบันจะมีการปฏิบัติจากหน่วยงานที่มอบหมาย นั่นคือ งานหลัก งานรองและงานอื่นที่ได้รับมอบหมาย...สำหรับงานหลักนั้นจะเป็นชิ้นงานที่ต้องรับผิดชอบเป็นเรื่องหลัก ๆ อาจเทียบได้ว่าเป็นงานชิ้นใหญ่ ส่วนงานรองก็จะเป็นเรื่องที่รองหรืองานชิ้นเล็กหน่อยกว่างานหลัก...ส่วนงานอื่นที่ได้รับมอบหมาย จะเป็นงานชิ้นเบ็ดเตล็ด หรืออาจเป็น Job ๆ...ไม่เป็นงานต่อเนื่อง เช่นงานหลัก
ลักษณะที่ดีของคู่มือปฏิบัติงาน ได้แก่
๑. มีความกระชับ ชัดเจน เข้าใจง่าย มีความยืดหยุ่นและรัดกุมในเนื้อหา
๒. เป็นประโยชน์สำหรับการทำงานและการฝึกอบรม
๓. เหมาะสมกับองค์กรและผู้ใช้งานในแต่ละกลุ่ม
๔. มีความเป็นที่น่าสนใจ น่าติดตาม ไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจน
๕. มีความเป็นปัจจุบัน ไม่ล้าสมัย เขียนได้หลายลักษณะตามความเหมาะสมของงานที่ได้ปฏิบัติ
๖. แสดงถึงหน่วยงานที่จัดทำ และวันที่เริ่มใช้คู่มือเพื่อถือปฏิบัติ
๗. มีตัวอย่างประกอบ และใช้คำศัพท์ให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานเอกสาร
คู่มือปฏิบัติงานจะมีทั้งที่มีคุณภาพและไม่มีคุณภาพ...เนื้อหา ข้อมูลจะเป็นตัวกำหนดว่าคู่มือนั้นมีคุณภาพหรือไม่มีคุณภาพเอง
ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้เกียรติเข้ามาอ่านบันทึกนี้ค่ะ
บุษยมาศ แสงเงิน
๑๘ กรกฎาคม ๒๕๖๑
